Webex Callingでは、通話録音がデフォルトで組織に対して有効になっています。 この記事では、管理者が好みのコール レコーディング プロバイダーを選択したり、ユーザーのコール録音をオフにしたりするための設定について説明しています。
通話録音は、Partner Hub のWebex Callingに対してデフォルトで有効になっています。
ユーザーの通話録音を有効にする前に、Control Hub で組織のコール録音プロバイダーを選択する必要があります。
パートナーまたは顧客管理者は、特定のユーザーに対して通話の録音を有効にできます。 Webex Callingは、ユーザーに対するすべての着信および発信を記録するために、複数のサードパーティ プロバイダーをサポートしています。 これらのコール録音プロバイダーは、すべての録音された通話を保存し、管理します。
顧客が Control Hub に通話録音を表示したくない場合、パートナー管理者は Partner Hub の通話録音機能をオフにできます。 さらに、顧客またはパートナー管理者は、Control Hub の組織レベルでコールレコーディングプロバイダーをなしに設定できます。 |
Webex Calling をご利用のすべてのお客様は、無料サブスクリプションの Dubber Go を利用できます。 Dubber Go は、通話が録音できて便利です。
有料サブスクリプションでは、コンプライアンスに基づく通話録音、無制限の保存、AI 分析、複数のサードパーティ プロバイダーからの管理者アクセスなど、より多くのオプションが利用できます。
Dubber Go はすべてのユーザーが利用でき、無制限に録音できます。 各録音は 30 日間保存されます。 Dubber ポータルから録音にアクセスして管理できるのは、録音したユーザーのみです。
Dubber Standard と AIライセンスをお使いの場合は、Dubber との契約が必要です。 有料ライセンスでは、無制限の録音、無制限のストレージ、管理者による録音へのアクセスが可能です。 Dubber 通話録音ライセンスは Cisco Commerce Workspace (CW) (ソリューション プラス) から入手できます。
イメージ完全なクラウドベースの音声録音ソリューションであり、分析、文字起こし、感情分析、画面録画とともに、コンプライアンスに準拠した音声録音を提供します。 Iクラウドクラウド上で無制限のストレージスペース、またはお客様のオンプレミスのローカルストレージに録画を移動するオプションを提供します。 これには、Im営業グループとの契約合意が必要です。 これは、 Cisco Commerce Workspace (CCW) を通じて注文できます。 IMR-CLOUD または A-FLEX-S+-CALLING を検索し、[ImagicLE] を選択します。
CallCabinet コンプライアンス 通話の録音と AIソリューションを組み合わせることで、あらゆる通信環境で無制限のビジネス インテリジェンスが実現します。 CallCabinet 社のクラウド ネイティブ ソリューションは、次世代 AI を搭載しており、専用の機械学習を利用して優れたビジネス インテリジェンスをリアルタイムで提供します。 将来に向けた規制コンプライアンス、カスタム ビジネス インテリジェンス レポート機能による次世代の会話分析、品質保証自動化ツールにより、ビジネスの成功を支援します。 CallCabinet Compliance Cloud では、無制限のクラウド ストレージ スペース、または顧客のオンプレミスのローカル ストレージに録音を移動するオプションを提供できます。 この記録ソリューションは、 Cisco Commerce Workspace(CCW)から注文できます。 CALLCABINETPLAT または A-FLEX-S+-CALLING を検索し、必要なオプションを選択します。
Dubber サポートに連絡してアカウントをプロビジョニングしてから、Dubber でアカウントを設定してください。 Dubber の詳細については、Sales Connect にアクセスしてください。
イマイクラスタは、無料トライアルアカウントにアクセスします。 連絡先イメージのサポート新しい本番アカウントをプロビジョニングするか、Iチケットが購入済みのアカウントに変換するために、 Cisco Commerce Workspace (CCW) (ソリューション プラス) で Imagicle ライセンスが調達された後に、試用アカウントを変換するために使用します。 イマギクレに関する詳細は以下にアクセスしてくださいSales Connectを選択します。
CallCabinet 社は、無料の試用アカウントを提供しています。 CallCabinet への問い合わせサポート新しい本番アカウントをプロビジョニングするか、 Cisco Commerce Workspace (CCW) (ソリューション プラス) で CallCabinet ライセンスを注文した後でトライアル アカウントを有料アカウントに変換します。 コールゲートウェイの詳細については、次のリンク先にアクセスしてくださいSales Connectを選択します。
コール レコーディングが Partner Hub であることを検証するには
1 | の Partner Hub ビューからhttps://admin.webex.com、顧客を選択し、顧客を選択します。 |
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2 | [設定] に移動します。 |
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3 | [通話] までスクロールして、[通話録音] がオンに設定されていることを確認します。
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4 | (オプション) Control Hub を起動ドキュメントの手順に従いますリソースページを選択します。 |