Partner Hub’da Webex Calling için çağrı kaydı varsayılan olarak etkindir.

Kullanıcıların çağrı kaydı için etkinleştirmeden önce, Control Hub’da kuruluşunuz için çağrı kaydı sağlayıcısının seçilmesi gerekir.

Iş ortağı veya müşteri yöneticisi belirli kullanıcılar için çağrı kaydını etkinleştirebilir. Webex Calling, kullanıcılar için tüm gelen ve giden çağrıları kaydetmek için birden fazla üçüncü taraf sağlayıcıyı destekler. Bu çağrı kaydı sağlayıcıları, kayıtlı tüm çağrıları depolar ve yönetir.

Tüm Webex Calling müşterileri Dubber Go'da ücretsiz aboneliğe sahiptir. Dubber Go ile kullanıcılar çağrı kayıtları için kolaylık sağlar.

Ücretli abonelikler kullanılabilir ve uyumluluk çağrı kaydı, sınırsız saklama, yapay zeka analizi ve birden fazla üçüncü taraf sağlayıcıdan yönetici erişimi gibi daha fazla seçenek sunar.

• Dubber Go tüm kullanıcılar tarafından kullanılabilir ve sınırsız kayda erişim sağlar. Her kayıt 30 gün depolanır. Yalnızca kullanıcılar Dubber portallarından kayıtlarına erişebilir ve bu kayıtları yönetebilir.

• Dubber Standart ve Yapay Zeka lisansları, Dubber ile sözleşmeye dayalı bir sözleşme gerektirir. Ücretli lisanslar sayesinde sınırsız sayıda kayda ve sınırsız depolama alanına erişebilirsiniz. Kayıtlara yöneticiler de erişebilir. Dubber Çağrı Kaydı lisansları, Cisco Ticaret Çalışma Alanı (CCW - Commerce Workspace) (Solutions Plus) aracılığıyla kullanılabilir.

• Bulut tabanlı tam bir ses kayıt çözümü Imagicle ; analizler, dökümler, duyarlılık analizi ve ekran kaydı ile uyumlu ses kaydı sunar. Imagicle, Imagicle Cloud'da sınırsız depolama alanı veya kayıtları müşterinin şirket içi yerel depolamasına taşıma seçeneği sunar. Bunun için Imagicle ile sözleşme yapılması gerekir. Bu, Cisco Commerce Workspace (CCW) aracılığıyla sipariş edilebilir. IMAGICLE-CLOUD veya A-FLEX-S+-CALLING araması yapın ve IMAGICLE’ı seçin.

• CallCabinet Uyumluluğu Çağrı Kaydı ve Yapay Zeka çözümleri, herhangi bir iletişim ortamında sınırsız iş zekasını sağlar. CallCabinet'in bulut tabanlı çözümleri yeni nesil yapay zeka tarafından desteklenmektedir ve gerçek zamanlı olarak benzersiz iş zekası sunmak için özel makine öğrenimini kullanır. Geleceğe dönük yasal uyumluluk, özel iş zekası raporlamasıyla yeni nesil konuşma analizleri ve kalite güvencesi otomasyon araçlarıyla iş başarısını artırmaya yardımcı oluyoruz. CallCabinet Uyumluluk Bulutu, sınırsız bulut depolama alanı veya kayıtları müşterinin şirket içi yerel depolamasına taşıma seçeneği sunar. Bu kayıt çözümü, Cisco Commerce Workspace (CCW) aracılığıyla sipariş edilebilir. Callcabinetplat veya A-FLEX-S+-CALLING araması yapın ve gerekli seçeneği belirleyin.

• Eleveo ; Uyumluluk, Otomatik Kalite Yönetimi, Ekran Kaydı, Döküm ve Konuşma Analizi için bulut tabanlı, kullanımı kolay ve güçlü bir yapay zeka destekli çözümdür. Eleveo, Webex Calling ve diğer Cisco iş birliği ve Contact Center çözümlerini şirket içinde ve bulutta entegre etmek için tek bir platform sağlar. Kullanıcılar, tüm Cisco ses kayıtlarına erişebilir ve tek bir Eleveo ekranı üzerinden oynatabilir. Ister arka ofis, ister iletişim merkezi, ister şirket içinde veya bulutta çalıştırın, Eleveo'nın esnek ve güçlü medya yakalama araçları, uyumluluk ve kalite hedeflerinize ulaşmanızı sağlar.

• MiaRec çağrı kaydı, otomatik kalite yönetimi, ekran kaydı ve ses analizi özellikleri sunan üretken bir yapay zeka destekli Conversation Intelligence platformudur. MiaRec, Webex Calling ve diğer Cisco iş birliği ve Contact Center çözümlerini şirket içinde ve bulutta entegre etmek için tek bir platform sağlar. Kullanıcılar, tüm Cisco ses kayıtlarına erişebilir ve tek bir MiaRec ekranıyla yeniden oynatabilir.