Tous les clients de Webex Calling ont accès à l’abonnement gratuit Dubber Go. Avec Dubber Go, les utilisateurs bénéficient d’un enregistrement pratique des appels. Des abonnements payants sont disponibles, offrant plus d’options telles que l’enregistrement des appels de conformité, la conservation illimitée, l’analyse IA et l’accès administrateur.

  • Dubber Go est disponible pour tous les utilisateurs et donne accès à un nombre illimité d’enregistrements. Chaque enregistrement est stocké pendant 30 jours. Seuls les utilisateurs peuvent accéder à leurs enregistrements et les gérer depuis leur portail Dubber.

  • Les licences Standard et AI nécessitent un accord contractuel avec Dubber. Avec les licences payantes, vous avez accès à un nombre illimité d’enregistrements, à un stockage illimité et les enregistrements sont accessibles par l’administrateur. Les licences d'enregistrement d'appels Dubber sont disponibles par le biais de Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

Avant de commencer

Contactez l'assistance Dubber pour approvisionner votre compte, puis configurez votre compte dans Dubber. Pour plus d’informations sur Dubber, rendez-vous sur Sales Connect.

1.

Dans l'affichage du partenaire dans https://admin.webex.com, allez dans Clients, puis sélectionnez un client.

2

Faites défiler jusqu’à Appel et assurez-vous que l’enregistrement des appels est sur .


 

Lorsque vous activez l’enregistrement des appels pour le premier utilisateur de l’organisation, l’administrateur du client ou du partenaire doit accepter les Conditions d’utilisation dues au client. Après avoir accepté les conditions générales, le compte Dunker est créé pour votre Webex Calling organisation.

Dubber valide l’adresse électronique de l’administrateur et empêche la même adresse électronique à utiliser pour différents comptes Dubber. Si un administrateur partenaire permet l’enregistrement des appels pour leurs clients, le même utilisateur administrateur n’est pas autorisé dans plusieurs comptes clients.

L’enregistrement des appels est sur ON (sur) par défaut pour vos clients. Dans le cas où, le client ne souhaite pas que l’enregistrement des appels soit visible dans son Control Hub, réglez cette fonctionnalité sur désactivée lorsque tous les utilisateurs auront été désactivés pour utiliser la fonctionnalité d’enregistrement des appels.
3

(Facultatif) Sélectionnez Afficher le client et suivez ensuite les étapes documentées ici.