Aktivieren der Anrufaufzeichnung für eine Organisation

Die Anrufaufzeichnung ist für Webex Calling in Partner Hub standardmäßig aktiviert.

Bevor Sie Benutzer für die Anrufaufzeichnung aktivieren, muss der Anrufaufzeichnungsanbieter für Ihre Organisation in Control Hub ausgewählt werden.

Der Partner- oder Kundenadministrator kann dann die Anrufaufzeichnung für bestimmte Benutzer aktivieren. Webex Calling unterstützt mehrere Drittanbieter, um alle eingehenden und ausgehenden Anrufe für Benutzer aufzuzeichnen. Diese Anrufaufzeichnungsanbieter speichern und verwalten alle aufgezeichneten Anrufe.

Alle Webex Calling-Kunden haben Zugriff auf das kostenlose Dubber Go-Abonnement. Mit Dubber Go erhalten Benutzer komfortable Anrufaufzeichnungen.

Kostenpflichtige Abonnements sind verfügbar und bieten mehr Optionen wie Compliance-Anrufaufzeichnung, unbegrenzte Aufbewahrung, KI-Analyse und Administratorzugriff von mehreren Drittanbietern.

• Dubber Go steht allen Benutzern zur Verfügung und ermöglicht unbegrenzte Aufzeichnungen. Jede Aufzeichnung wird 30 Tage lang aufbewahrt. Nur Benutzer können über das Dubber-Portal auf ihre Aufzeichnungen zugreifen und diese verwalten.

• Dubber Standard- und AI -Lizenzen erfordern eine vertragliche Vereinbarung mit Dubber. Mit den kostenpflichtigen Lizenzen haben Sie uneingeschränkten Zugang zu Aufzeichnungen, profitieren von uneingeschränkter Aufbewahrung und Administratorzugriff auf Aufzeichnungen. Dubber-Lizenzen für Anrufaufzeichnung sind über Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus) verfügbar.

• Imagicle ist eine umfassende Cloud-basierte Sprachaufzeichnungslösung, die konforme Sprachaufzeichnungen mit Analysen, Transkriptionen, Stimmungsanalysen und Bildschirmaufzeichnungen bietet. Imagicle bietet unbegrenzten Speicherplatz in der Imagicle Cloud oder die optionale Möglichkeit, die Aufzeichnungen in den lokalen Speicher des Kunden zu verschieben. Dazu bedarf es einer vertraglichen Vereinbarung mit Imagicle. Dies kann über Cisco Commerce Workspace (CCW) bestellt werden. Suchen Sie nach IMAGICLE-CLOUD oder A-FLEX-S+-CALLING und wählen Sie IMAGICLE aus.

• CallCabinet Compliance Anrufaufzeichnungs- und KI -Lösungen ermöglichen uneingeschränkte Business Intelligence in jeder Kommunikationsumgebung. Die cloudbasierten Lösungen von CallCabinet basieren auf KI der nächsten Generation und nutzen spezialisiertes maschinelles Lernen, um in Echtzeit beispiellose Geschäftsintelligenz zu liefern. Wir fördern den Geschäftserfolg mit zukunftssicherer Richtlinienkonformität, Gesprächsanalysen der nächsten Generation mit benutzerdefinierten Business Intelligence-Berichten sowie Automatisierungstools für die Qualitätssicherung. Die CallCabinet Compliance Cloud bietet unbegrenzten Cloud-Speicherplatz oder die Option, die Aufzeichnungen in den lokalen Speicher des Kunden zu verschieben. Diese Aufzeichnungslösung kann über Cisco Commerce Workspace (CCW) bestellt werden. Suchen Sie nach CALLCABINETPLAT oder A-FLEX-S+-CALLING und wählen Sie die gewünschte Option aus.