Die Anrufaufzeichnung ist standardmäßig aktiviert für Webex Calling im Partner-Hub aktiviert.

Bevor Sie die Anrufaufzeichnung für Benutzer aktivieren , muss der Anrufaufzeichnung für Ihre Organisation in Control Hub ausgewählt werden.

Der Partner oder der Kundenadministrator kann dann die Anrufaufzeichnung für bestimmte Benutzer aktivieren. Webex Calling unterstützt mehrere Drittanbieter, um alle ein- und ausgehenden Anrufe für Benutzer aufzuzeichnen. Diese Anrufaufzeichnung speichern und verwalten alle aufgezeichneten Anrufe.


Falls der Kunde nicht möchte, dass die Anrufaufzeichnung in seinem Control Hub angezeigt wird, kann der Partneradministrator die Anrufaufzeichnung im Partner-Hub deaktivieren. Darüber hinaus kann ein Kunden- oder Partneradministrator den Anrufaufzeichnung auf Organisationsebene in Control Hub auf „Keine“ festlegen.

Alle Webex Calling-Kunden haben Zugriff auf das kostenlose Dubber Go-Abonnement. Mit Dubber Go erhalten Benutzer komfortable Anrufaufzeichnungen.

Es sind kostenpflichtige Abonnements verfügbar, die weitere Optionen wie Compliance Anrufaufzeichnung, unbegrenzte Aufbewahrung, KI-Analyse und Administratorzugriff von mehreren Drittanbietern bieten.

  • Dubber Go steht allen Benutzern zur Verfügung und ermöglicht unbegrenzte Aufzeichnungen. Jede Aufzeichnung wird 30 Tage lang aufbewahrt. Nur Benutzer können über das Dubber-Portal auf ihre Aufzeichnungen zugreifen und diese verwalten.

  • Dubber Standard und KI Lizenzen erfordern eine vertragliche Vereinbarung mit Dubber. Mit den kostenpflichtigen Lizenzen haben Sie uneingeschränkten Zugang zu Aufzeichnungen, profitieren von uneingeschränkter Aufbewahrung und Administratorzugriff auf Aufzeichnungen. Dubber-Lizenzen für Anrufaufzeichnung sind über Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus) verfügbar.

  • Bildbearbeitung ist eine vollständig Cloud-basierte Sprachaufzeichnungslösung und bietet richtlinienkonforme Sprachaufzeichnung mit Analysen, Abschriften, Stimmungsanalysen und Bildschirmaufzeichnung. Imagicle bietet unbegrenzten Bereich in der Imagicle Cloud oder die optionale Möglichkeit, die Aufzeichnungen in den lokalen Speicher des Kunden zu verschieben. Dies erfordert eine vertragliche Vereinbarung mit Imagicle. Dies kann über Cisco Commerce Workspace (CCW) bestellt werden. Suchen Sie nach Imagicle-CLOUD oder A-FLEX-S+-CALLING und wählen Sie Imagicle aus.

  • CallCabinet Compliance Anrufaufzeichnung und KI -Lösungen ermöglichen uneingeschränkte Business Intelligence in jeder Kommunikationsumgebung. Die Cloud-nativen Lösungen von CallCabinet basieren auf KI der nächsten Generation und nutzen spezialisiertes maschinelles Lernen, um beispiellose Business Intelligence in Echtzeit bereitzustellen. Wir helfen, den Unternehmenserfolg durch zukunftssichere Richtlinienkonformität, Gesprächsanalysen der nächsten Generation mit benutzerdefinierten Business Intelligence-Berichten sowie Automatisierungstools für die Qualitätssicherung zu fördern. Die CallCabinet Compliance Cloud bietet unbegrenzten Cloud- Bereich oder die Option, die Aufzeichnungen in den lokalen Speicher des Kunden zu verschieben. Diese Aufzeichnungslösung kann über Cisco Commerce Workspace (CCW) bestellt werden. Suchen Sie nach CALLCABINETPLAT oder A-FLEX-S+-CALLING und wählen Sie die gewünschte Option aus.

Kontaktieren Sie den Dubber-Support, um ein Konto bereitzustellen, und richten Sie anschließend Ihr Konto in Dubber ein. Weitere Informationen zu Dubber finden Sie unter Sales Connect.

Imagicle bietet an kostenlose Testversion Konto. Kontakt Imagicle-Support Ihr neues Produktionskonto bereitzustellen oder Ihr Testkonto in ein kostenpflichtiges Konto umzuwandeln, sobald die Imagicle-Lizenzen in Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus) erworben wurden. Weitere Informationen zu Imagicle finden Sie unter Sales Connect .

CallCabinet bietet ein kostenloses Testkonto. Kontaktaufnahme mit CallCabinet Unterstützung zur Bereitstellung Ihres neuen Produktionskontos oder zur Umwandlung Ihres Testkontos in ein kostenpflichtiges Konto, sobald Sie die CallCabinet-Lizenzen in Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus) bestellt haben. Weitere Informationen zum Anrufkabinett finden Sie unter Sales Connect .

So überprüfen Sie, ob die Anrufaufzeichnung Partner-Hub ist

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Über die Partner-Hub-Ansicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Kunden und wählen Sie einen Kunden aus.

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Öffnen Sie die Einstellungen.

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Scrollen Sie zu Anrufen und vergewissern Sie sich dann, dass Anrufaufzeichnung eingeschaltet ist.


 

Die Anrufaufzeichnung ist für Ihre Kunden standardmäßig aktiviert. Falls der Kunde nicht möchte, dass die Anrufaufzeichnung in seinem Control Hub angezeigt wird, kann diese Funktion deaktiviert werden, nachdem alle Benutzer für die Verwendung der Anrufaufzeichnung deaktiviert wurden.

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(Optional) Wählen Sie Control Hub starten und befolgen Sie dann die dokumentierten Schritte hier .