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为组织启用通话录音
默认情况下,在Webex呼叫中为组织启用了呼叫录制。本文描述了管理员选择首选呼叫录制提供商或为用户关闭呼叫录制的设置。
默认情况下,Partner Hub中的Webex呼叫录制已启用。
在您启用呼叫录制用户之前,必须在Control Hub中为您的组织选择呼叫录制提供者。
然后,合作伙伴或客户管理员可以为特定用户启用呼叫录制功能。Webex Calling支持多个第三方提供商来记录用户的所有传入和传出呼叫。这些呼叫录制提供商存储和管理所有录制呼叫。
如果客户不希望在Control Hub中看到呼叫录制功能,合作伙伴管理员可以关闭Partner Hub中的呼叫录制功能。此外,客户或合作伙伴管理员可以在Control Hub中的组织级别将呼叫录制提供商设置为“无”。
所有 Webex Calling 客户都有权访问 Dubber Go 免费订阅。使用Dubber Go,用户可以获得便捷呼叫录制。
提供付费订阅,提供更多选项,如合规呼叫录制、无限保留、AI分析和来自多个第三方供应商的管理员访问权限。
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Dubber Go 向所有用户开放,并允许访问不受限制的录制内容。每份录音存储 30 天。只有用户可以从他们的 Dubber 门户网站访问和管理其录音。
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Dubber标准和AI 许可证需要与Dubber签订合同协议。您可以使用付费许可证访问不受限制的录音、不受限制的存储和可由管理员访问的录音。Dubber 呼叫录制许可证通过 Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus) 获取。
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想象 基于云的完整语音录制解决方案,提供符合要求的语音录制功能,包括分析、转录、情绪分析和屏幕录制。Imagicle在Imagicle Cloud上提供无限的存储空间,或者可以选择将录制内容移至客户内部本地存储空间。这需要与Imagicle签订合同协议。可以通过Cisco Commerce Workspace (CCW)进行订购。搜索IMAGICLE-CLOUD或A-FLEX-S+呼叫,然后选择IMAGICLE。
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CallCabinet合规呼叫录制和AI 解决方案可在任何通信环境中实现不受限制的商业智能。CallCabinet的云原生解决方案由下一代人工智能提供支持,并利用专业机器学习提供无与伦比的实时商业智能。我们通过面向未来的监管合规性、使用自定义商业智能报告以及质量保证自动化工具实现下一代对话分析,帮助推动业务成功。CallCabinet合规云提供了无限的云存储空间,或者可以选择将录制内容转移到客户的内部本地存储。此录制解决方案可通过Cisco Commerce Workspace (CCW)订购。搜索CALLCABINETPLAT或A-FLEX-S+呼叫,然后选择所需的选项。
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Eleveo 是一种基于云且易于使用、功能强大的AI驱动的解决方案,适用于合规性、自动化质量管理、屏幕录制、转录和语音分析。Eleveo为集成Webex Calling和其他Cisco协作和Contact Center解决方案提供了一个单一平台,无论是在内部还是在云中。用户可以通过单个Eleveo屏幕访问所有Cisco语音录制并重播。无论您是运行后台办公还是联系中心、内部还是云端,Eleveo的媒体捕获工具都是灵活且功能强大的工具,可帮助您实现合规性和质量目标。
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MiaRec 是一个由人工智能驱动的对话智能平台,提供呼叫录制、自动化质量管理、屏幕录制和语音分析功能。MiaRec为在内部和云中集成Webex Calling和其他Cisco协作和Contact Center解决方案提供了一个单一平台。用户可以访问所有Cisco语音录制并通过MiaRec屏幕重播。
联系 Dubber 支持人员以预配置您的帐户,然后在 Dubber 中设置您的帐户。有关 Dubber 的更多信息,请转至 Sales Connect。
Imagicle提供免费试用 帐户。在Cisco Commerce Workspace (CCW)中购买了Imagicle许可证后,请联系 Imagicle支持部门 ,提供新的生产帐户,或将跟踪帐户转换为付费帐户。有关Imagicle的更多信息,请转至 Sales Connect。
CallCabinet提供免费试用帐户。在Cisco Commerce Workspace (CCW)(Solution Plus)中订购CallCabinet许可证后,请联系CallCabinet 支持 ,提供新的生产帐户,或将试用帐户转换为付费帐户。有关Call Cabinet的更多信息,请转至 Sales Connect。
Eleveo根据要求提供定制的演示 。在订购Eleveo许可证后,请联系Eleveo 支持部门 为您提供新的生产帐户。有关Eleveo的更多信息,请转至 Sales Connect。
当用户启用呼叫录制时,Control Hub不会自动创建Eleveo帐户。
Eleveo呼叫录制解决方案适用于在欧洲和美国地区托管的Webex呼叫客户。
在 https://app.miarec.com 创建MiaRec帐户,开始使用MiaRec平台录制您组织的呼叫。请联系 MiaRec支持人员 以了解更多信息。
当用户启用呼叫录制时,Control Hub不会自动创建MiaRec帐户。
MiaRec呼叫录制解决方案适用于在美国地区托管的Webex呼叫客户。
要验证呼叫录制是合作伙伴中心
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从https://admin.webex.com中的“合作伙伴中心”视图,转至客户,然后选择客户。 |
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转到设置。 |
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滚动至呼叫,然后确保呼叫录音已设置为开启状态。 缺省情况下,客户的呼叫录音已设置为开启状态。如果客户不希望在Control Hub中看到呼叫录制功能,则可以在所有用户禁用使用呼叫录制功能后将此功能设置为禁用。 |
4 |
(可选)选择启动控制中心 ,然后按照此处记录的步骤操作。 |