从https://admin.webex.com中的“合作伙伴中心”视图，转至客户，然后选择客户。

转至设置。

滚动至呼叫 ，然后确保呼呼录音 已设置为开启。

（可选）选择启动控制中心 ，然后按照此处记录的步骤操作。

登录控制中心。

转至相应的路径：

打开呼叫录制。

启用呼叫录制后，如果用户仍然在录制呼叫时遇到问题，您可以通过显示呼叫录制平台信息 部分中的信息联系呼叫录制支持提供商。

配置以下任何设置：

• 按需播放—如果您想让用户控制他们何时可以开始和结束录制，请选择此选项。如果适用，您还可以选择暂停和恢复通知。
• 始终—选择此选项以记录所有传入和传出的呼叫。
• 始终使用暂停/恢复功能—如果您想让用户控制何时可以暂停和恢复录制，请选择此选项。
• 从不—默认情况下选择此选项。
• 录制语音邮件—要阅读发送和接收的语音消息，请选择此选项。如果存储空间是问题，您可能不想选择此选项。
• 录制启动/停止通知—选择以下任何选项来管理PSTN呼叫和内部呼叫录制启动或停止时播放的有声通知。

  • 播放PSTN呼叫录制启动/停止通知—选择此选项在所有传入和传出PSTN呼叫开始时播放标准通知，通知所有各方正在录制呼叫。根据业务需求，您可以要求此公告遵守法律要求。

    如果在组织或位置级别启用了合规公告，即使您启用了此选项，PSTN用户也不会听到开始/停止公告。只有当呼叫者收到或向PSTN呼叫时，该选项才优先，该用户位于禁用合规公告或无法播放的组织或位置的用户。有关更多信息，请参阅启用合规呼叫录制公告 部分。

  • 播放录制内部呼叫的开始/停止通知—选择此选项在所有传入和传出内部呼叫开始时播放标准通知，通知所有各方已录制呼叫。

  此公告不包含在呼叫录制中。

  当在启动、停止、暂停或恢复操作期间播放公告时，Webex呼叫会将SIPREC元数据信息发送给呼叫录制提供商，表示已播放公告。利用此信息，一些呼叫录制提供商有指示符来显示是否为该呼叫播放了公告。

• 暂停/恢复通知—要接收暂停/恢复通知，请选择此选项。您可以选择播放以下内容的哔哔选项或公告选项：

  • 暂停——播放宣布已成功暂停。

  • 继续-播放公告表示已成功恢复。

  当用户暂停或恢复录制时，始终播放“暂停/恢复”的用户/工作空间级别公告设置。

• 每次重复语音—默认情况下，每20秒播放一次语音，提醒所有各方正在录制呼叫。您可以将此更改为10–90秒的值。
• 为使用Webex作为呼叫提供商的组织和位置选择查看和播放呼叫录制 选项。对于所有录制的呼叫，用户可以选择下载录制内容 或删除录制内容。

  如果管理员已关闭查看和播放呼叫录制文件 ，则用户无法访问呼叫录制文件。

• 显示呼叫录制平台信息—显示与呼叫相关的以下信息。

  • 服务提供商

  • 外部组

  • 外部标识符

单击保存。

登录控制中心。

转至服务 > 呼叫，然后选择功能。

选择录制 选项卡，然后将显示录制登录页。使用搜索字段查找您选择的录制文件。

登录页面最初不会显示任何记录，直到管理员启动搜索。您可以从两种搜索模式中选择：

• 简单
• 高级

使用简单的搜索字段查找基于名称或电子邮件ID与用户关联的录制内容。此搜索可检索所有者的所有录音，但仅显示前100个录音。向下滚动以查看剩余的录制内容。

将鼠标悬停在呼叫方上以查看用于呼叫的PSTN号码或分机号。

单击高级选项 以优化搜索。确保已检查录制文件 存储库。

使用“高级”选项指定以下内容：

• 使用日期选择器 字段选择录制时间表。日期选择器控制提供各种时间框架和自定义范围。

• 使用所有者名称 或电子邮件ID 进行搜索。

• 选择标签，例如呼叫/呼叫号码。

• 文件大小

• 上次访问（带有特定时间线）

默认情况下，最近七天存储的呼叫记录显示在高级 搜索选项中。

Webex呼叫录制自录制日期起一年内可用。

默认情况下，位置字段设置为所有位置

单击搜索 可根据所选内容搜索录制内容。

从列表中选择录制并显示操作 栏。支持的操作包括：

• 删除 从列表中删除录制内容，管理员不再可见。这些录制文件存储在垃圾箱中。管理员可以从已删除 录制选项查看录制内容。但是，除非符合30天保留政策，否则录制内容不会清除。
• 取消 取消操作 栏并取消选择录制内容。
• 恢复 将已删除的录制文件移回活动录制文件，并且不再显示在已删除的录制文件下。

显示操作的警告消息。您可以选择删除或取消请求。

登录控制中心。

转至“管理”下的用户 。

在摘要 标签页上，滚动至管理员角色。单击管理员角色以查看权限。