Înregistrarea apelurilor este activată în mod implicit pentru Webex Calling în Partner Hub.

Înainte de a activa utilizatorii pentru înregistrarea apelurilor, furnizorul de înregistrare a apelurilor trebuie să fie selectat pentru organizația dvs. din Control Hub.

Partenerul sau administratorul clientului poate activa apoi înregistrarea apelurilor pentru anumiți utilizatori. Webex Calling acceptă mai mulți furnizori terți pentru a înregistra toate apelurile de intrare și de ieșire pentru utilizatori. Acești furnizori de înregistrare a apelurilor stochează și gestionează toate apelurile înregistrate.

În caz, clientul nu dorește ca înregistrarea apelurilor să fie vizibilă în Control Hub, administratorul partenerului poate dezactiva funcția de înregistrare a apelurilor din Partner Hub. În plus, un administrator client sau partener poate seta furnizorul de înregistrare a apelurilor la Niciunul la nivelul organizației din Control Hub.

Toți clienții Webex Calling au acces la abonamentul Dubber Go gratuit. Cu Dubber Go, utilizatorii primesc înregistrări de apeluri convenabile.

Abonamentele plătite sunt disponibile, oferind mai multe opțiuni, cum ar fi înregistrarea apelurilor de conformitate, păstrarea nelimitată, analiza AI și accesul administratorilor de la mai mulți furnizori terți.

  • Dubber Go este disponibil pentru toți utilizatorii și oferă acces la înregistrări nelimitate. Fiecare înregistrare este stocată timp de 30 de zile. Numai utilizatorii își pot accesa și gestiona înregistrările de pe portalul Dubber.

  • Licențele Dubber Standard și AI necesită un acord contractual cu Dubber. Cu licențele plătite, aveți acces la înregistrări nelimitate, stocare nelimitat, și înregistrările pot fi accesate de către administrator. Licențele Dubber Call Recording sunt disponibile prin Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

  • Imaginați-vă o soluție completă de înregistrare vocală bazată pe cloud, oferă o înregistrare vocală conformă cu analiza, transcrierile, analiza sentimentelor și înregistrarea ecranului. Imagicle oferă spațiu de stocare nelimitat pe Imagicle Cloud sau capacitatea opțională de a muta înregistrările în spațiul de stocare local local al clientului. Acest lucru necesită un acord contractual cu Imagicle. Acest lucru poate fi comandat prin Cisco Commerce Workspace (CCW). Căutați IMAGICLE-CLOUD sau A-FLEX-S+-APELING și selectați IMAGINA.

  • Soluțiile CallCabinet Compliance Call Recording și AI permit informații de afaceri nelimitate în orice mediu de comunicare. Soluțiile cloud-native ale CallCabinet sunt alimentate de AI de ultimă generație și utilizează învățarea specializată a mașinilor pentru a furniza informații de afaceri neegalate în timp real. Ajutăm la avansarea succesului afacerii cu respectarea reglementărilor în viitor, cu analize de conversații de gen viitor cu rapoarte personalizate privind inteligența afacerii, precum și cu instrumente de automatizare a asigurării calității. CallCabinet Compliance Cloud oferă spațiu de stocare în cloud nelimitat sau opțiunea de a muta înregistrările în spațiul de stocare local al clientului local. Această soluție de înregistrare poate fi comandată prin Cisco Commerce Workspace (CCW). Căutați CALLCABINETPLAT sau A-FLEX-S+-APEL și selectați opțiunea necesară.

Contactați Dubber Support pentru a vă furniza contul și apoi configurați-vă contul în Dubber. Pentru mai multe informații despre Dubber, accesați Sales Connect.

Imagicle oferă un cont de încercare gratuită. Contactați Support Imagicle pentru a vă furniza noul cont de producție sau pentru a vă converti contul de traseu într-un cont plătit după ce licențele Imagicle sunt achiziționate în Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus). Pentru mai multe informații despre Imagicle, accesați Sales Connect.

CallCabinet oferă un cont de încercare gratuit. Contactați CallCabinet Support pentru a vă furniza noul cont de producție sau pentru a converti contul dvs. de încercare într-un cont plătit după ce ați comandat licențele CallCabinet în Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus). Pentru mai multe informații despre Cabinetul de apeluri, accesați Sales Connect.

Pentru a verifica înregistrarea apelului este Partner Hub

1

Din vizualizarea Partner Hub din https://admin.webex.com, accesați Clienți, apoi selectați un client.

2

Accesați Setări.

3

Derulați la Apelare și apoi asigurați-vă că Înregistrarea apelurilor este activată.

Înregistrarea apelurilor este setată la ON în mod implicit pentru clienții dvs. În cazul în care clientul nu dorește ca înregistrarea apelurilor să fie vizibilă în Control Hub-ul lor, această funcție poate fi dezactivată după ce toți utilizatorii sunt dezactivați pentru a utiliza funcția de înregistrare a apelurilor.

4

(Opțional) Selectați Lansarea Control Hub și apoi urmați pașii documentați aici.