Nagrywanie połączeń jest domyślnie włączone dla Webex Calling w Partner Hub.

Przed włączeniem nagrywania połączeń dla użytkowników należy wybrać dostawcę nagrywania połączeń dla Twojej organizacji w Control Hub.

Partner lub administrator klienta może następnie włączyć nagrywanie rozmów dla określonych użytkowników. Webex Calling obsługuje wielu dostawców zewnętrznych w zakresie rejestrowania wszystkich połączeń przychodzących i wychodzących użytkowników. Ci dostawcy nagrań rozmów przechowują wszystkie nagrane rozmowy i zarządzają nimi.

Jeśli klient nie chce, aby nagrywanie połączeń było widoczne w jego centrum sterowania, administrator partnera może wyłączyć funkcję nagrywania połączeń w centrum partnera. Ponadto administrator klienta lub partnera może ustawić dostawcę nagrywania połączeń na Brak na poziomie organizacji w Control Hub.

Wszyscy klienci Webex Calling mają dostęp do bezpłatnej subskrypcji Dubber Go. Dzięki Dubber Go użytkownicy mogą wygodnie nagrywać rozmowy.

Dostępne są płatne subskrypcje, oferujące więcej opcji, takich jak nagrywanie rozmów zgodnie z przepisami, nieograniczone przechowywanie, analiza AI i dostęp administratora od wielu dostawców zewnętrznych.

• Dubber Go jest dostępny dla wszystkich użytkowników i daje dostęp do nieograniczonej liczby nagrań. Każde nagranie jest przechowywane przez 30 dni. Tylko użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do swoich nagrań i zarządzać nimi z portalu Dubber.

• Dubber Standard i sztuczna inteligencja licencje wymagają umowy z firmą Dubber. Płatne licencje zapewniają dostęp do nieograniczonej liczby nagrań, nieograniczonej przestrzeni dyskowej i dostępu do nagrań dla administratora. Licencje usługi Dubber Call Recording są dostępne w Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Imagicle pełne rozwiązanie do nagrywania głosu oparte na chmurze, oferuje zgodne nagrywanie głosu z analizami, transkrypcjami, analizą nastrojów i nagrywaniem ekranu. Imagicle oferuje nieograniczoną przestrzeń dyskową w usłudze Imagicle Cloud lub opcjonalną możliwość przeniesienia nagrań do lokalnej pamięci masowej klienta. Wymaga to zawarcia umowy z firmą Imagicle. Można to zamówić za pośrednictwem Cisco Commerce Workspace (CCW). Wyszukaj IMAGICLE-CLOUD lub A-FLEX-S+-CALLING i wybierz opcję IMAGICLE.

• CallCabinet Compliance — nagrywanie rozmów i sztuczna inteligencja Rozwiązania umożliwiają nieograniczoną analizę biznesową w dowolnym środowisku komunikacyjnym. Natywne dla chmury rozwiązania CallCabinet są oparte na sztucznej inteligencji nowej generacji i wykorzystują wyspecjalizowane uczenie maszynowe, aby dostarczać niezrównaną analizę biznesową w czasie rzeczywistym. Pomagamy osiągnąć sukces w biznesie dzięki przyszłościowej zgodności z przepisami, analizie konwersacji nowej generacji z niestandardowymi raportami Business Intelligence, a także narzędziom do automatyzacji zapewniania jakości. CallCabinet Compliance Cloud oferuje nieograniczoną przestrzeń do przechowywania w chmurze lub opcję przeniesienia nagrań do lokalnej pamięci masowej klienta. To rozwiązanie do nagrywania można zamówić za pośrednictwem Cisco Commerce Workspace (CCW). Wyszukaj CALLCABINETPLAT lub A-FLEX-S+-CALLING i wybierz żądaną opcję.