Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Desku, místnost nebo stolní zařízení Cisco Webex se systémem RoomOS můžete nakonfigurovat tak, aby používalo proxy server pro provoz HTTPS a WebSocket. Pokud server proxy vyžaduje ověření a nezadáte uživatelské jméno/heslo nebo zadáte nesprávné uživatelské jméno/heslo, vaše zařízení se nebude moci připojit k internetu.

Pokud zařízení ještě nebylo aktivováno, zpráva „Nelze se spojit se službou Webex. Brána firewall může blokovat připojení systému.“ Pod aktivačním kódem je uveden následující kód:


Pokud zařízení již bylo aktivováno, v nabídce Problémy a diagnostika se zobrazí zpráva „Offline – žádné připojení k internetu?“:


Zprávy protokolu – selhání proxy serveru kvůli stavu 407. Je vyžadováno ověření:


Toto je to, co se zobrazuje na webové stránce „systémové protokoly“ po povolení rozšířeného protokolování a prohlížení souboru s názvem eventlog/application.log. Je vráceno Požadované Ověření Proxy Serveru 407.

Chcete-li tento problém vyřešit, zadejte během konfigurace proxy serveru správné uživatelské jméno a heslo:


Přečtěte si další informace o připojení zařízení řady Board, Desk nebo Room k serveru proxy.