Mulțumim pentru feedback.

Puteți configura un dispozitiv cisco Webex pentru bord, cameră sau birou care rulează RoomOS pentru a utiliza un server Proxy pentru traficul HTTPS și WebSocket. Dacă serverul proxy necesită autentificare și nu furnizați un nume de utilizator/o parolă sau furnizați un nume de utilizator/o parolă greșit, dispozitivul dvs. nu se va putea conecta la internet.

Dacă dispozitivul nu a fost încă activat, mesajul „Nu se poate contacta serviciul Webex. Este posibil ca un firewall să blocheze conectarea sistemului” apare sub codul de activare:


Dacă dispozitivul a fost deja activat, mesajul „Offline – fără conexiune la internet?” apare în meniul probleme și diagnosticare:


Mesaje de jurnal – Eroare proxy din cauza 407 Este necesară autentificarea:


Aceasta este ceea ce se vede din pagina web „jurnalele de sistem” după activarea jurnalelor extinse și căutarea fișierului numit eventlog/application.log. Este returnată o necesară autentificarea prin proxy 407.

Pentru a remedia această problemă, introduceți numele de utilizator și parola corecte în timpul configurării proxy:


Aflați mai multe despre cum să conectați dispozitivul dvs. din seria Board, Desk sau Room la un server proxy.