RoomOS を実行する Cisco Webex ボード、ルームまたはデスク デバイスを設定して, HTTPS および WebSocket トラフィックのプロキシ サーバを使用できます。 プロキシ サーバが認証を要求し、ユーザ名/パスワードが入力されなかったり、間違ったユーザ名/パスワードが入力されたりした場合、お使いの端末はインターネットに接続できません。

端末がアクティベートされていない場合しかし、「Webex サービスに接続できません。 ファイアウォールがシステムの接続をブロックしている可能性があります」というエラーメッセージがアクティベーションコードの下に表示されます。


デバイスがすでにアクティベートされている場合、「オフライン - インターネット接続がありませんか?」というメッセージが表示されます。問題と診断メニューに表示されます。


ログメッセージ – 407 によるプロキシ障害 認証が必要です:


これは、拡張ログを有効にした後の「システム ログ」ウェブ ページから、eventlog/ application.log というファイルを参照することで確認できます。 A 407 Proxy Authentication Request が返されます。

この問題を解決するには、プロキシ設定時に正しいユーザ名とパスワードを入力してください:


Board、Desk、または Room シリーズ デバイスをプロキシ サーバに接続する方法の詳細をご覧ください。