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Sie können ein Cisco Webex-Board, -Raum- oder -Tischgerät, auf dem RoomOS ausgeführt wird, so konfigurieren, dass ein Proxy-Server für HTTPS- und WebSocket-Datenverkehr verwendet wird. Wenn der Proxyserver eine Authentifizierung erfordert und Sie keinen Benutzernamen/ein Kennwort oder einen falschen Benutzernamen/ein falsches Kennwort angeben, kann Ihr Gerät keine Internetverbindung herstellen.

Wenn Ihr Gerät noch nicht aktiviert wurde, wird die Meldung „Kontakt zum Webex-Dienst nicht möglich. Eine Firewall blockiert möglicherweise die Verbindung des Systems“ erscheint unter dem Aktivierungscode:


Wenn Ihr Gerät bereits aktiviert wurde, wird im Menü „Probleme und Diagnose“ die Meldung „Offline – keine Internetverbindung?“ angezeigt:


Protokollnachrichten – Proxy-Fehler aufgrund von 407-Authentifizierung erforderlich:


Dies wird auf der Webseite „Systemprotokolle“ angezeigt, nachdem die erweiterte Protokollierung aktiviert wurde und die Datei „eventlog/application.log“ betrachtet wurde. Es wird eine 407-Proxyauthentifizierung Erforderlich zurückgegeben.

Um dieses Problem zu beheben, geben Sie während der Proxy-Konfiguration den richtigen Benutzernamen und das richtige Kennwort ein:


Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihr Gerät der Board-, Desk- oder Room-Serie mit einem Proxyserver verbinden.