U kunt een Cisco Webex Board of Cisco Webex-ruimte- of bureauapparaat waarop RoomOS wordt uitgevoerd, configureren om een proxyserver voor HTTPS en WebSocket-verkeer te gebruiken. Als de proxyserver verificatie vereist en u geen gebruikersnaam/wachtwoord opgeeft of een onjuiste gebruikersnaam/wachtwoord opgeeft, kan uw apparaat geen verbinding maken met internet.

Als uw apparaat nog niet is geactiveerd, wordt het bericht "Kan geen contact maken met Webex-service. Een firewall blokkeert mogelijk dat het systeem wordt verbonden" weergegeven onder de activeringscode:


Als uw apparaat al is geactiveerd, wordt het bericht 'Offline – geen internetverbinding'? weergegeven in het menu Problemen en diagnose:


Logberichten – Proxyfout vanwege 407 verificatie vereist:


Dit wordt gezien van de webpagina "systeemlogboeken" nadat u de uitgebreide logboeken hebt ingeschakeld en het bestand genaamd eventlog/application.log hebt bekeken. De optie 407 proxy-verificatie vereist wordt geretourneerd.

Geef de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord op tijdens de proxyconfiguratie om dit probleem op te lossen:


Meer informatie over hoe u een board-, Desk- of Room-serieapparaat aansluit op een proxyserver.