Puede configurar un dispositivo de Cisco Webex Board, Room o Desk que ejecute RoomOS a fin de utilizar un servidor proxy para el tráfico HTTPS y WebSocket. Si el servidor proxy requiere autenticación y usted no proporciona un nombre de usuario / contraseña o proporciona un nombre de usuario / contraseña incorrectos, su dispositivo no podrá conectarse a Internet.

Si el dispositivo aún no se ha activado, aparecerá el mensaje "No se puede contactar con Webex servicio. Un firewall puede estar bloqueando la conexión del sistema" aparece debajo del código de activación:


Si su dispositivo ya se ha activado, aparece el mensaje "¿Sin conexión: no hay conexión a Internet?" en el menú de problemas y diagnóstico:


Mensajes de registro: error de proxy debido a la autenticación 407 requerida:


Esto es lo que se ve en la página web "registros del sistema" después de habilitar el registro extendido y mirar el archivo llamado eventlog/application.log. Se devuelve una autenticación de proxy 407 requerida.

Para solucionar este problema, escriba el nombre de usuario y la contraseña correctos durante la configuración del proxy:


Obtenga más información sobre cómo conectar el dispositivo de la serie de juntas, escritorios o salas a un servidor proxy.