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Puede configurar un dispositivo Cisco Webex board, sala o escritorio en el que se ejecute RoomOS para utilizar un servidor proxy para el tráfico HTTPS y WebSocket. Si el servidor proxy requiere autenticación y usted no proporciona un nombre de usuario o una contraseña o un nombre de usuario o una contraseña incorrectos, su dispositivo no podrá conectarse a Internet.

Si el dispositivo aún no se ha activado, el mensaje “No se puede comunicar con el servicio de Webex. Un firewall puede estar bloqueando la conexión del sistema” aparece debajo del código de activación:


Si su dispositivo ya se ha activado, aparecerá el mensaje “¿Sin conexión a Internet?” en el menú de problemas y diagnósticos:


Mensajes de registro – Error de proxy debido a la autenticación 407 requerida:


Esto es lo que se ve en la página web “registros del sistema” después de habilitar el registro extendido y mirar el archivo llamado eventlog/application.log. Se devuelve una autenticación de proxy 407.

Para solucionar este problema, introduzca el nombre de usuario y la contraseña correctos durante la configuración del proxy:


Obtenga más información sobre cómo conectar su dispositivo de las series Board, Desk o Room a un servidor proxy.