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Você pode configurar um Cisco Webex, sala ou dispositivo de mesa executando o RoomOS para usar um servidor proxy para o tráfego HTTPS e WebSocket. Se o servidor proxy exigir autenticação e você não fornecer um nome de usuário/senha ou fornecer um nome de usuário/senha incorretos, seu dispositivo não poderá se conectar à internet.

Se o seu dispositivo ainda não tiver sido ativado, a mensagem "Não é possível entrar em contato com o serviço Webex. Um firewall pode estar bloqueando a conexão do sistema” aparece abaixo do código de ativação:


Se o seu dispositivo já foi ativado, a mensagem "Off-line - sem conexão à Internet?" aparece no menu de problemas e diagnósticos:


Mensagens de registro – Falha no proxy devido à autenticação 407 necessária:


Isto é o que é visto a partir da página da web "registros do sistema" depois de habilitar o log estendido e olhando para o arquivo chamado eventlog / application.log. Uma autenticação de proxy 407 necessária é retornada.

Para corrigir esse problema, insira o nome de usuário e a senha corretos durante a configuração do proxy:


Saiba mais sobre como conectar seu dispositivo Board, Desk ou Room Series a um servidor proxy.