Jak mohu kontaktovat služby zákazníkům Webex nebo technickou podporu?
Pokud potřebujete pomoc se službou Webex, obraťte se na podporu Cisco Webex nebo na podporu partnera.
Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Webex nebo technickou podporu?
Jak odešlu lístek podpory?
Jak mohu kontaktovat technickou podporu webexu?
Řešení:
Kontaktní informace pro získání podpory pro službu Webex se liší v závislosti na vašem webu Webex a poskytovateli služeb.
Schůzky, školení, události a podpora Webex
Chcete-li kontaktovat podporu pro web nebo službuWebex:
- Přejděte na web služby Webex. (příklad: SITENAME.webex.com)
- Klikněte na Podpora v levém panelu:
- Postupujte podle pokynů na stránce, která se zobrazí, a kontaktujte tým podpory.
- Přejděte na web služby Webex. (příklad: SITENAME.webex.com)
- Klikněte na kartu pro službu Webex, kterou používáte. (Příklad: UdálostiWebex, školeníWebex):
- V levém navigačním panelu rozbalte položku Podpora.
- V závislosti na konfiguraci lokality proveďte jednu z následujících akcí:
- Klikněte na Kontaktujte nás.
- Klikněte na Nápověda arozbalte kontaktovat podporu.
- Konkrétní kontaktní informace podpory Webex naleznete v odkazech a telefonních číslech uvedených na této stránce.
Stránka bude také obsahovat odkazy na odeslání lístků webové podpory.
Aplikace
Webex Pokud se můžete přihlásit:
- Klikněte nebo klepněte na obrázek profilového avatara.
- Vyberte Nápověda > Odeslat zpětnou vazbu.
- Vyplňte formulář a otevřete lístek s podporou.
- Na přihlašovací stránce klepněte nebo klikněte na Získat nápovědu.
- Podle pokynů na obrazovce otevřete případ podpory nebo kontaktujte podporu.
Pokud neznáte adresu URL Webexu:
Můžete kliknout na následující odkaz: Kontaktujte stránkupodpory. Vyberte jednu z možností na stránce a kontaktujte odborníka.
Průvodce technickými službami naleznete v tématu Průvodce
zdroji technických služebCh chcete-li získat aktualizaci stavu nebo eskalovat případ, můžete použít některou z následujících možností:
- Robot Cisco TAC Connect:
- Spojte se se mnou přes TAC Connect Bot: https://tacconnect.cisco.com/
- Webex: tac.connect@webex.bot
- https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
- Kontaktujte manažera vlastníka případu prostřednictvím telefonu / e-mailu uvedeného v podpisu e-mailu.
- Cisco TAC Duty Manager (24/7) - Duty Manager
Byl tento článek užitečný?