Jak mohu kontaktovat služby zákazníkům Webex nebo technickou podporu?

Pokud potřebujete pomoc se službou Webex, obraťte se na podporu Cisco Webex nebo na podporu partnera.

Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Webex nebo technickou podporu?

Jak odešlu lístek podpory?

Jak mohu kontaktovat technickou podporu webexu?

Řešení:

Kontaktní informace pro získání podpory pro službu Webex se liší v závislosti na vašem webu Webex a poskytovateli služeb.

Schůzky, školení, události a podpora Webex

Chcete-li kontaktovat podporu pro web nebo službuWebex:

  1. Přejděte na web služby Webex. (příklad: SITENAME.webex.com)
  2. Klikněte na Podpora v levém panelu:
Obrázek přidaný uživatelem
  1. Postupujte podle pokynů na stránce, která se zobrazí, a kontaktujte tým podpory.
Pokud používáte klasické zobrazení
  1. Přejděte na web služby Webex. (příklad: SITENAME.webex.com)
  2. Klikněte na kartu pro službu Webex, kterou používáte. (Příklad: UdálostiWebex, školeníWebex):
  3. V levém navigačním panelu rozbalte položku Podpora.
  4. V závislosti na konfiguraci lokality proveďte jednu z následujících akcí:
    • Klikněte na Kontaktujte nás.
    • Klikněte na Nápověda arozbalte kontaktovat podporu.
Obrázek přidaný uživatelem
  1. Konkrétní kontaktní informace podpory Webex naleznete v odkazech a telefonních číslech uvedených na této stránce.

Stránka bude také obsahovat odkazy na odeslání lístků webové podpory.


Aplikace

Webex Pokud se můžete přihlásit:

  1. Klikněte nebo klepněte na obrázek profilového avatara.
  2. Vyberte Nápověda > Odeslat zpětnou vazbu.
  3. Vyplňte formulář a otevřete lístek s podporou.
Pokud se nemůžete přihlásit:
  1. Na přihlašovací stránce klepněte nebo klikněte na Získat nápovědu.
  2. Podle pokynů na obrazovce otevřete případ podpory nebo kontaktujte podporu.

Pokud neznáte adresu URL Webexu:

Můžete kliknout na následující odkaz: Kontaktujte stránkupodpory. Vyberte jednu z možností na stránce a kontaktujte odborníka.

Průvodce technickými službami naleznete v tématu Průvodce

zdroji technických služebCh chcete-li získat aktualizaci stavu nebo eskalovat případ, můžete použít některou z následujících možností:

Byl tento článek užitečný?