כיצד אוכל ליצור קשר עם שירותי הלקוחות או התמיכה הטכנית של Webex?

אם אתה זקוק לעזרה עם שירות Webex שלך, פנה אל Cisco Webex Support או לדלפק התמיכה של השותפים שלך.

כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות או התמיכה הטכנית של Webex?

כיצד ניתן להגיש כרטיס תמיכה?

כיצד ניתן ליצור קשר עם התמיכה הטכנית של Webex?

פתרון:

פרטי איש הקשר הדרושים כדי לקבל תמיכה בשירות Webex משתנים בהתאם לאתר Webex ולספק השירות.

Webex Meetings, הדרכה, אירועים ותמיכה

כדי לפנות לתמיכה באתר או בשירות Webex:

  1. דפדף לאתר Webex. (לדוגמה: SITENAME.webex.com)
  2. לחץ על תמיכה בלוח הימני:
תמונה שנוספה על ידי משתמש
  1. בצע את ההוראות בעמוד שמופיע כדי ליצור קשר עם צוות התמיכה.
אם אתה משתמש בתצוגה הקלאסית
  1. דפדף לאתר Webex. (לדוגמה: SITENAME.webex.com)
  2. לחץ על הלשונית של השירות ה-Webex שאתה משתמש בו. (לדוגמה: Webex אירועים, הדרכת Webex):
  3. בסרגל הניווט השמאלי, הרחב את תמיכה.
  4. בהתאם לתצורת האתר, בצע אחת מהפעולות הבאות:
    • לחץ על צור קשר.
    • לחץ על עזרה ולאחר מכן הרחב את צור קשר עם התמיכה.
תמונה שנוספה על ידי משתמש
  1. עיין בקישורים ובמספרי הטלפון המפורטים בדף זה לקבלת מידע ספציפי ליצירת קשר עם התמיכה של Webex.

הדף יספק גם קישורים להגשת כרטיסים לתמיכה באינטרנט.


יישום Webex 

אם ניתן להיכנס:

  1. לחץ או הקש על תמונת אווטאר הפרופיל.
  2. בחר בעזרה > שלח משוב.
  3. מלא את הטופס כדי לפתוח כרטיס אצל צוות התמיכה.
אם אין באפשרותך לבצע כניסה:
  1. מדף ההתחברות, הקש או לחץ על קבל עזרה.
  2. בצע את ההוראות שעל-גבי המסך כדי לפתוח מקרה תמיכה או כדי ליצור קשר עם התמיכה.

אם אינך מכיר את כתובת ה-URL של Webex:

באפשרותך ללחוץ על הקישור הבא: דף יצירת קשר עם התמיכה. בחר אחת מהאפשרויות בעמוד כדי ליצור קשר עם מומחה.

את מדריך המשאבים לשירותים טכניים ניתן למצוא במדריך המשאבים לשירותים טכניים 

כדי לקבל עדכון מצב או להעלות את המקרה לדרג גבוה יותר, ניתן להשתמש באחת מהאפשרויות הבאות:

האם המאמר הזה הועיל לך?