Hoe neem ik contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van Webex?
Als u hulp nodig hebt bij uw Webex-service, neemt u contact op met Cisco Webex Support of het ondersteuningsteam van uw partner.
Hoe neem ik contact op met Webex-klantenservice of technische ondersteuning?
Hoe verzend ik een ondersteuningsticket?
Hoe neem ik contact op met Webex technische ondersteuning?
Oplossing:
De contactgegevens om ondersteuning te krijgen voor uw webex-service variëren, afhankelijk van uw Webex-site en serviceprovider.
Webex Meetings, Training, Events en Support
Contact opnemen met de ondersteuning voor uw Webex-site of -service:
- Blader naar uw Webex-site. (voorbeeld: SITENAAM.webex.com).
- Klik op Ondersteuning in het linkerpaneel:
- Volg de instructies op de pagina die verschijnt om contact op te nemen met het ondersteuningsteam.
- Blader naar uw Webex-site. (voorbeeld: SITENAAM.webex.com).
- Klik op het tabblad voor de webex-service u gebruikt. (Bijvoorbeeld: Webex Events, Webex Training):
- Vouw in de linkernavigatiebalk Ondersteuning uit.
- Afhankelijk van de configuratie van uw site voert u een van de volgende handelingen uit:
- Klik op Contact met ons opnemen.
- Klik op Helpen vouw het Contact opnemen met de ondersteuning .
- Raadpleeg de koppelingen en telefoonnummers die op deze pagina worden vermeld voor specifieke contactgegevens voor Webex-ondersteuning.
De pagina bevat ook koppelingen voor het indienen van webondersteuningstickets.
Webex-app
Als u zich kunt aanmelden:
- Klik of tik op de avatarafbeelding van uw profiel.
- Selecteer Help > feedback te verzenden.
- Vul het formulier in om een ticket te openen bij de ondersteuning.
- Tik of klik op de aanmeldpagina op Hulp vragen.
- Volg de instructies op het scherm om een ondersteuningscase te openen of contact op te nemen met de ondersteuning.
Als u uw Webex-URL niet weet:
Klik op de volgende link: Neem contact op met de ondersteuningspagina. Selecteer een van de opties op de pagina om contact op te nemen met een expert.
De Resourcehandleiding voor technische services vindt u in de Resourcehandleiding voor technische servicesEen
statusupdate of escalatie van de case die u kunt gebruiken:
- Cisco TAC Connect-bot:
- Verbinding met mij maken via TAC Connect Bot: https://tacconnect.cisco.com/
- Webex: tac.connect@webex.bot
- https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
- Neem via telefoon/e-mail contact op met de manager van de case die in de e-mailhandtekening staat vermeld.
- Cisco TAC Duty Manager (24/7) - Duty Manager
Vond u dit artikel nuttig?