Рішення:

Контактна інформація служби підтримки залежить від сайту Webex і постачальника послуг.

Webex Meetings, Webex Training, Webex Events і Webex Support

Щоб звернутися до служби підтримки (залежно від сайту або служби Webex):

1. Перейдіть на свій сайт Webex (приклад: назва_сайту.webex.com).
2. На панелі зліва натисніть Support (Підтримка):

3. Щоб зв’язатися зі службою підтримки, дотримуйтеся вказівок на сторінці.

У класичному поданні:

1. Перейдіть на свій сайт Webex (приклад: назва_сайту.webex.com).
2. Перейдіть на вкладку з потрібною службою Webex (приклад: Webex Events, Webex Training).
3. На панелі зліва розгорніть меню Support (Підтримка).
4. Залежно від конфігурації сайту, виконайте одну з наведених нижче дій.
   • Натисніть Contact Us (Зв’язатися з нами).
   • Натисніть Help (Довідка), а потім розгорніть меню Contact Support (Зв’язатися зі службою підтримки).

5. На цій сторінці наведено посилання та номери телефону, за яким ви можете зв’язатися з певною службою підтримки Webex.

На ній ви також знайдете посилання, за якими можна надіслати вебзапит на підтримку.

Програма Webex 

Якщо ви можете увійти в систему:

1. Натисніть зображення профілю.
2. Виберіть Help (Довідка) > Send Feedback (Надіслати відгук).
3. Заповніть форму, щоб відкрити запит на підтримку.

Якщо ви не можете ввійти в систему:

1. На сторінці входу натисніть Get Help (Отримати допомогу).
2. Щоб створити запит на підтримку або зв’язатися зі спеціалістом, дотримуйтеся вказівок на екрані.

Якщо ви не знаєте URL-адресу Webex:

Перейдіть на сторінку служби підтримки. Щоб звернутися до спеціаліста, виберіть один із доступних на ній варіантів.

Ви також можете ознайомитися з посібником із технічної підтримки. 

Щоб оновити стан запиту або підвищити його пріоритет, скористайтеся одним із наведених нижче варіантів.

• Бот Cisco TAC Connect:
  • Сайт бота TAC Connect: https://tacconnect.cisco.com/ 
  • Webex: tac.connect@webex.bot
  • https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
• Зверніться до менеджера власника запиту за адресою електронної пошти або номером телефону, указаними в підписі до електронного листа.
• Черговий менеджер Cisco TAC – цілодобово