Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy technikai támogatásával?
Ha segítségre van szüksége Webex szolgáltatásával kapcsolatban, lépjen kapcsolatba a Cisco Webex ügyfélszolgálatával vagy partner ügyfélszolgálatával.
Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy technikai támogatásával?
Hogyan küldhetek be támogatási jegyet?
Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex technikai támogatásával?
Megoldás:
A Webex szolgáltatás támogatásának elérhetőségi adatai a Webex webhelyétől és szolgáltatójától függően változnak.
Webex találkozók, képzések, események és támogatás
A Webex webhely vagy szolgáltatásügyfélszolgálatának elérhetősége:
- Keresse meg a Webex webhelyét. (példa: SITENAME.webex.com)
- Kattintson a bal oldali panel Támogatás gombjára:
- Kövesse az oldalon található utasításokat, amelyek úgy tűnik, hogy kapcsolatba lépnek a támogatási csapattal.
- Keresse meg a Webex webhelyét. (példa: SITENAME.webex.com)
- Kattintson a használt Webex szolgáltatás lapjára. (példa: Webex események, Webex képzés):
- A bal oldali navigációs sávon bontsa ki a Támogatás elemet .
- A webhely konfigurációjától függően hajtsa be az alábbi alábbi eket:
- Kattintson a Kapcsolatfelvétel gombra.
- Kattintson a Súgógombra, majd bontsa ki a Kapcsolatfelvételi támogatás csomópontot.
- A Webex támogatási elérhetőségi adatait az ezen az oldalon felsorolt linkekre és telefonszámokra kattintva találod.
Az oldal linkeket is biztosít a webes támogatási jegyek benyújtásához.
Webex alkalmazás
Ha be tud jelentkezni:
- Kattints vagy koppints a profil avatar képére.
- Válassza a Súgó lehetőséget a Visszajelzésküldése > .
- Töltse ki az űrlapot, hogy támogatást kapjon.
- A bejelentkezési lapon koppintson vagy kattintson a Segítséglekérése.
- A támogatási eset megnyitásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Ha nem ismeri a Webex URL-jét:
Az alábbi linkre kattintva érhető el: Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Válassza ki az oldalon található lehetőségek egyikét, és lépjen kapcsolatba egy szakértővel.
A Műszaki szolgáltatások erőforrás-útmutatója a Technical Services Resource Guide
webhelyen található Az állapotfrissítéshez vagy az eset eszkalálásához az alábbi esetek valamelyikét használhatja:
- Cisco TAC Connect Bot:
- Csatlakozzon hozzám a TAC Connect Bot segítségével: https://tacconnect.cisco.com/
- Webex: tac.connect@webex.bot
- https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
- Vegye fel a kapcsolatot az ügy tulajdonosának kezelőjével az e-mail aláírásban említett telefonon / e-mailben.
- Cisco TAC Duty Manager (24/7) - Duty Manager
Hasznos volt ez a cikk?