Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?

Для получения справки по работе со службой Webex обратитесь в Cisco Webex Support или службу поддержки вашего партнера.

Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?

Как отправить обращение в службу технической поддержки?

Как связаться со службой технической поддержки Webex?

Решение.

Обращение в службу поддержки по поводу того или иного продукта Webex будет отличаться в зависимости от вашего веб-сайта Webex и поставщика услуг.

Webex Meetings, Webex Training, Webex Events и Webex Support

Чтобы обратиться в службу поддержки веб-сайта или службы Webex, выполните указанные далее действия.

  1. Перейдите на свой веб-сайт Webex. (Пример: SITENAME.webex.com)
  2. На левой панели щелкните Поддержка:
Добавленное пользователем изображение
  1. Чтобы обратиться в службу поддержки, следуйте инструкциям на открывшейся странице.
В классическом представлении
  1. Перейдите на свой веб-сайт Webex. (Пример: SITENAME.webex.com)
  2. Откройте соответствующую вкладку используемой службы Webex. (Пример: Webex Events, Webex Training).
  3. На панели навигации слева раскройте меню Поддержка.
  4. В зависимости от конфигурации веб-сайта выполните одно из указанных ниже действий.
    • Щелкните на Свяжитесь с нами.
    • Щелкните Справка и раскройте раздел Обратиться в службу поддержки.
Добавленное пользователем изображение
  1. Для получения определенной контактной информации о поддержке Webex см. ссылки и номера телефона на этой странице.

На странице также приведены ссылки для отправки веб-запросов в службу поддержки.


Webex

Если есть возможность войти, выполните указанные далее действия.

  1. Щелкните или коснитесь изображения аватара профиля.
  2. Выберите Справка > Отправить отзыв.
  3. Заполните соответствующую форму и создайте обращение на получение поддержки.
При отсутствии возможности входа в систему выполните приведенные ниже действия.
  1. На странице входа коснитесь или щелкните Получить справку.
  2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы создать обращение в службу поддержки или связаться со службой поддержки.

Если вы не знаете свой URL-адрес Webex,

можно воспользоваться следующей ссылкой: "Страница обращения в службу поддержки". Выберите один из параметров на странице, чтобы связаться с экспертом.

Руководство по ресурсам технических служб можно найти в разделе Руководство по ресурсам технических служб 

Для обновления состояния или эскалации обращения можно воспользоваться одним из приведенных ниже вариантов.

Была ли статья полезной?