Hvordan kontakter jeg Webex kundeservice eller teknisk støtte?

Hvis du trenger hjelp med Webex-tjenesten, kan du kontakte Cisco Webex Support eller kundestøtte for partnere.



Hvordan kontakter jeg Webex kundeservice eller teknisk støtte?

Hvordan sender jeg inn en støttebillett?

Hvordan kontakter jeg Webex' tekniske kundestøtte?

løsning:

Kontaktinformasjonen for å få støtte for Webex-tjenesten varierer avhengig av Webex-området og tjenesteleverandøren. Hvis du kjøper Webex gjennom en partner eller forhandler, må du kontakte brukerstøtten deres for å få hjelp.

Webex-møter, opplæring, arrangementer og støtte

Slik kontakter du kundestøtte for Webex-området eller-tjenesten:

  1. Gå til Webex-området. (eksempel: SITENAME.webex.com)
  2. Klikk på Støtte i panelet til venstre:
Bilde som er lagt til av bruker
  1. Følg instruksjonene på siden som vises, for å kontakte kundestøtteteamet.
Hvis du bruker den klassiske visningen
  1. Gå til Webex-området. (eksempel: SITENAME.webex.com)
  2. Klikk kategorien for Webex-tjenesten du bruker. (eksempel: Webex-hendelser, Webex-opplæring):
  3. Utvid Støtte i det venstre navigasjonsfeltet.
  4. Avhengig av områdekonfigurasjonen gjør du ett av følgende:
    • Klikk på Kontakt oss.
    • Klikk Hjelp, og utvid deretter Kontakt kundestøtte.
  5. Se koblingene og telefonnumrene som er oppført på denne siden, hvis du vil ha spesifikk kontaktinformasjon for Webex-kundestøtte.

Siden vil også inneholde lenker til innsending av webstøttebilletter.


Webex

Hvis du kan loggeinn:

  1. Klikk eller trykk på profilavatarbildet ditt.
  2. Velg Hjelp > Send tilbakemelding.
  3. Fyll ut skjemaet for å åpne en billett med støtte.
Hvis du ikke kan logge inn:
  1. Trykk eller klikk Få hjelp på påloggingssiden.
  2. Følg instruksjonene på skjermen for å åpne en kundestøttesak eller kontakte kundestøtte.

Hvis du ikke kjenner Webex URL-adressen din:

Du kan klikke på følgende lenke: Kontakt kundestøttesiden. Velg ett av alternativene på siden for å kontakte en ekspert.

Ressursveiledningen for tekniske tjenester finner du i Ressursveiledning for tekniske tjenester

Hvis du vil ha en statusoppdatering eller eskalere saken, kan du bruke ett av følgende:

Var denne artikkelen nyttig?