Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?
Hvis du trenger hjelp med Webex-tjenesten, kontakter du brukerstøtte for Cisco Webex Support eller din partnerstøtte.
Hvordan kontakter jeg Webex kundeservice eller teknisk støtte?
Hvordan sender jeg inn en kundestøttebillett?
Hvordan kontakter jeg teknisk brukerstøtte for Webex?
Løsning:
Kontaktinformasjonen for å få støtte for Webex-tjenesten varierer avhengig av Webex-nettsted og tjenesteleverandør.
Webex Meetings, Training, Events og Support
Kontakt brukerstøtte for Webex-nettsted eller -tjenesten :
- Bla til Webex-nettsted ditt . (eksempel: SITENAME.webex.com)
- Klikk på Støtte i panelet til venstre:
- Følg instruksjonene på siden som vises for å kontakte kundestøtteteamet.
- Bla til Webex-nettsted ditt . (eksempel: SITENAME.webex.com)
- Klikk på kategorien for Webex-tjenesten du bruker. (eksempel: Webex Events , Webex-opplæring ):
- Utvid i venstre navigasjonsfelt Støtte .
- Gjør ett av følgende, avhengig av nettstedskonfigurasjonen:
- Klikk på Kontakt oss .
- Klikk på Hjelp , og utvid deretter Kontakt kundestøtte .
- Se koblingene og telefonnumrene som er oppført på denne siden for spesifikk kontaktinformasjon for Webex-støtte.
Siden vil også gi koblinger til innsending av nettstøttebilletter.
Webex-app
Hvis du kan logge inn :
- Klikk eller trykk på profilavatarbildet ditt.
- Velg Hjelp > Send tilbakemelding .
- Fyll ut skjemaet for å åpne en billett med kundestøtte.
- Fra påloggingssiden trykker du eller klikker på Få hjelp .
- Følg instruksjonene på skjermen for å åpne en støttesak eller kontakte kundestøtte.
Hvis du ikke kjenner Webex-nettadressen din:
Du kan klikke på følgende kobling: Kontakt kundestøttesiden . Velg ett av alternativene på siden for å kontakte en ekspert.
Ressursveiledningen for tekniske tjenester finner du på Ressursveiledning for tekniske tjenester
Hvis du vil få en statusoppdatering eller eskalere saken, kan du bruke ett av følgende:
- Cisco TAC Connect-bot:
- Koble til meg via TAC Connect Bot: https://tacconnect.cisco.com/
- Webex: tac.connect@webex.bot
- https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
- Ta kontakt med sakseierens leder via telefon/e-post som er nevnt i e-postsignaturen.
- Cisco TAC Duty Manager (24/7)- Vaktleder
Var denne artikkelen nyttig?