Løsning:

Kontaktinformasjonen for å få støtte for Webex-tjenesten varierer avhengig av Webex-nettsted og tjenesteleverandør.

Webex Meetings, Training, Events og Support

Kontakt brukerstøtte for Webex-nettsted eller -tjenesten :

1. Bla til Webex-nettsted ditt . (eksempel: SITENAME.webex.com)
2. Klikk på Støtte i panelet til venstre:

3. Følg instruksjonene på siden som vises for å kontakte kundestøtteteamet.

Hvis du bruker klassisk visning

1. Bla til Webex-nettsted ditt . (eksempel: SITENAME.webex.com)
2. Klikk på kategorien for Webex-tjenesten du bruker. (eksempel: Webex Events , Webex-opplæring ):
3. Utvid i venstre navigasjonsfelt Støtte .
4. Gjør ett av følgende, avhengig av nettstedskonfigurasjonen:
   • Klikk på Kontakt oss .
   • Klikk på Hjelp , og utvid deretter Kontakt kundestøtte .

5. Se koblingene og telefonnumrene som er oppført på denne siden for spesifikk kontaktinformasjon for Webex-støtte.

Siden vil også gi koblinger til innsending av nettstøttebilletter.

Webex-app

Hvis du kan logge inn :

1. Klikk eller trykk på profilavatarbildet ditt.
2. Velg Hjelp > Send tilbakemelding .
3. Fyll ut skjemaet for å åpne en billett med kundestøtte.

Hvis du ikke kan logge deg på :

1. Fra påloggingssiden trykker du eller klikker på Få hjelp .
2. Følg instruksjonene på skjermen for å åpne en støttesak eller kontakte kundestøtte.

Hvis du ikke kjenner Webex-nettadressen din:

Du kan klikke på følgende kobling: Kontakt kundestøttesiden . Velg ett av alternativene på siden for å kontakte en ekspert.

Ressursveiledningen for tekniske tjenester finner du på Ressursveiledning for tekniske tjenester

Hvis du vil få en statusoppdatering eller eskalere saken, kan du bruke ett av følgende:

• Cisco TAC Connect-bot:
  • Koble til meg via TAC Connect Bot: https://tacconnect.cisco.com/ 
  • Webex: tac.connect@webex.bot
  • https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
• Ta kontakt med sakseierens leder via telefon/e-post som er nevnt i e-postsignaturen.
• Cisco TAC Duty Manager (24/7)- Vaktleder