04 mars 2022 | 2895 vue(s) | 36 personnes ont trouvé ceci utile
    Comment puis-je contacter le service clientèle ou l'assistance technique Webex ?

    Si vous avez besoin d’aide avec votre service Webex, contactez l'Assistance Cisco Webex ou votre bureau d’assistance partenaire.

    Comment puis-je contacter les services à la clientèle ou les Assistance technique Webex ?

    Comment puis-je soumettre un ticket d’assistance ?

    Comment puis-je contacter l’Assistance technique Webex ?

    Solution :

    Les coordonnées pour obtenir une assistance pour votre Service Webex varient en fonction de votre site Webex et de votre fournisseur de service.

    Webex Meetings, Training, Events et Support

    Pour contacter l’assistance pour votre site ou votre service Webex:

    1. Accédez à votre site Webex. (exemple : SITENAME.webex.com)
    2. Cliquez sur Assistance dans le panneau de gauche :
    Image ajoutée par l’utilisateur
    1. Suivez les instructions sur la page qui s’affiche pour contacter l’équipe d’assistance.
    Si vous utilisez l’affichage classique
    1. Accédez à votre site Webex. (exemple : SITENAME.webex.com)
    2. Cliquez sur l’onglet de la Service Webex que vous utilisez. (exemple : Webex Events, Webex Training:
    3. Dans la barre de navigation, développez Assistance.
    4. Selon la configuration de votre site, effectuez l’une des actions suivantes :
      • Cliquez sur Nous contacter.
      • Cliquez sur Aide, puis développez Contacter l'assistance.
    Image ajoutée par l’utilisateur
    1. Consultez les liens et les numéros de téléphone listés sur cette page pour des informations spécifiques sur les contacts de l’assistance Webex.

    La page fournira également des liens pour l’envoi des tickets d’assistance Web.


    Application Webex

    Si vous pouvez vous connecter :

    1. Cliquez ou tapez sur l’image de l’avatar de votre profil.
    2. Sélectionnez Aide > envoyer un commentaire.
    3. Remplissez le formulaire pour ouvrir un ticket avec l’assistance.
    Si vous ne pouvez pas vous connecter:
    1. À partir de la page de connexion, tapez ou cliquez sur Obtenir de l’aide.
    2. Suivez les instructions à l’écran pour ouvrir un dossier d’assistance ou contacter l’assistance.

    Si vous ne connaissez pas votre URL Webex :

    Vous pouvez cliquer sur le lien suivant : Page Contacter l’assistance. Sélectionnez l’une des options de la page pour contacter un expert.

    Le Guide des ressources des services techniques se trouve dans le Guide

    des ressources des services techniquesPour obtenir une mise à jour du statut ou escalader le cas, vous pouvez utiliser l’une des solutions suivantes :

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