contactez serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru serviciul Webex, contactați Asistența Cisco Webex sau biroul de asistență pentru parteneri.

contactez serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?

trimit un bilet de asistență?

contactez asistența tehnică Webex?

soluție:

Informațiile de contact pentru a obține asistență pentru serviciul Webex variază în funcție de site-ul Webex și de furnizorul de servicii. Dacă achiziționați Webex prin intermediul unui partener sau revânzător, trebuie să contactați biroul de asistență al acestora pentru asistență.

Întâlniri webex, instruire, evenimente și asistență

Pentru a contacta asistența pentru site-ul sau serviciulWebex:

  1. Navigați la site-ul Webex. (exemplu: SITENAME.webex.com)
  2. Faceți clic pe Asistență în panoul din stânga:
Imagine adăugată de utilizator
  1. Urmați instrucțiunile de pe pagina care pare să contacteze echipa de asistență.
Dacă utilizați vizualizarea clasică
  1. Navigați la site-ul Webex. (exemplu: SITENAME.webex.com)
  2. Faceți clic pe fila pentru serviciul Webex pe care îl utilizați. (exemplu: Evenimente Webex, Instruire Webex):
  3. În bara de navigare din stânga, extindeți Asistență.
  4. În funcție de configurația site-ului dvs., alegeți una dintre următoarele variante:
    • Faceți clic pe Contactați-ne.
    • Faceți clic pe Ajutor, apoi extindeți Asistență contact.
  5. Consultați linkurile și numerele de telefon listate pe această pagină pentru anumite informații de contact de asistență Webex.

Pagina va oferi, de asemenea, link-uri către trimiterea de bilete de asistență web.


Webex

Dacă aveți posibilitatea să vă conectați:

  1. Faceți clic sau atingeți imaginea avatarului de profil.
  2. Selectați Ajutor > Trimitere feedback.
  3. Completați formularul pentru a deschide un bilet cu suport.
Dacă nu vă puteți conecta:
  1. Din pagina de conectare, atingeți sau faceți clic pe Obțineți Ajutor.
  2. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a deschide o carcasă de asistență sau un suport de contact.

Dacă nu cunoașteți adresa URL Webex:

Puteți face clic pe următorul link: Pagină de asistență contact. Selectați una dintre opțiunile de pe pagină pentru a contacta un expert.

Ghidul de resurse pentru servicii tehnice poate fi găsit în Ghidul resurselor pentru servicii tehnice

Pentru a obține o actualizare de stare sau pentru a escalada cazul, puteți utiliza oricare dintre următoarele:

A fost util acest articol?