如何聯絡 Webex 客戶服務或技術支援?

如果您需要 Webex 服務方面的協助,請聯絡 Cisco Webex 技術支援或您的合作夥伴技術支援。

如何聯絡 Webex 客戶服務或技術支援?

如何提交支援票證?

如何聯絡 Webex 技術支援?

 

解決方案:

用來獲取 Webex 服務支援的聯絡人資訊視您的 Webex 網站和服務提供者不同而異。 如果您透過合作夥伴或轉售商購買 Webex,您將需要聯絡其技術支援以尋求協助。

Webex Meetings、Training、Events 等的支援

若要聯絡您的 Webex 網站或服務的技術支援

新式檢視

  1. 瀏覽到您的 Webex 網站。(範例:SITENAME.webex.com)
  2. 按一下左側面板中的技術支援
使用者新增的影像
  1. 遵循所顯示頁面上的指示來聯絡技術支援團隊。
傳統檢視
  1. 瀏覽到您的 Webex 網站。(範例:SITENAME.webex.com)
  2. 按一下您要使用的 Webex 服務的標籤。 (範例:Webex MeetingsWebex Training):
  3. 在導覽列上,展開支援。
  4. 取決於您的網站設定,請執行以下操作之一︰
    • 按一下我的聯絡人。
    • 按一下說明,然後展開聯絡技術支援
  5. 如需特定的 Webex 技術支援聯絡人資訊,請參閱本頁上所列的鏈結和電話號碼。

該頁面還將提供用於提交網路支援報修單的鏈結。

如果您不知道 Webex URL,則可以按一下以下鏈結:聯絡技術支援頁面。 選取頁面上的其中一個選項以聯絡專家。

Cisco Webex Teams

(如果您能夠登入:)

  1. 按一下或點選您的設定檔頭像影像。
  2. 移至說明 > 傳送意見回饋
  3. 填寫表單以向技術支援開立報修單。
如果您無法登入
  1. 請在登入頁面點選或按一下聯絡技術支援
使用者新增的影像
  1. 遵循螢幕上的指示來開啟支援報修單或聯絡技術支援。

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