Vzhledem k omezením zpracování dat uloženým sponzorem autorizace RAMP k provozu (ATO) musí týmy Cisco TAC, které pracují se zákazníky RAMP, využívat Docexchange společnosti Cisco pro přenos souborů, zejména souborů obsahujících osobní identifikační informace. Přenos souborů e-mailem, Webex Teams, Cisco Case Tracking, Box nebo jinými metodami není schválen pro soubory RAMP.

Pro přenos souborů prostřednictvím služby DocExchange:

• Aplikace DocExchange vyžaduje bezplatný účet Cisco CCO. Chcete-li se zaregistrovat online, přejděte na https://www.cisco.com/c/en/us/about/help/registration-benefits-help.html. Doporučené jsou prohlížeče Google Chrome, Firefox nebo Microsoft Edge.
• Jakmile bude e-mailová adresa ověřena, budete přidáni do složky související s vaším problémem a odkaz začínající na https://ciscoshare.cisco.com/ bude zákazníkovi společností Cisco Systems poskytnut e-mailem. Odkaz mohou využívat pouze lidé, kteří byli přidáni do složky Docexchange.
• Ikony dostupné v zobrazení zákazníka jsou následující:   Prostřední ikona se používá k nahrávání souborů.
• Koncoví zákazníci nemají možnost vytvářet složky.
• Limit velikosti souboru je 500 MB.