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Devido às restrições de Tratamento de Dados impostos pelo patrocinador de Autorização para Operar (ATO) do FedRAMP, as equipes TAC da Cisco que trabalham com clientes FedRAMP devem utilizar o DocExchange da Cisco para transferir arquivos, especialmente arquivos contendo informações de identificação pessoal. A transferência de arquivos por e-mail, Webex Teams, Cisco Case Tracking, Box ou outros métodos não é aprovada para arquivos FedRAMP.

Para transferir arquivos via DocExchange:

• O DocExchange requer uma conta CCO gratuita da Cisco. Para se registrar online, vá para https://www.cisco.com/c/en/us/about/help/registration-benefits-help.html. Os navegadores Google Chrome, Firefox ou Microsoft Edge são recomendados.
• Depois que o endereço de e-mail for verificado, você será adicionado à pasta relacionada ao seu problema, e um link https://ciscoshare.cisco.com/ começando com será fornecido ao cliente pela Cisco Systems por e-mail. Apenas pessoas que foram adicionadas à pasta DocExchange podem utilizar o link.
• Os ícones disponíveis na visualização do cliente são os seguintes:   O ícone do meio é usado para carregar arquivos.
• Os clientes finais NÃO têm a capacidade de criar pastas.
• O limite de tamanho do arquivo é de 500 MB.