Ze względu na ograniczenia dotyczące przetwarzania danych nałożone przez sponsora FedRAMP's Authorization To Operate (ATO), zespoły Cisco TAC współpracujące z klientami FedRAMP muszą wykorzystać program DocExchange firmy Cisco do przesyłania plików, w szczególności plików zawierających Dane Osobowe. Przekazywanie plików za pośrednictwem poczty e-mail, Webex Teams, Cisco Case Tracking, Box lub innych metod nie jest zatwierdzone dla plików FedRAMP.

Aby przesyłać pliki przez DocExchange:

• DocExchange wymaga bezpłatnego konta Cisco CCO. Aby zarejestrować się online, przejdź do https://www.cisco.com/c/en/us/about/help/registration-benefits-help.html. Zalecanymi przeglądarkami są przeglądarki Google Chrome, Firefox lub Microsoft Edge.
• Po zweryfikowaniu adresu e-mail zostaniesz dodany do folderu związanego z Twoim problemem, a link rozpoczynający się od https://ciscoshare.cisco.com/ zostanie dostarczony klientowi przez Cisco Systems za pośrednictwem poczty e-mail. Łącze mogą używać tylko osoby, które zostały dodane do folderu DocExchange.
• Ikony dostępne w widoku klienta są następujące:   Ikona środkowa służy do przesyłania plików.
• Klienci końcowi NIE mają możliwości tworzenia folderów.
• Limit rozmiaru pliku wynosi 500 MB.