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由於 FedRAMP 作業授權 (ATO) 的贊助者對資料處理施加了限制，與 FedRAMP 客戶合作的 Cisco TAC 團隊必須使用 Cisco 的 DocExchange 傳送包含個人識別資訊 (PII) 的檔案。FedRAMP 檔案不核准透過電子郵件、 Webex Teams、 Cisco Case Tracking、 Box 或其他方法進行檔案傳送。

若要透過 DocExchange 傳送檔案：

• DocExchange 需要免費的 Cisco CCO 帳戶。若要在線上註冊，請轉至 https://www.cisco.com/c/en/us/about/help/registration-benefits-help.html。建議使用 Google Chrome、Firefox 或 Microsoft Edge 瀏覽器。
• 一旦電子郵件地址通過驗證，您將新加入與問題相關的資料夾，並且 Cisco Systems 將透過電子郵件將一個開頭為 https://ciscoshare.cisco.com/ 的連結提供給客戶。只有已加入 DocExchange 資料夾的人才能利用該連結。
• 客戶視圖中可用的圖示如下：   中間的圖示用於上傳檔案。
• 最終客戶無法建立資料夾。
• 檔案大小限制為 500MB。