Tato integrace zajišťuje soulad s Ray Baum Act fáze II. Plná shoda pro všechna zařízení, včetně mobilních zařízení, jako jsou tablety, je zajištěna do ledna 2022.

Poskytovatelé E911

Tento článek lze použít ke konfiguraci tísňového volání E911 pomocí následujících poskytovatelů E911:

• 9Linka/šířka pásma

• Intrado (řeka)

• Rudého nebe

Jak to funguje

Služby volání E911 poskytují služby zjišťování polohy uživatelů a síť, která směruje tísňová volání na body PSAPS (Public Safety Answering Points) po celých USA, jejich územích a Kanadě. Služby E911 lze povolit pro jednotlivé pobočky. Po povolení pobočky používají tísňová volání (911 pro tísňová volání a 933 pro testovací volání) uskutečněná z telefonů a klientů přiřazených k dané pobočce službu volání E911, která provádí následující akce:

• FIND (Najít) – služba volání E911 najde umístění uživatele. Aplikace Webex i stolní telefony odesílají informace o systému MAC nebo síti do služby volání E911, která k určení polohy používá podnikový wiremap. Pokud u uživatelů aplikace Webex nelze určit jejich polohu, je uživatel vyzván k zadání informací o poloze, které jsou poté odeslány službě volání E911.

• ROUTE – U hovorů na linkách 911 a 933 jsou informace o pobočce přidány do záhlaví SIP, který identifikuje uživatele také jako volajícího uživatele E911. Služba E911 směruje volání do příslušného centra tísňového volání pro danou pobočku.

• NOTIFY – Služba E911 odesílá oznámení příslušným pracovníkům (např. bezpečnostním nebo tísňovým službám).

Služba E911 zpracovává následující úkoly:

• Poskytovatel E911 udržuje databázi zřízenou partnerem/zákazníkem, která mapuje tísňové volání na odesílatelné místo.

• Poskytovatel E911 přesměruje tísňová volání na správnou pobočku volacího zařízení na základě místa, kde lze volající zařízení odeslat. Hovor obsahuje informace o poloze, aby tísňové volání vědělo, kam má vyslat personál tísňového volání, a také číslo pro zpětné volání.

• Poskytovatel E911 generuje volitelná oznámení podnikovým zaměstnancům.

• Pokud jde o předplatné s rozšířenými licencemi, poskytovatel E911 propojí zaměstnance podniku s tísňovými hovory uskutečněnými podnikovými uživateli a poskytne místní oznámení.

Detekce polohy

Služby volání E911 podporují dva hlavní typy detekce polohy: DRŽENÝ a NEDRŽENÝ.

Dynamická detekce polohy pro nepevná zařízení. Jedná se o zařízení, která se pohybují v rámci areálu (stolní telefony s podporou HELD).

• U stolních telefonů s podporou funkce HELD je detekce polohy založena na zjišťování sítě. Zařízení stolních telefonů používají protokol nazvaný HTTP Enabled Location Delivery (HELD) k nahlášení informací o svém síťovém prostředí (upstream switch aktivovaný LLDP, bezdrátové přístupové body (WAP) BSSID, IP adresa nebo jejich adresy MAC) službě E911 HELD.

• Pro aplikaci Webex podporující službu HELD+ na počítači je detekce umístění také založena na zjišťování sítě, aby se informace o síťovém prostředí (upstream LLDP enabled switch, wireless access points (WAP) BSSID, IP adresa nebo výchozí adresa MAC upstream gateway) nahlásily službě E911 HELD+service.

Dynamická detekce polohy pro službu E911. Jedná se o zařízení HELD+, která jdou mimo prostory.

• Pro aplikaci Webex, která je kompatibilní s protokolem HELD+ na desktopových a mobilních platformách (tabletách), které nemají mobilní připojení, je detekce umístění založena na zjišťování sítě, které zahrnuje BSSID bezdrátových přístupových bodů (WAP), IP adresu, výchozí adresu MAC předcházející brány a port/podvozek předního přepínače. Když aplikace Webex určí, že je zařízení ve známém umístění, umístění uživatele se automaticky aktualizuje. Aplikace Webex odešle poskytovateli E911 některý z výše uvedených dostupných síťových identifikátorů. Pokud poskytovatel E911 určí, že zařízení je ve známém umístění, umístění uživatele se automaticky aktualizuje. Pokud aplikace Webex při přihlášení zjistí, že se zařízení přesunulo do nerozpoznaného umístění, je uživatel vyzván k aktualizaci nové adresy. Pokud je však uživatel již přihlášený, když je zjištěna nerozpoznaná pobočka, uživatel není vyzván a v zápatí aplikace Webex se zobrazí červené X. Uživatel může kliknout na červené X a aktualizovat svou polohu (za předpokladu, že %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% je nastavena na výchozí). Poskytovatel E911 ověří a uloží novou pobočku ve své databázi.

Všechna rozhraní VPN a virtuální sítě na ploše Webex (Windows a MacOS) je třeba ignorovat. V systému Windows používá aplikace Webex MSFT_Netadapter – parametr „logická virtuální“ se používá k odfiltrování rozhraní VPN a virtuálních rozhraní.

Detekce pevné polohy zařízení. Toto jsou NEDRŽENÁ zařízení, která se nepohybují.

• Detekce polohy na základě telefonních čísel: U zařízení bez funkce HELD, která zahrnují mobilní zařízení bez mobilního přístupu, klienty softwarových telefonů, Cisco <UNK>, systémy Cisco DECT a jakékoli zařízení pro zákazníky (CPE), je určení polohy založeno na ID volajícího, které je uvedeno v testovacím nebo tísňovém volání.

Společnost Broadworks směruje tísňová volání na službu E911, aby bylo možné hovor odeslat do příslušného centra tísňového volání namísto sítě PSTN. Tato trasa se použije pro všechny koncové body, které uskutečňují tísňová volání z pobočky s povolenou funkcí E911. To zahrnuje pevné telefony a přenosné koncové body (jako jsou mobilní telefony, tablety a notebooky).

Jedna výjimka z tohoto pravidla platí pro klienty mobilních telefonů. Tito klienti posílají tísňová volání přímo do veřejné pozemní mobilní sítě (PLMN, mobilní ekvivalent sítě PSTN) pomocí vestavěného vytáčení na telefonu.

Dynamické značky

Následující tabulka shrnuje dynamické značky DMS služby Webex, které se zobrazují v konfiguračním souboru klienta Webex (config.wxt-xml), a způsob, jak se dynamicky odvozují z konfigurace Broadworks.

Jedná se o „vestavěné dynamické“ značky, nikoli vlastní značky, které jsou přímo vytvořeny a vyplněny správcem.

Štítek	Datový zdroj
%BWE911-PRIMARY-HELDURL%	AS_CLI/Service/Volání Hel erverURL
%BWE911- SEKUNDÁRNÍ- HELDURL%	AS_CLI/Service/Volání Hel erverURL
%BWE911-SEZNAM TÍSŇOVÝCH ČÍSEL%	AS_CLI/System/ P/ Types> Hodnoty mapy číslic označené jako „Emergency“   Chcete-li tuto značku použít, musí být vlastní značka %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% reserved přidána do sady značek používané daným typem zařízení. Rezervovaná značka musí obsahovat tísňová čísla definovaná v části AS_CLI/System/ P/ Types> ve formátu odděleném čárkami, například 911, 0911, 933. Upozorňujeme, že aplikace Webex nepodporuje zástupné znaky na tísňových číslech. Do vyhrazené vlastní značky by měla být přidána pouze přesná tísňová čísla. Následující příklad ukazuje, jak se má používat funkce vyhrazených značek: Nativní značka %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% je přidána do souboru šablony zařízení. Vyhrazená vlastní značka %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% je přidána do sady značek používané zařízením s hodnotami 911, 1911, 933. Po přebudování souboru je nativní značka %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% vyřešena na 911, 1911, 933.
%BWE911- CUSTOMERID%	Nakonfigurované ID zákazníka skupiny není-li prázdné, jinak ID nakonfigurované SP/Enterprise
% BWE911- SECRETKEY%	Nakonfigurovaný tajný klíč skupiny není-li prázdný, jinak tajný klíč SP/Enterprise

Vlastní značky

Následuje seznam vlastních značek aplikace Webex pro počítače a tablety pro tísňová volání. Další podrobnosti naleznete v příručce ke konfiguraci aplikace Webex for Cisco Broadworks:

Ačkoli některé z těchto vlastních značek používají v názvu značky "REDSKY", tyto značky mohou být také použity pro integrace volání E911, které jako poskytovatele E911 používají 9Line / Bandwidth nebo Intrado.

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

• Popis: Umožňuje detekci tísňových volání

• Hodnoty: [true|false]]

• Výchozí hodnota: nepravda

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

• Popis: Povolit platformu pro tísňové umístění

• Hodnoty: [true|false]]

• Výchozí hodnota: nepravda

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

• Popis: Definuje chování výzvy k umístění E911. Hodnota "agresivní" zobrazuje dialog uživateli při každé změně sítě na neznámé místo. Hodnota "once_per_login" zobrazuje dialog pouze při přihlašování na neznámém místě, čímž zabraňuje dalším vyskakovacím oknům a rozptýlení pro uživatele.

• Hodnoty: [agresivní|jednou_per_login]]

• Výchozí hodnota: once per_login

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

• Popis: Časy, kdy může uživatel zavřít dialogové okno umístění před tím, než se umístění stane povinným. Hodnota -1 umožňuje uživateli zavřít dialog na neurčito.

• Hodnoty: [-1 - 100]

• Výchozí hodnota: -1 (číslo)

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

• Popis: Časový limit v minutách, který se použije k připomenutí uživatele aktualizovat tísňové umístění, pokud aktuální není zadáno nebo je neplatné. Pokud je nastavena hodnota 0, nebudou se zobrazovat žádné připomenutí.

• Hodnoty: [0 - 43200]

• Výchozí hodnota: 0