Diese Integration entspricht der Ray Baum Act Phase II. Die vollständige Compliance für alle Geräte, einschließlich mobiler Geräte wie Tablets, wird bis Januar 2022 bereitgestellt.

E911-Anbieter

Dieser Artikel kann verwendet werden, um E911-Notrufe mit den folgenden E911-Anbietern zu konfigurieren:

• 9Leitung/Bandbreite

• Intrado

• RedSky

So funktioniert es

Die E911-Anrufdienste bieten Benutzerstandortdienste und ein Netzwerk, das Notrufe an PSAPs (Public Safety Answering Points) in den USA, seinen Hoheitsgebieten und Kanada weiterleitet. E911-Dienste können auf Standortbasis aktiviert werden. Nachdem ein Standort aktiviert wurde, verwenden Notrufe (911 für Notrufe und 933 für Testanrufe) von Telefonen und Clients, die diesem Standort zugewiesen sind, den E911-Anrufdienst, der Folgendes vornimmt:

• FINDEN: Der E911-Anrufdienst sucht den Standort des Benutzers. Sowohl die Webex-App als auch die Tischtelefone senden MAC- oder Netzwerkinformationen an den E911-Anrufdienst, der zur Standortbestimmung eine Unternehmens-Wiremap verwendet. Wenn der Standort für Webex-App-Benutzer nicht ermittelt werden kann, wird der Benutzer aufgefordert, Standortinformationen einzugeben. Diese werden dann an den E911-Anrufdienst übermittelt.

• ROUTE: Bei 911- und 933-Anrufen werden die Standortinformationen zum SIP-Header hinzugefügt, der den Benutzer auch als E911-anrufenden Benutzer identifiziert. Der E911-Dienst leitet den Anruf an den entsprechenden PSAP für den Standort weiter.

• BENACHRICHTIGUNG: Der E911-Dienst sendet Benachrichtigungen an das entsprechende Personal (z. B. Sicherheits- oder Notfalldienste).

Der E911-Dienst übernimmt die folgenden Aufgaben:

• Der E911-Anbieter verwaltet die vom Partner/Kunden bereitgestellte Datenbank, die einen Notruf einem Entsendestandort zuordnet.

• Basierend auf dem Entsendestandort des anrufenden Geräts leitet der E911-Anbieter Notrufe an die richtige PSAP weiter. Der Anruf enthält Standortinformationen, damit der PSAP weiß, wo das Notfallpersonal abgesetzt werden muss, sowie die Rückrufnummer.

• Der E911-Anbieter generiert optionale Benachrichtigungen an das Unternehmenspersonal.

• Bei Abonnements mit erweiterten Lizenzen überbrückt der E911-Anbieter Unternehmensmitarbeiter in Notrufe von Unternehmensbenutzern und bietet Popbenachrichtigungen.

Standorterkennung

E911-Anrufdienste unterstützen zwei Haupttypen der Standorterkennung: GEHALTEN und nicht GEHALTEN.

Dynamische Standorterkennung für nicht feste Geräte. Dies sind Geräte, die sich innerhalb der Räumlichkeiten bewegen (HELD-unterstützte Tischtelefone).

• Bei HELD-fähigen Tischtelefonen basiert die Standorterkennung auf der Netzwerkerkennung. Tischtelefongeräte verwenden ein Protokoll mit dem Namen HTTP Enabled Location Delivery (HELD), um Informationen zur Netzwerkumgebung (LLDP-aktivierter Upstream-Switch, Wireless Access Points (WAP) BSSID, IP-Adresse oder ihre MAC-Adressen) an den E911-HELD-Dienst zu melden.

• Für die HELD+-fähige Webex-App auf dem Desktop basiert die Standorterkennung auch auf der Netzwerkerkennung, um Informationen zur Netzwerkumgebung (Upstream LLDP-aktivierter Switch, Wireless Access Points (WAP) BSSID, IP-Adresse oder Standard-MAC-Adresse des Upstream-Gateways) an den E911 HELD+service zu melden.

Dynamische Standorterkennung für E911-Dienst. Dies sind HELD+-Geräte, die nicht lokal eingesetzt werden.

• Für die HELD+-fähige Webex-App auf Desktop- und mobilen Plattformen (Tablets) ohne Mobilfunkverbindung basiert die Standorterkennung auf der Netzwerkerkennung, die die Wireless Access Points (WAP)-BSSID, die IP-Adresse, die Standard-MAC-Adresse des Upstream-Gateways und den Port/Chassis eines Upstream-Switches umfasst. Wenn die Webex-App feststellt, dass sich das Gerät an einem bekannten Standort befindet, wird der Standort des Benutzers automatisch aktualisiert. Die Webex-App sendet eine der oben aufgeführten verfügbaren Netzwerkkennungen an den E911-Anbieter. Wenn der E911-Anbieter feststellt, dass sich das Gerät an einem bekannten Standort befindet, wird der Standort des Benutzers automatisch aktualisiert. Wenn die Webex-App bei der Anmeldung erkennt, dass sich das Gerät an einen unbekannten Ort bewegt hat, wird der Benutzer aufgefordert, eine neue Adresse zu aktualisieren. Wenn der Benutzer jedoch bereits angemeldet ist, wenn ein nicht erkannter Standort erkannt wird, wird der Benutzer nicht aufgefordert und das rote X wird in der Fußzeile der Webex-App angezeigt. Der Benutzer kann auf das rote X klicken, um seinen Standort zu aktualisieren (vorausgesetzt, das %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% Konfigurations-Tag ist auf den Standardwert festgelegt). Der E911-Anbieter validiert und speichert den neuen Standort in seiner Datenbank.

Alle VPN- und virtuellen Netzwerkschnittstellen auf Webex Desktop (Windows und MacOS) sollten ignoriert werden. Für Windows verwendet die Webex-App MSFT_NetAdapter – der Parameter „boolean Virtual“ wird zum Filtern von VPN- und virtuellen Schnittstellen verwendet.

Die Gerätestandorterkennung wurde korrigiert. Dies sind Nicht-HELD-Geräte, die sich nicht verschieben.

• Standorterkennung auf Basis der Telefonnummer: Bei nicht-HELD-fähigen Geräten, einschließlich Mobilgeräten ohne Mobilzugriff, Softphone-Clients, Cisco ATAs, Cisco DECT-Systemen und anderen nicht von Cisco stammenden Kundenstandortgeräten (Customer Premises Equipment, CPE), basiert die Standortbestimmung auf der Anrufer-ID, die im Test- oder Notruf bestätigt wurde.

BroadWorks leitet Notrufe an den E911-Dienst weiter, sodass der Anruf an den entsprechenden PSAP anstatt an das PSTN gesendet werden kann. Diese Route wird für alle Endpunkte verwendet, die Notrufe vom E911-fähigen Standort aus tätigen. Dazu gehören Festnetztelefone und tragbare Endpunkte (z. B. Mobiltelefone, Tablets und Laptops).

Eine Ausnahme von dieser Regel gilt für Mobilfunktelefon-Clients. Diese Clients senden Notrufe über den integrierten Dialer auf dem Telefon direkt an das Public Land Mobile Network (PLMN, das mobile Äquivalent des PSTN).

Dynamische Tags

In der folgenden Tabelle werden die dynamischen Webex DMS-Tags zusammengefasst, die in der Webex-Client-Konfigurationsdatei (config.wxt-xml) angezeigt werden, und wie sie dynamisch aus der BroadWorks-Konfiguration abgeleitet werden.

Dies sind „integrierte dynamische“ Tags, nicht benutzerdefinierte Tags, die direkt vom Administrator erstellt und ausgefüllt werden.

Tag	Datenquelle
%BWE911-HAUPTHELDURL%	AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL
%BWE911-SEKUNDÄRE-HELDURL%	AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL
%BWE911-NOTRUFNUMMERNLISTE%	AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Ziffernzuordnungswerte, die als „Notfall“ markiert sind   Um dieses Tag zu verwenden, muss das reservierte, benutzerdefinierte Tag %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% zu einem vom Gerätetyp verwendeten Tag hinzugefügt werden. Das reservierte Tag muss die unter AS_CLI/System/CallP/CallTypes > definierten Notrufnummern in einem kommagetrennten Format enthalten, z. B. 911, 0911, 933 . Beachten Sie, dass die Webex-App keine Platzhalter in Notrufnummern unterstützt. Dem reservierten benutzerdefinierten Tag sollten nur exakte Notrufnummern hinzugefügt werden. Das folgende Beispiel zeigt, wie die Funktion für reservierte Tags verwendet werden soll: Das native Tag %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% wird zur Vorlagendatei eines Geräts hinzugefügt. Das reservierte benutzerdefinierte Tag %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% wird in einem Tag hinzugefügt, der vom Gerät mit dem Wert 911, 1911, 933 verwendet wird. Wenn die Datei neu erstellt wird, wird das native Tag %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% auf 911, 1911, 933 aufgelöst.
%BWE911-KUNDENKUNDE%	Konfigurierte Gruppen-Kunden-ID, falls nicht leer, andernfalls SP/Enterprise konfigurierte ID
%BWE911-GEHEIMSCHLÜSSEL%	Konfigurierter Gruppen-Geheimschlüssel, falls nicht leer, andernfalls SP-/Enterprise-Geheimschlüssel

Benutzerdefinierte Tags

Im Folgenden finden Sie eine Liste der benutzerdefinierten Tags für Webex App Desktop und Tablet für Notrufe. Weitere Informationen finden Sie im Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide :

Obwohl einige dieser benutzerdefinierten Tags "REDSKY" im Tag-Namen verwenden, können diese Tags auch für E911-Anrufintegrationen verwendet werden, die 9Leitung/Bandbreite oder Intrado als E911-Anbieter verwenden.

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

• Beschreibung: Erkennen von Notrufen aktivieren

• Werte: [true|false]

• Standardwert : Falsch

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

• Beschreibung: Notfallstandortplattform aktivieren

• Werte: [true|false]

• Standardwert : Falsch

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

• Beschreibung: Definiert das Aufforderungsverhalten des E911-Standorts. Der Wert "aggressiv" zeigt dem Benutzer bei jedem Netzwerkwechsel an einen unbekannten Ort den Dialog an. Der Wert „once_per_login“ zeigt den Dialog nur beim Anmelden an einem unbekannten Ort an, um weitere Popups und Ablenkungen für den Benutzer zu verhindern.

• Werte: [aggressiv|once_per_login]

• Standardwert : einmal_pro_login

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCY_WXT%

• Beschreibung: Die Zeiten, zu denen der Benutzer den Standortdialog schließen darf, bevor der Standort obligatorisch wird. Ein Wert von -1 ermöglicht es dem Benutzer, den Dialog unbegrenzt zu schließen.

• Werte: [-1 - 100]

• Standardwert : -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

• Beschreibung: Die Zeitüberschreitung in Minuten, die verwendet wird, um den Benutzer daran zu erinnern, den Notfallstandort zu aktualisieren, wenn der aktuelle Standort nicht eingegeben wurde oder ungültig ist. Wenn 0 festgelegt ist, gibt es keine Erinnerungen.

• Werte: [ <UNK> 0 - 43200 <UNK> ]

• Standardwert : 0