このインテグレーションは、レイバウム法フェーズ 2 に準拠しています。 タブレットなどのモバイルデバイスを含むすべてのデバイスの完全な準拠は、2022 年 1 月までに提供されます。

E911 プロバイダ

この記事は、次の E911 プロバイダーを使用して E911 緊急通話を設定するために使用できます。

• 9ライン/帯域幅

• イントラドー

• RedSky

展開方法

E911 通話サービスは、米国、その領土、およびカナダ周辺の公共安全応答ポイント (PSAP) に緊急通話をルーティングするユーザーロケーションサービスとネットワークを提供します。 E911 サービスは、ロケーションごとに有効にできます。 ロケーションが有効になった後、そのロケーションに割り当てられた電話機およびクライアントから発信される緊急通話（緊急通話の場合は 911、テスト通話の場合は 933）は、E911 通話サービスを使用します。このサービスは、次のことを実行します。

• 検索 - E911 通話サービスがユーザーのロケーションを検索します。 Webex アプリと卓上電話の両方が、MAC またはネットワーク情報を E911 通話サービスに送信します。このサービスは、会社のワイヤマップを使用してロケーションを決定します。 Webex アプリ ユーザーの場合、ロケーションが決定できない場合、ユーザーにはロケーション情報の入力が求められ、E911 通話サービスに送信されます。

• ルート:911 および 933 通話の場合、ロケーション情報が SIP ヘッダーに追加され、ユーザを E911 通話ユーザとして識別します。 E911 サービスは、ロケーションの適切な PSAP にコールをルーティングします。

• 通知 - E911 サービスは、適切な担当者 (セキュリティまたは緊急サービスなど) に通知を送信します。

E911 サービスは次のタスクを処理します。

• E911 プロバイダーは、緊急通話を配信可能なロケーションにマッピングするパートナー/顧客がプロビジョニングしたデータベースを維持します。

• 通話デバイスの配信可能なロケーションに基づいて、E911 プロバイダーは緊急通話を正しい PSAP に転送します。 PSAP で緊急スタッフの派遣先とコールバック番号を把握できるように、この通話にはロケーション情報が含まれます。

• E911 プロバイダーは、エンタープライズ担当者にオプションの通知を生成します。

• 強化されたライセンスを持つサブスクリプションの場合、E911 プロバイダーはエンタープライズ ユーザーによって配置された緊急コールにエンタープライズの担当者をブリッジし、ポップ通知を提供します。

ロケーションの検出

E911 通話サービスは、2 つの主要なタイプのロケーション検出をサポートします。 HELD と HELD 以外の 2 種類の主要なロケーション検出をサポートします。

非固定デバイスの動的なロケーション検出。 これらは、プレミス内で移動するデバイス（HELD 対応デスクフォン）です。

• HELD 対応デスクフォンの場合、ロケーション検出はネットワーク検出に基づいています。 卓上電話デバイスは、HTTP Enabled Location Delivery（HELD）と呼ばれるプロトコルを使用して、ネットワーク環境情報（LLDP 対応の上流スイッチ、ワイヤレス アクセス ポイント（WAP） BSSID、IP アドレス、または MAC アドレス）を E911 HELD サービスに報告します。

• デスクトップ上の HELD+ 対応の Webex アプリの場合、ロケーション検出はネットワーク検出に基づいており、ネットワーク環境情報 (アップストリーム LLDP 対応スイッチ、ワイヤレス アクセス ポイント (WAP) BSSID、IP アドレス、またはアップストリーム ゲートウェイのデフォルト MAC アドレス) を E911 HELD+サービスに報告します。

E911 サービスの動的なロケーション検出。 これらは、オフプレミスで動作する HELD+ デバイスです。

• セルラー接続を持たないデスクトップおよびモバイルプラットフォーム (タブレット) 上の HELD+ 対応の Webex アプリの場合、ロケーション検出は、ワイヤレス アクセス ポイント (WAP) BSSID、IP アドレス、アップストリーム ゲートウェイのデフォルト MAC アドレス、アップストリーム スイッチのポート/シャーシを含むネットワーク検出に基づいています。 デバイスが既知の場所にあると Webex アプリが判断した場合、ユーザーの場所は自動的に更新されます。 Webex アプリは、上記の利用可能なネットワーク ID を E911 プロバイダーに送信します。 E911 プロバイダーがデバイスが既知のロケーションにあると判断した場合、ユーザーのロケーションは自動的に更新されます。 サインイン時に、Webex アプリがデバイスが認識されていない場所に移動したことを検出すると、ユーザーは新しいアドレスを更新するように求められます。 ただし、認識されていないロケーションが検出されたときにユーザーがすでにサインインしている場合、ユーザーにはプロンプトが表示されず、赤い X が Webex アプリのフッターに表示されます。 ユーザーは赤い X をクリックしてロケーションを更新できます (%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% 設定タグがデフォルトに設定されていると仮定)。 E911 プロバイダーは、データベースに新しいロケーションを検証し、保存します。

Webex デスクトップ (Windows および MacOS) 上のすべての VPN および仮想ネットワーク インターフェイスを無視する必要があります。 Windows の場合、Webex アプリは MSFT_NetAdapter を使用します。「ブール仮想」パラメータは、VPN および仮想インターフェイスをフィルタリングするために使用されます。

固定デバイスのロケーションの検出。 これらは移動しない HELD 以外のデバイスです。

• 電話番号ベースのロケーションの検出: セルラー アクセスが行われていないモバイル デバイス、ソフトフォン クライアント、Cisco ATA、Cisco DECT システム、Cisco 製以外の顧客の機器 (CPE) を含む HELD 非対応のデバイスについては、テストまたは緊急通話でアサートした発信者 ID に基づいて場所が決定されます。

BroadWorks は緊急コールを E911 サービスにルーティングし、コールを PSTN ではなく適切な PSAP に送信できるようにします。 このルートは、E911 対応ロケーションから緊急通話を発信するすべてのエンドポイントに使用されます。 これには、ハード フォンとポータブル エンドポイント (携帯電話、タブレット、ラップトップなど) が含まれます。

ただし、セルラー ベースの電話クライアントは例外となります。 このようなクライアントは、電話機の内蔵型ダイヤラーを使用して、公共の固定モバイルネットワーク (PLMN、PSTN と同等のモバイル) に直接緊急通話を送信します。

ダイナミック タグ

次の表には、Webex クライアント構成ファイル (config.wxt-xml) に表示される動的な Webex DMS タグと、BroadWorks 構成から動的に取得する方法がまとめられています。

これらは「組み込みの動的」タグであり、管理者によって直接作成したり入力したりできるカスタム タグではありません。

タグ	データ ソース
%BWE911-PRIMARY-HELDURL%	AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL
%BWE911-SECONDARY-HELDURL%	AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> セカンダリHELDServerURL
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%	AS_CLI/System/CallP/CallTypes> 「緊急」とマークされたディジット マップ値   このタグを使用するには、デバイス タイプで使用されるタグセットに %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% 予約済みカスタム タグを追加する必要があります。 予約済みタグには、AS_CLI/System/CallP/CallTypes>で定義された緊急番号を、911、0911、933などのカンマ区切り形式で含める必要があります。 Webex アプリは緊急番号のワイルドカードに対応していません。 予約済みカスタム タグには、正確な緊急番号だけを追加する必要があります。 次の例は、予約済みタグ機能の使用方法を示しています。 ネイティブ タグ %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% がデバイスのテンプレート ファイルに追加されます。 予約済みカスタムタグ%RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%は、911、1911、933の値を持つデバイスで使用されるタグセットに追加されます。 ファイルがリビルドされると、%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% ネイティブタグは 911, 1911, 933 に解決されます。
%BWE911-CUSTOMERID%	設定済みのグループ顧客 ID (空でない場合)、空の場合は SP/エンタープライズ設定済み ID
%BWE911-SECRETKEY%	設定済みのグループ秘密キー (空でない場合)、空の場合は SP/エンタープライズ秘密キー

カスタムタグ

以下は、緊急コール用の Webex アプリ デスクトップおよびタブレットのカスタム タグのリストです。 詳細については、「Cisco BroadWorks 版 Webex 設定ガイド」を参照してください:

これらのカスタムタグの中には、タグ名に「REDSKY」を使用するものもありますが、これらのタグは、E911 プロバイダーとして 9Line/Bandwidth または Intrado を使用する E911 通話インテグレーションにも使用できます。

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

• 説明: 緊急コールの検出を有効にする。

• 値: [true|false]。

• デフォルト値: false

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

• 説明: 緊急ロケーション プラットフォームの有効化

• 値: [true|false]。

• デフォルト値: false

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

• 説明: E911 ロケーションプロンプト動作を定義します。 「アグレッシブ」の値は、各ネットワークが未知の場所に変更される際に、ユーザにダイアログを表示します。 「once_per_login」の値は、未知の場所でログインしている間にのみダイアログを表示し、ユーザーのポップアップや注意散漫を防止します。

• 値: [攻撃的|once_per_login]

• デフォルト値: 一度ログインする

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

• 説明: ロケーションが必須になる前に、ユーザーが位置情報ダイアログを閉じることができる回数。 値に -1 を指定すると、ユーザーはダイアログを無期限に閉じたままにできます。

• 値: [-1 - 100]

• デフォルト値: -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

• 説明: 緊急ロケーションが入力されていなかったり、無効だったりした場合に、ユーザーに緊急ロケーションの更新を促すまでのタイムアウト値 (分単位)。 0 が設定されていると、リマインダは表示されません。

• 値: [0 - 43200]

• デフォルト値: 0