- Kezdőlap
- /
- Cikk
Ez az integráció E911 segélyhívó szolgáltatásokat nyújt a Webex számára a Cisco BroadWorks felhasználók számára. Amikor egy felhasználó E911-es segélyhívást kezdeményez, az E911-szolgáltató megkeresi a felhasználó helyét, és a hívást a megfelelő közbiztonsági válaszpontra (PSAP) irányítja. A diszpécser szükség esetén sürgősségi szolgálatokat küldhet a felhasználó helyére, hogy segítséget nyújtson.
E911 segélyhívás a RedSky segítségével a Webex for BroadWorks alkalmazásban
Ez az integráció biztosítja a Ray Baum Act II. fázisának való megfelelést. 2022 januárjában biztosított a teljes megfelelőség minden eszközre, beleértve a mobileszközöket, például a táblagépeket is.
E911 Szolgáltatók
Ez a cikk használható az E911-segélyhívás konfigurálására a következő E911-szolgáltatók használatával:
-
9Vonal/Sávszélesség
-
Intrado
-
RedSky
Hogyan működik
Az E911-es hívásszolgáltatások felhasználóhelymeghatározási szolgáltatásokat nyújtanak, és egy olyan hálózatot biztosítanak, amely a segélyhívásokat az Egyesült Államok, annak területein és Kanadában található Public Safety Answering Point-ok (PSAP) felé irányítja. Az E911-szolgáltatások helyenként engedélyezhetők. Egy helyszín engedélyezése után a helyszínhez rendelt telefonokról és kliensekről indított segélyhívások (segélyhívások esetén 911-es, teszthívások esetén pedig 933-as hívások) az E911-es hívásszolgáltatást használják, amely a következőket végzi:
-
KERESÉS—Az E911 hívószolgáltatás megkeresi a felhasználó helyét. A Webex App és az asztali telefonok is MAC vagy hálózati információkat küldenek az E911 hívószolgáltatásnak, amely egy vállalati vezetéktérképet használ a helyszín meghatározásához. A Webex App-felhasználók esetében, ha a tartózkodási helyük nem határozható meg, a rendszer felkéri a felhasználót, hogy adja meg a helyadatokat, amelyeket ezután elküld az E911 hívószolgálatának.
-
ÚTVONAL – 911-es és 933-as hívások esetén a helyinformációk a SIP fejléchez kerülnek, amely egyben a felhasználót E911-et hívó felhasználóként azonosítja. Az E911-szolgáltatás a hívást a helyszínnek megfelelő PSAP-hoz irányítja.
-
ÉRTESÍTÉS—Az E911 szolgáltatás értesítést küld a megfelelő személyzetnek (pl. biztonsági vagy segélyhívó szolgálatoknak).
Az E911 szolgáltatás a következő feladatokat látja el:
-
Az E911-szolgáltató fenntartja a partner/ügyfél által biztosított adatbázist, amely a segélyhívás egy továbbítható helyre rendeli hozzá.
-
A hívó eszköz kiküldhető helye alapján az E911 szolgáltató a segélyhívásokat a megfelelő PSAP felé irányítja. A hívás helyinformációkat tartalmaz, így a PSAP tudja, hová küldje a segélyhívó személyzetet, valamint a visszahívási számot.
-
Az E911 szolgáltató opcionális értesítéseket generál a vállalati személyzet számára.
-
A továbbfejlesztett licencekkel rendelkező előfizetések esetén az E911 szolgáltató áthidalja a vállalati személyzetet a nagyvállalati felhasználók által indított segélyhívásokba, és előugró értesítéseket ad.
Helyszínészlelés
Az E911-es hívószolgáltatások a helymeghatározás két fő típusát támogatják: TARTOTT és NEM TARTOTT.
Dinamikus helymeghatározás nem rögzített eszközökhöz. Ezek olyan eszközök, amelyek a helyszínen mozognak (HELD-támogatott asztali telefonok).
-
A HELD-kompatibilis asztali telefonok esetében a helyfelismerés a hálózatkeresésen alapul. Az asztali telefonkészülékek a HTTP Enabled Location Delivery (HELD) nevű protokollt használják a hálózati környezeti információik (LLDP -kompatibilis upstream switch, vezeték nélküli hozzáférés pont (WAP) BSSID, IP-cím vagy MAC -cím) jelentésére az E911 HELD szolgáltatásnak.
-
A HELD+ Webex alkalmazás asztali számítógépen a helymeghatározása szintén hálózatfelderítésen alapul, hogy a hálózati környezet adatait (felfelé LLDP -kompatibilis kapcsoló, vezeték nélküli hozzáférés pontok (WAP) BSSID, IP -cím vagy upstream átjáró alapértelmezett MAC-cím) jelentse az E911 HELD-nek +szolgáltatás.
Dinamikus helymeghatározás az E911 szolgáltatáshoz. Ezek olyan HELD+ eszközök, amelyek nem a nem helyszíni működnek.
-
A mobilkapcsolattal nem rendelkező asztali és mobilplatformok (táblagépek) HELD+ Webex alkalmazásánál a helymeghatározás hálózatfelderítésen alapul, amely magában foglalja a vezeték nélküli hozzáférés pontok (WAP) BSSID-jét, IP-cím, az upstream átjáró alapértelmezett MAC-cím és port/ egy upstream kapcsoló háza. Amikor a Webex alkalmazás megállapítja, hogy az eszköz egy ismert helyen van, a felhasználó helyét automatikusan frissíti. A Webex alkalmazás a fent felsorolt elérhető hálózati azonosítók bármelyikét elküldi az E911 szolgáltatónak. Ha az E911 szolgáltatója úgy találja, hogy az eszköz ismert helyen van, a felhasználó tartózkodási helye automatikusan frissül. Ha bejelentkezéskor a Webex alkalmazás azt észleli, hogy az eszköz ismeretlen helyre költözött, a rendszer felkéri a felhasználót, hogy frissítsen egy új címet. Ha azonban a felhasználó már be van jelentkezve, amikor a rendszer egy ismeretlen helyet észlel, a rendszer nem kérdezi meg a felhasználót, és a piros X jelenik meg a Webex alkalmazás láblécében. A felhasználó a piros X-re kattintva frissítheti a helyét (feltételezve, hogy
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
konfigurációs címke alapértelmezett értékre van állítva). Az E911 szolgáltató ellenőrzi és eltárolja az új helyszínt az adatbázisában.
A Webex asztali (Windows és MacOS) összes VPN és virtuális hálózati interfészét figyelmen kívül kell hagyni. Windows esetén a Webex alkalmazás az MSFT_NetAdapter-t használja – a „logikai virtuális” paraméter a VPN és a virtuális felületek kiszűrésére szolgál. |
Javított eszközhely-észlelés. Ezek nem TARTÓ eszközök, amelyek nem mozognak.
-
Telefonszám alapú helyészlelés: A nem TARTOTT képességű eszközök esetében, ideértve a mobil hozzáféréssel nem rendelkező mobileszközöket, a softphone klienseket, a Cisco ATA-kat, a Cisco DECT rendszereket és a nem Cisco ügyfélhelyiség-berendezéseket (CPE), a helymeghatározás a tesztben vagy a tesztben megállapított hívófél- azonosító alapján történik. segélyhívás.
PSTN és E911 Locations-Enabled útválasztás
A BroadWorks a segélyhívásokat az E911 szolgáltatáshoz irányítja, így a hívást a PSTN helyett a megfelelő PSAP-ra lehet továbbítani. Ezt az útvonalat a rendszer minden olyan végponthoz használja, amely az E911-kompatibilis helyről indít segélyhívást. Ide tartoznak a kemény telefonok és a hordozható végpontok (például mobiltelefonok, táblagépek és laptopok).
Ez alól a szabály alól egyetlen kivétel a mobiltelefon-alapú kliensek. Ezek az ügyfelek közvetlenül a nyilvános földi mobilhálózatra (PLMN, a PSTN mobil megfelelője) küldik a segélyhívásokat a telefon beépített tárcsázójával.
Az E911-integráció követelményei
Összetevő |
Követelmény | ||
---|---|---|---|
E911-et hívó szolgáltató |
A partnernek megállapodást kell kötnie egy E911-hívó szolgáltatóval, hogy a segélyhívásokat a Cisco által biztosított, a Webex App asztali és táblagépes kliensek, valamint az MPP telefonok (HELD) megvalósításán keresztül irányítja. E911 Szolgáltatói konfiguráció A partnernek úgy kell beállítania az E911 szolgáltatói portált, hogy helyszolgáltatást nyújtson a következő típusú eszközök számára:
RedSky támogatási dokumentumok
Intrado támogatási dokumentumok
9Vonal/sávszélesség támogatási dokumentumok
| ||
BroadWorks |
A funkció használatához telepítenie kell a következő BroadWorks-javításokat. Csak azokat a javításokat telepítse, amelyek a BroadWorks-kiadásra vonatkoznak:
| ||
Eszközök |
HELD-képes eszközök: Miután egy helyszínen engedélyezve vannak az E911-szolgáltatások, a Cisco BroadWorks eszközkezelő rendszerek frissített eszközkonfigurációkat hoznak létre a HELD funkció engedélyezéséhez. Minden HELD eszközt újra kell szinkronizálni vagy újra kell inicializálni az új konfiguráció felvételéhez, mielőtt az eszköz használhatná a HELD funkciót helymeghatározási szolgáltatásokhoz. | ||
Webex alkalmazás |
A Webex asztali és táblagépes alkalmazások letöltött konfigurációs paraméterek segítségével érik el az E911 szolgáltató helyinformációs szerverét (LIS). A felhasználóknak helyenként egyszer kell megadniuk a helyadataikat. Az E911-szolgáltató minden egyes helyszínről nyilvántartást vezet. Amikor a felhasználó egy új helyről jelentkezik be, a rendszer kéri, hogy adja meg a helyadatait, amelyek hozzáadódnak az adatbázishoz. Amikor a felhasználó 911-es vagy 933-as hívást kezdeményez, a geolokációs adatok a rendszer a SIP fejlécben adja át.
|
E911 Segélyhívó konfigurációs feladatfolyamat
1 |
A CLI segítségével aktiválja a 101792-es szolgáltatást. |
2 |
Harmadik fél hívási URL-címeinek konfigurálása A CLI segítségével konfigurálhatja a beállításokat, például az E911-szolgáltató által használt URL-címeket. |
3 |
Ellenőrizze a vészhívó karakterláncokat Ellenőrizze a BroadWorks által a vészhíváshoz használt tárcsázási karakterláncokat. |
4 |
SIP fejlécproxyszabály konfigurálása Az alkalmazáskiszolgálón konfiguráljon egy SIP fejlécproxyszabályt. |
5 |
Harmadik fél segélyhívásának konfigurálása (nagyvállalati/szolgáltatói szolgáltatás) A CommPilot alkalmazásban állítsa be a nagyvállalati szolgáltatást külső vészhívásokhoz. |
6 |
Harmadik fél segélyhívásának konfigurálása (csoportos szolgáltatás) A CommPilot alkalmazásban állítsa be a csoportszolgáltatást külső vészhívásokhoz. |
Funkció aktiválása
Az alkalmazáskiszolgálón futtassa a következő CLI-parancs a 101792-es szolgáltatás aktiválásához.
|
Harmadik fél hívási URL-címeinek konfigurálása
A CLI segítségével konfigurálhatja az AS-t külső vészhívási paraméterekkel, például az E911 szolgáltatói URL-címekkel.
1 |
Futtassa a következő CLI-parancs az aktuális paraméterbeállítások megtekintéséhez:
| ||||||||||||
2 |
Futtassa a következő CLI-parancs a paraméterek beállításához. A mezőkkel kapcsolatos információkért lásd a következő táblázatot:
A paraméterekkel kapcsolatban lásd az alábbi táblázatot:
|
Ellenőrizze a vészhívó karakterláncokat
1 |
Az AS rendszeren futtassa a következő CLI-parancs a segélyhívásokhoz használt tárcsázási karakterláncok ellenőrzéséhez. Ne feledje, hogy a 933-at fel kell venni a 911-es mellé. A 933-as előtag a teszthívásokhoz használatos.
| ||
2 |
Ha tárcsázási karakterláncokat szeretne hozzáadni, használja a következő parancsot:
|
SIP fejlécproxyszabály konfigurálása
1 |
Futtassa a következő CLI-parancsokat a beállításához
|
2 |
Futtassa a következő CLI-parancsokat a SIP fejlécek hozzáadásához a szabályhoz:
|
Harmadik fél segélyhívásának konfigurálása (nagyvállalati/szolgáltatói szolgáltatás)
Konfigurálja a külső segélyhívási beállításokat a vállalati szinten.
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy tisztában van azzal, hogy az ügyfél- azonosító és a titkos kulcsként használt szolgáltatási modellt melyik modelltől függ:
-
Vállalati üzembe helyezési modell—Az ügyfélszervezet egy vállalat. A vállalaton belül különböző csoportok, például különböző telephelyek tartoznak.
-
Szolgáltatói beüzemelési modell—A csoport egy ügyfélszervezet. A Szolgáltató alá tartozó különböző csoportok nem kapcsolódnak egymáshoz.
1 |
A Comm Pilot Services ablakban válassza a lehetőséget Harmadik fél segélyhívása . | ||||||||||||
2 |
Ellenőrizze a Aktiválás engedélyezése jelölőnégyzet. | ||||||||||||
3 |
Adja meg a következő értékeit: Ügyfél- azonosító és Titkos kulcs mezőket, attól függően, hogy melyik üzembe helyezési modellt futtatja:
| ||||||||||||
4 |
Kattintson az OK gombra.
|
Harmadik fél segélyhívásának konfigurálása (csoportos szolgáltatás)
Ha a szolgáltatói beüzemelési modellt használja, konfigurálja a Csoportos szolgáltatások alatt megjelenő külső segélyhívást.
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy tisztában van azzal, hogy az ügyfél- azonosító és a titkos kulcsként használt szolgáltatási modellt melyik modelltől függ:
-
Vállalati üzembe helyezési modell—Az ügyfélszervezet egy vállalat. A vállalaton belül különböző csoportok, például különböző telephelyek tartoznak.
-
Szolgáltatói beüzemelési modell—A csoport egy ügyfélszervezet. A Szolgáltató alá tartozó különböző csoportok nem kapcsolódnak egymáshoz.
A Csoport számára Profil elemre beállítások, a Ország elemre kell lennie USA vagy CAN (Kanada esetében).
1 |
A Comm Pilot Group Services ablakban válassza a lehetőséget Harmadik fél segélyhívása . | ||||||||||
2 |
Jelölje be mindkét alábbi jelölőnégyzetet:
| ||||||||||
3 |
Írja be a megfelelőt Ügyfél- azonosító és Titkos kulcs értékek ehhez a csoporthoz a beüzemelési modelljének megfelelően:
| ||||||||||
4 |
Kattintson az OK gombra. A mezőkkel kapcsolatos segítségért lásd az alábbi táblázatot.
|
Webex Client konfigurációs címkék segélyhívásokhoz
Dinamikus címkék
Az alábbi táblázat összefoglalja a Webex klienskonfiguráció fájljában (config.wxt-xml) megjelenő dinamikus Webex DMS címkéket, és azt, hogy hogyan származnak ezek dinamikusan a BroadWorks konfigurációból.
Ezek „beépített dinamikus” címkék, nem pedig közvetlenül a rendszergazda által létrehozott és feltöltött egyéni címkék. |
Címke lehetőségre |
Adatforrás | ||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Szolgáltatás/ThirdPartyEmergencyCalling> elsődlegesHELDSalverURL | ||
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Szolgáltatás/ThirdPartyEmergencyCalling> másodlagosHELDSalverURL | ||
%BWE911-VÉSZ-SZÁM-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Digit Map értékek „Vészhelyzet” megjelöléssel
| ||
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfigurált csoportos ügyfél- azonosító , ha nem üres, egyébként SP/Vállalati konfigurált azonosító | ||
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfigurált titkos csoportkulcs, ha nem üres, egyébként SP/Vállalati titkos kulcs |
Egyéni címkék lehetőségre
Az alábbiakban felsoroljuk a Webex App asztali és táblagépes egyéni címkéit a segélyhívásokhoz. Kérjük, olvassa el a Webex Cisco BroadWorks konfigurációs útmutató további részletekért:
Bár egyes egyéni címkék a „REDSKY” értéket használják a címkenévben, ezek a címkék használhatók az E911-es hívásintegrációkhoz is, amelyek a 9Line/Bandwidth vagy az Intradót használják E911 szolgáltatóként. |
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Leírás: Engedélyezi a vészhívások észlelését
-
Értékek lehetőségre : [igaz|hamis]
-
Alapértelmezett érték : hamis
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Leírás: Vészhelyzeti helymeghatározási platform engedélyezése
-
Értékek lehetőségre : [igaz|hamis]
-
Alapértelmezett érték : hamis
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Leírás: Az E911 helymeghatározási viselkedését határozza meg. Az „agresszív” érték a párbeszédpanelt mutatja a felhasználónak minden egyes ismeretlen helyre történő hálózati váltáskor. Az "once_per_login" érték csak akkor jeleníti meg a párbeszédpanelt, amikor ismeretlen helyen jelentkezik be, megakadályozva ezzel a további előugró ablakokat és a felhasználó figyelmét.
-
Értékek lehetőségre : [agresszív|bejelentkezésenként_egyszer]
-
Alapértelmezett érték : bejelentkezésenként_egyszer
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Leírás: Az az idő, ameddig a felhasználó bezárhatja a helyszín párbeszédpanelt, mielőtt a hely kötelezővé válna. A -1 érték lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy határozatlan időre bezárja a párbeszédpanelt.
-
Értékek lehetőségre : [-1 - 100]
-
Alapértelmezett érték : -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Leírás: Az az időtúllépés percben, amely arra használja a felhasználót, hogy frissítse a segélyhívási helyszín , ha az aktuális nincs megadva vagy érvénytelen. Ha 0 van beállítva, nem lesznek emlékeztetők.
-
Értékek lehetőségre : [ 0 - 43200 ]
-
Alapértelmezett érték : 0
Változástörténet
Módosítás |
részletei |
---|---|
2023. október 25 |
Frissítve Helyszínészlelés szakaszban. |
2023. május 09 |
Frissítve E911 vészhívás a Webex for BroadWorks alkalmazásban szakaszban. |
2022. december 13 |
Megjegyzések hozzáadva a következőhöz: Helyszínészlelés szakaszban. |
2022. augusztus 24 |
Frissített PSTN és E911 Locations-Enabled Routing. |
2022. április 25 |
Országra vonatkozó követelmény hozzáadva a Csoportszolgáltatás-konfigurációhoz. |
2022. március 23 |
Helyettesítő karakter korlátozás hozzáadva a következőhöz: |
2022. március 21 |
Megjegyzés a %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% natív címkére vonatkozó követelményekkel kapcsolatos információkkal. |
2022. március 14 |
Új konfigurációs címke lett hozzáadva, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, amely lehetővé teszi a rendszergazdák számára a helyszín frissítési gyakoriságának szerkesztését. |