Ta integracja zapewnia zgodność z Etapem II Aktu Ray Baum. Pełna zgodność dla wszystkich urządzeń, w tym urządzeń przenośnych, takich jak tablety, jest zapewniona do stycznia 2022 r.

Dostawcy E911

Ten artykuł może być używany do konfigurowania połączeń alarmowych E911 za pomocą następujących dostawców E911:

• 9Line/Bandwidth (Przepustowość)

• Intrado

• RedSky

Jak to działa

Usługi połączeń E911 zapewniają usługi lokalizacji użytkowników i sieć, która kieruje połączenia alarmowe do punktów dostępowych ds. bezpieczeństwa publicznego (PSAP) w Stanach Zjednoczonych, na ich terytoriach i w Kanadzie. Usługi E911 można włączyć w zależności od lokalizacji. Po włączeniu lokalizacji połączenia alarmowe (911 dla połączeń alarmowych i 933 dla połączeń testowych) nawiązywane z telefonów i klientów przypisanych do tej lokalizacji korzystają z usługi połączeń E911, która wykonuje następujące czynności:

• ZNAJDŹ — usługa połączeń E911 znajduje lokalizację użytkownika. Zarówno aplikacja Webex, jak i telefony biurkowe wysyłają informacje MAC lub sieciowe do usługi połączeń E911, która używa firmowej mapy przewodowej do określenia lokalizacji. W przypadku użytkowników aplikacji Webex, jeśli nie można określić ich lokalizacji, użytkownik zostanie poproszony o wprowadzenie informacji o lokalizacji, które zostaną następnie przesłane do usługi połączeń E911.

• ROUTE — w przypadku połączeń 911 i 933 informacje o lokalizacji są dodawane do nagłówka SIP, który identyfikuje również użytkownika jako użytkownika połączeń E911. Usługa E911 przekierowuje połączenie do odpowiedniego PSAP dla lokalizacji.

• POWIADOMIENIE — Usługa E911 wysyła powiadomienia do odpowiedniego personelu (np. służb bezpieczeństwa lub służb ratunkowych).

Usługa E911 obsługuje następujące zadania:

• Dostawca E911 utrzymuje bazę danych dostarczoną przez partnera/klienta, która mapuje połączenie alarmowe do lokalizacji dyspozytorskiej.

• Na podstawie lokalizacji dyspozytorskiej urządzenia dzwoniącego dostawca E911 kieruje połączenia alarmowe do prawidłowego PSAP. Połączenie zawiera informacje o lokalizacji, dzięki czemu PSAP wie, gdzie wysłać personel alarmowy, jak również numer oddzwaniania.

• Dostawca E911 generuje opcjonalne powiadomienia dla personelu przedsiębiorstwa.

• W przypadku subskrypcji z rozszerzonymi licencjami dostawca E911 łączy personel przedsiębiorstwa z połączeniami alarmowymi umieszczanymi przez użytkowników przedsiębiorstwa i zapewnia powiadomienia pop.

Wykrywanie lokalizacji

Usługi połączeń E911 obsługują dwa główne typy wykrywania lokalizacji: HELD i non-HELD.

Dynamiczne wykrywanie lokalizacji dla urządzeń niestacjonarnych. Są to urządzenia, które poruszają się w pomieszczeniach (telefony biurkowe z obsługą HELD).

• W przypadku telefonów biurkowych z funkcją HELD wykrywanie lokalizacji odbywa się na podstawie wykrywania sieci. Urządzenia biurkowe używają protokołu HTTP Enabled Location Delivery (HELD), aby przekazywać do usługi E911 HELD informacje o środowisku sieciowym (przełącznik upstream włączony przez LLDP, BSSID punktów dostępu bezprzewodowego (WAP), adres IP lub ich adresy MAC).

• W przypadku aplikacji Webex obsługującej HELD+ na komputerze wykrywanie lokalizacji opiera się również na odkrywaniu sieci w celu zgłaszania do usługi E911 HELD+informacji o środowisku sieciowym (przełącznik włączony przez protokół LLDP, BSSID punktów dostępu bezprzewodowego (WAP), adres IP lub domyślny adres MAC bramy nadrzędnej).

Dynamiczne wykrywanie lokalizacji dla usługi E911. Są to urządzenia HELD+, które wychodzą poza lokal.

• W przypadku aplikacji Webex z możliwością HELD+ na platformach stacjonarnych i mobilnych (tabletach), które nie mają połączenia komórkowego, wykrywanie lokalizacji opiera się na odkrywaniu sieci, która obejmuje bezprzewodowe punkty dostępu (WAP) BSSID, adres IP, domyślny adres MAC bramy nadrzędnej i port/podwozie przełącznika sieciowego. Gdy aplikacja Webex stwierdzi, że urządzenie znajduje się w znanej lokalizacji, lokalizacja użytkownika zostanie automatycznie zaktualizowana. Aplikacja Webex wysyła dowolne z dostępnych identyfikatorów sieciowych wymienionych powyżej do dostawcy E911. Jeśli dostawca E911 ustali, że urządzenie znajduje się w znanej lokalizacji, lokalizacja użytkownika zostanie automatycznie zaktualizowana. Po zalogowaniu, jeśli aplikacja Webex wykryje, że urządzenie zostało przeniesione do nierozpoznanej lokalizacji, użytkownik zostanie poproszony o zaktualizowanie nowego adresu. Jeśli jednak użytkownik jest już zalogowany po wykryciu nierozpoznanej lokalizacji, nie zostanie wyświetlony monit o jego zalogowanie, a czerwony znak X zostanie wyświetlony w stopce aplikacji Webex. Użytkownik może kliknąć czerwony znak X, aby zaktualizować swoją lokalizację (zakładając, że znacznik konfiguracji %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% jest ustawiony jako domyślny). Dostawca E911 weryfikuje i przechowuje nową lokalizację w swojej bazie danych.

Należy zignorować wszystkie interfejsy sieci VPN i wirtualnej na pulpicie Webex (Windows i MacOS). W przypadku systemu Windows aplikacja Webex korzysta z adaptera MSFT_NetAdapter – parametr „boolean Virtual” służy do filtrowania interfejsów VPN i wirtualnych.

Stałe wykrywanie lokalizacji urządzenia. To nie są urządzenia HELD, które się nie ruszają.

• Wykrywanie lokalizacji opartej na numerze telefonu: W przypadku urządzeń nieobsługujących systemu HELD, w tym urządzeń mobilnych bez dostępu do telefonu komórkowego, klientów softphone, systemów Cisco ATAs, Cisco DECT i wszelkich urządzeń innych niż urządzenia klienta Cisco (CPE), określenie lokalizacji jest oparte na identyfikatorze dzwoniącego potwierdzonym podczas połączenia testowego lub alarmowego.

BroadWorks kieruje połączenia alarmowe do usługi E911, aby połączenie mogło zostać wysłane do odpowiedniego PSAP zamiast PSTN. Ta trasa jest używana dla wszystkich punktów końcowych, które nawiązują połączenia alarmowe z lokalizacji z włączoną usługą E911. Obejmuje to telefony twarde i przenośne punkty końcowe (takie jak telefony komórkowe, tablety i laptopy).

Jednym z wyjątków od tej reguły są klienci telefonii komórkowej. Klienci ci wysyłają połączenia alarmowe bezpośrednio do sieci publicznej Land Mobile Network (PLMN, mobilny odpowiednik PSTN) za pomocą wbudowanego dialera w telefonie.

Znaczniki dynamiczne

W poniższej tabeli podsumowano dynamiczne znaczniki Webex DMS, które pojawiają się w pliku konfiguracyjnym klienta Webex (config.wxt-xml) oraz sposób ich dynamicznego uzyskiwania z konfiguracji BroadWorks.

Są to znaczniki „wbudowane dynamiczne”, a nie niestandardowe znaczniki, które są bezpośrednio tworzone i wypełniane przez administratora.

Znacznik	Źródło danych
%BWE911-PRIMARY-HELDURL%	AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL
%BWE911-SECONDARY-HELDURL%	AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL
%BWE911-LISTA NUMERÓW AWARYJNYCH%	AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Wartości mapy cyfr oznaczone jako „Emergency”   Aby używać tego znacznika, do zestawu znaczników używanego przez typ urządzenia należy dodać rezerwowy znacznik niestandardowy %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-LIST-%. Znacznik zastrzeżony musi zawierać numery alarmowe zdefiniowane w AS_CLI/System/CallP/CallTypes> w formacie rozdzielonym przecinkami, takim jak 911, 0911, 933. Pamiętaj, że aplikacja Webex nie obsługuje wieloznacznych kart w numerach alarmowych. Do zarezerwowanego znacznika niestandardowego należy dodać tylko dokładne numery alarmowe. W poniższym przykładzie pokazano, w jaki sposób ma być używana funkcja zarezerwowanego znacznika: Do pliku szablonu urządzenia dodano natywny znacznik %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%. Zastrzeżony niestandardowy znacznik %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% jest dodawany w zestawie znaczników używanym przez urządzenie o wartości 911, 1911, 933. Gdy plik zostanie przebudowany, natywny znacznik %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% zostanie rozwiązany do 911, 1911, 933.
%BWE911-CUSTOMERID%	Skonfigurowany identyfikator klienta grupy, jeśli nie jest pusty, w przeciwnym razie skonfigurowany identyfikator SP/Enterprise
%BWE911-SEKRETKEY%	Skonfigurowany klucz tajny grupy, jeśli nie jest pusty, w przeciwnym razie klucz tajny SP/Enterprise

Znaczniki niestandardowe

Poniżej znajduje się lista niestandardowych znaczników pulpitu aplikacji Webex i tabletu do połączeń alarmowych. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w przewodniku konfiguracji Webex for Cisco BroadWorks:

Chociaż niektóre z tych niestandardowych znaczników używają "REDSKY" w nazwie znacznika, znaczniki te mogą być również używane do integracji połączeń E911, które używają 9Line/Bandwidth lub Intrado jako dostawcy E911.

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

• Opis: Włącza wykrywanie połączeń alarmowych

• Wartości: [true|false]

• Wartość domyślna: false

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

• Opis: Włącz platformę lokalizacji awaryjnej

• Wartości: [true|false]

• Wartość domyślna: false

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

• Opis: Określa zachowanie monitowania o lokalizację E911. Wartość „agresywna” pokazuje okno dialogowe użytkownika w każdej zmianie sieci na nieznaną lokalizację. Wartość "once_per_login" pokazuje okno dialogowe tylko podczas logowania w nieznanej lokalizacji, uniemożliwiając dalsze wyskakujące okienka i rozpraszające użytkownika.

• Wartości: [agresywny|once_per_login]

• Wartość domyślna: raz_per_login

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

• Opis: Czasy, w których użytkownik może zamknąć okno dialogowe lokalizacji, zanim lokalizacja stanie się obowiązkowa. Wartość -1 umożliwia użytkownikowi zamknięcie okna dialogowego na czas nieokreślony.

• Wartości: [-1 - 100]

• Wartość domyślna: -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

• Opis: Limit czasu w minutach, który zostanie użyty do przypomnienia użytkownikowi o aktualizacji lokalizacji awaryjnej, jeśli obecna nie została wprowadzona lub jest nieprawidłowa. Jeśli ustawiono wartość 0, nie będzie żadnych przypomnień.

• Wartości: [0–43200]

• Wartość domyślna: 0