Ця інтеграція забезпечує відповідність Закону Рея Баума, фаза II. Повну відповідність для всіх пристроїв, зокрема мобільних пристроїв, як-от планшети, буде надано до січня 2022 року.

Постачальники E911

Цю статтю можна використовувати для налаштування екстрених викликів E911 за допомогою таких постачальників E911:

• 9Лінія/пропускна здатність

• Intrado

• RedSky

Як це працює

Служби викликів E911 надають послуги визначення розташування користувачів і мережу, яка маршрутизує екстрені виклики до пунктів відповіді громадської безпеки (PSAP) у США, на їхніх територіях і в Канаді. Служби E911 можна ввімкнути для кожного розташування. Після ввімкнення розташування екстрені виклики (911 для екстрених викликів і 933 для тестових викликів), здійснені з телефонів і клієнтів, призначених до цього розташування, використовують службу викликів E911, яка виконує такі дії:

• ЗНАЙТИ — служба викликів E911 знаходить розташування користувача. І програма Webex, і настільні телефони надсилають інформацію про MAC-адрес або мережу до служби викликів E911, яка використовує схему організації для визначення розташування. Якщо для користувачів програми Webex неможливо визначити їхнє розташування, користувачеві буде запропоновано ввести інформацію про розташування, яка потім передається службі викликів E911.

• МАРШРУТ — для викликів 911 і 933 інформація про розташування додається до заголовка SIP, який також ідентифікує користувача як користувача, який здійснює виклик E911. Служба E911 маршрутизує виклик до відповідного PSAP для розташування.

• СПОВІСТИТИ — служба E911 надсилає сповіщення відповідному персоналу (наприклад, службам безпеки або служби екстреної допомоги).

Служба E911 обробляє такі завдання:

• Провайдер E911 підтримує базу даних, надану партнером/клієнтом, яка зіставляє екстрений виклик із диспетчеризованим розташуванням.

• На основі диспетчеризації пристрою, що викликає, постачальник E911 спрямовує екстрені виклики до правильного PSAP. Виклик містить інформацію про розташування, щоб PSAP знала, куди направити аварійний персонал, а також номер зворотного виклику.

• Провайдер E911 створює додаткові сповіщення для персоналу підприємства.

• Для підписок із розширеними ліцензіями постачальник E911 об’єднує корпоративний персонал до екстрених викликів, що здійснюються корпоративними користувачами, і надає спливаючі сповіщення.

Виявлення розташування

Служби викликів E911 підтримують два основних типи визначення розташування: HELD і не HELD.

Динамічне виявлення розташування для нефіксованих пристроїв. Це пристрої, які переміщуються всередині приміщень (настільні телефони з підтримкою HELD).

• Для настільних телефонів із підтримкою HELD визначення розташування базується на виявленні мережі. Настільні телефонні пристрої використовують протокол під назвою HTTP Enabled Location Delivery (HELD), щоб повідомляти інформацію про своє мережеве середовище (вихідний комутатор із підтримкою LLDP, BSSID точок бездротового доступу (WAP), IP-адреса або їхні MAC-адреси) службі E911 HELD.

• Для програми Webex із підтримкою HELD+ для настільних комп’ютерів виявлення розташування також базується на виявленні мережі, щоб надіслати інформацію про мережеве середовище (вихідний комутатор, що підтримує LLDP, BSSID точок доступу (WAP), IP-адреса або MAC-адреса висхідного шлюзу за замовчуванням) на E911 HELD. +послуга.

Динамічне виявлення розташування для служби E911. Це пристрої HELD+, які передаються за межі території.

• Для програми Webex із підтримкою HELD+ на настільних і мобільних платформах (планшетах), які не мають підключення до стільникового зв’язку, виявлення розташування базується на виявленні мережі, яка включає BSSID точок бездротового доступу (WAP), IP-адресу, MAC-адресу висхідного шлюзу за замовчуванням і порт/ шасі вищезазначеного комутатора. Коли програма Webex визначає, що пристрій перебуває у відомому розташуванні, місцезнаходження користувача оновлюється автоматично. Програма Webex надсилає будь-який із доступних ідентифікаторів мережі, перелічених вище, постачальнику E911. Якщо постачальник E911 визначає, що пристрій перебуває у відомому розташуванні, розташування користувача оновлюється автоматично. Якщо під час входу програма Webex виявить, що пристрій переміщено до нерозпізнаного розташування, користувачеві буде запропоновано оновити нову адресу. Однак якщо користувач уже ввійшов у систему, коли виявлено нерозпізнане розташування, йому не буде запропоновано запит, а червоний X відображається в нижньому колонтитулі програми Webex. Користувач може клацнути червоний X, щоб оновити своє розташування (за умови %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% тег конфігурації встановлено за замовчуванням). Провайдер E911 перевіряє та зберігає нове розташування у своїй базі даних.

Усі VPN та інтерфейси віртуальної мережі на робочому столі Webex (Windows і MacOS) слід ігнорувати. Для Windows у програмі Webex використовується MSFT_NetAdapter — параметр «Boolean Virtual» використовується для фільтрування VPN та віртуальних інтерфейсів.

Виправлено виявлення розташування пристрою. Це пристрої, які не тримаються на утриманні, які не рухаються.

• Виявлення розташування на основі номера телефону: Для пристроїв без підтримки HELD, до яких належать мобільні пристрої без доступу до стільникового зв’язку, клієнти програмних телефонів, Cisco ATA, системи Cisco DECT та будь-яке локальне обладнання (CPE) не від Cisco, визначення розташування базується на ідентифікаторі абонента, що телефонує, заявленому під час тестування або екстрений виклик.

BroadWorks маршрутизує екстрені виклики до служби E911, щоб виклик можна було надіслати до відповідної PSAP, а не до ТМЗК. Цей маршрут використовується для всіх кінцевих точок, які здійснюють екстрені виклики з розташування, що підтримує E911. Сюди входять жорсткі телефони та портативні кінцеві пристрої (як-от мобільні телефони, планшети та ноутбуки).

Єдиним винятком із цього правила є клієнти стільникового зв’язку. Ці клієнти надсилають екстрені виклики безпосередньо до наземної мобільної мережі загального користування (PLMN, мобільний еквівалент ТМЗК) за допомогою вбудованого набору номера на телефоні.

Динамічні теги

У наведеній нижче таблиці коротко наведено динамічні теги Webex DMS, які відображаються у файлі конфігурації клієнта Webex (config.wxt-xml), а також те, як вони динамічно отримуються з конфігурації BroadWorks.

Це "вбудовані динамічні" теги, а не користувацькі теги, які безпосередньо створює та заповнює адміністратор.

Тег	Джерело даних
%BWE911-PRIMARY-HELDURL%	AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> mainHELDServerURL
%BWE911-SECONDARY-HELDURL%	AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%	AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Значення зіставлення цифр позначено як "Екстрений"   Щоб використовувати цей тег, необхідно додати зарезервований користувацький тег %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% до набору тегів, що використовується типом пристрою. Зарезервований тег має містити екстрені номери, визначені в розділі AS_CLI/Система/ВикликP/Типи викликів > у форматі, розділеному комами, наприклад 911, 0911, 933 . Зауважте, що програма Webex не підтримує символи підстановки в номерах екстреної допомоги. До зарезервованого користувацького тега слід додавати лише точні номери екстрених служб. У наведеному нижче прикладі показано, як передбачається використовувати функціональність зарезервованого тега: Власний тег %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% додано до файлу шаблону пристрою. Зарезервований користувацький тег %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% додано до набору тегів, що використовується пристроєм зі значенням 911, 1911, 933 . Після відновлення файлу власний тег %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% перетворюється на 911, 1911, 933 .
%BWE911-ІДЕНТИФИКАТОР КЛІЄНТА%	Налаштований ідентифікатор клієнта групи, якщо не пустий, інакше налаштований ідентифікатор SP/Enterprise
%BWE911-SECRETEKEY%	Налаштований секретний ключ групи, якщо не пустий, інакше секретний ключ SP/Enterprise

Користувацькі теги

Нижче наведено список користувацьких тегів програми Webex для настільних комп’ютерів і планшетів для екстрених викликів. Будь ласка, див Посібник із налаштування Webex для Cisco BroadWorks для отримання додаткової інформації:

Хоча деякі з цих користувацьких тегів використовують "REDSKY" в імені тегу, ці теги також можна використовувати для інтеграцій викликів E911, які використовують 9Line/Bandwidth або Intrado як постачальник E911.

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

• Опис: Вмикає виявлення екстрених викликів

• Значення : [true|false]

• Значення за замовчуванням : невірно

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

• Опис: Увімкнути платформу розташування екстрених випадків

• Значення : [true|false]

• Значення за замовчуванням : невірно

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

• Опис: Визначає поведінку підказки розташування E911. Значення "агресивний" показує діалогове вікно користувачеві під час кожної зміни мережі до невідомого розташування. Значення "once_per_login" відображає діалогове вікно лише під час входу в невідомому розташуванні, запобігаючи подальшим спливаючим вікнам і відволіканням користувача.

• Значення : [aggressive|once_per_login]

• Значення за замовчуванням : один раз_за_вхід

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

• Опис: Часи, протягом яких користувачеві дозволяється закрити діалогове вікно розташування, перш ніж розташування стане обов’язковим. Значення -1 дозволяє користувачеві закривати діалогове вікно на невизначений термін.

• Значення : [-1–100]

• Значення за замовчуванням : -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

• Опис: Тайм-аут у хвилинах, який використовуватиметься для нагадування користувачу оновити екстрене розташування, якщо поточне не введене або недійсне. Якщо встановлено 0, нагадувань не буде.

• Значення : [ 0–43200 ]

• Значення за замовчуванням : 0