- Hjem
- /
- Artikel
Denne integration leverer E911 nødtjenester til Webex til Cisco BroadWorks-brugere. Når en bruger ringer op til et E911 nødopkald, finder E911-udbyderen brugerplaceringen og sender opkaldet til den relevante offentlige sikkerheds svarpunkt (PSAP). En afsender kan sende nødtjenester til brugerplaceringen for at yde hjælp, hvis det er nødvendigt.
E911-nødopkald med RedSky i Webex til bredeværker
Denne integration giver overholdelse af Ray Baum Act fase II. Fuld overholdelse for alle enheder, herunder mobilenheder som f.eks. tabletter, er fastsat i januar 2022.
E911-udbydere
Denne artikel kan bruges til at konfigurere E911-nødopkald ved hjælp af følgende E911-udbydere:
-
9Linje/båndbredde
-
Indlægsseddel
-
RedSky
Sådan fungerer det
E911-opkaldstjenester leverer brugerplaceringstjenester og et netværk, der dirigerer nødopkald til Public Safety Answering Points (PSAP'er) rundt om i USA, dets territorier og Canada. E911-tjenester kan aktiveres pr. placering. Når en placering er aktiveret, bruger nødopkald (911 for nødopkald og 933 for testopkald) fra telefoner og klienter, der er tildelt den pågældende placering, E911-opkaldstjenesten, som gør følgende:
-
FIND – E911-opkaldstjenesten finder brugerplaceringen. Både Webex-appen og bordtelefoner sender MAC- eller netværksoplysninger til E911-opkaldstjenesten, som bruger et virksomhedshåndtag til at bestemme placeringen. For Webex-appbrugere, hvis deres placering ikke kan bestemmes, bliver brugeren bedt om at indtaste placeringsoplysninger, som derefter sendes til E911-opkaldstjenesten.
-
RUTE – For 911- og 933-opkald føjes placeringsoplysningerne til SIP-headeren, som også identificerer brugeren som en E911-opkaldsbruger. E911-tjenesten dirigerer opkaldet til den relevante PSAP for placeringen.
-
NOTIFY – E911-tjenesten sender underretninger til det relevante personale (f.eks. sikkerheds- eller nødtjenester).
E911-tjenesten varetager følgende opgaver:
-
E911-udbyderen vedligeholder den partner/kunde klargjorte database, der knytter et nødopkald til en afsenderbar placering.
-
Baseret på opkaldsenhedens afsenderbare placering dirigerer E911-udbyderen nødopkald til den korrekte PSAP. Opkaldet indeholder oplysninger om placering, så PSAP ved, hvor nødhjælpspersonalet skal afsendes, samt tilbagekaldsnummeret.
-
E911-udbyderen genererer valgfrie underretninger til virksomhedens medarbejdere.
-
For abonnementer med forbedrede licenser forbinder E911-udbyderen virksomhedens medarbejdere til nødopkald, der foretages af virksomhedsbrugere, og giver pop-beskeder.
Registrering af placering
E911-opkaldstjenester understøtter to hovedtyper af placeringsregistrering: AFHOLDT og ikke AFHOLDT.
Dynamisk lokaliseringsregistrering for enheder, der ikke er fastgjort. Det er enheder, der flyttes inden for området (HELD-understøttede bordtelefoner).
-
For HELD-kompatible bordtelefoner er placeringsregistrering baseret på netværksregistrering. Bordtelefonenheder bruger en protokol kaldet HTTP Enabled Location Delivery (HELD) til at rapportere deres netværksmiljøoplysninger (LLDP-aktiveret upstream switch, trådløse adgangspunkter (WAP) BSSID, IP-adresse eller deres MAC-adresser) til E911 HELD-tjenesten.
-
For HELD+-kompatibel Webex-app på desktop er placeringsregistrering også baseret på netværksregistrering for at rapportere deres netværksmiljøoplysninger (upstream LLDP-aktiveret switch, trådløse adgangspunkter (WAP) BSSID, IP-adresse eller standard-MAC-adresse for upstream gateway) til E911 HELD+tjenesten.
Dynamisk lokaliseringsregistrering for E911-tjeneste. Disse er HELD+-enheder, der kører uden for stedet.
-
For HELD+-kompatibel Webex-app på desktop- og mobilplatforme (tabletter), der ikke har en mobilforbindelse, er placeringsregistrering baseret på netværksregistrering, der inkluderer trådløse adgangspunkter (WAP) BSSID, IP-adresse, standard MAC-adresse for upstream gateway og port/chassis for en upstream switch. Når Webex-appen bestemmer, at enheden er på en kendt placering, opdateres brugerens placering automatisk. Webex-appen sender alle de tilgængelige netværksidentifikatorer, der er angivet ovenfor, til E911-udbyderen. Hvis E911-udbyderen bestemmer, at enheden er på en kendt placering, opdateres brugerens placering automatisk. Når du logger ind, bliver brugeren bedt om at opdatere en ny adresse, hvis Webex-appen registrerer, at enheden er flyttet til en ukendt placering. Men hvis brugeren allerede er logget ind, når der registreres en ikke-genkendt placering, bliver brugeren ikke bedt om det, og det røde X vises i Webex-appens sidefod. Brugeren kan klikke på det røde X for at opdatere deres placering (hvis
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
konfigurationsmærke er indstillet til standard). E911-udbyderen validerer og gemmer den nye placering i sin database.
Alle VPN- og virtuelle netværksgrænseflader på Webex-desktop (Windows og MacOS) bør ignoreres. Til Windows bruger Webex-appen MSFT_NetAdapter – parameteren "Boolean Virtual" bruges til at filtrere VPN- og virtuelle grænseflader. |
Rettede registrering af enhedens placering. Dette er enheder, der ikke HOLDES i venteposition, og som ikke bevæger sig.
-
Registrering af telefonnummerbaseret placering: For ikke-HELD-egnede enheder, som inkluderer mobilenheder uden mobiladgang, softphone-klienter, Cisco ATA'er, Cisco DECT-systemer og andet ikke-Cisco-udstyr hos kunden (CPE), er placeringsregistrering baseret på nummervisningen for test- eller nødopkaldet.
PSTN og E911-aktiveret dirigering
BroadWorks dirigerer nødopkald til E911-tjenesten, så opkaldet kan sendes til den relevante PSAP i stedet for PSTN. Denne rute bruges til alle slutpunkter, der foretager nødopkald fra den E911-aktiverede placering. Dette omfatter hårde telefoner og bærbare slutpunkter (såsom mobiltelefoner, tablets og bærbare computere).
En undtagelse til denne regel er for mobilbaserede telefonklienter. Disse klienter sender nødopkald direkte til Public Land Mobile Network (PLMN, mobilækvivalent for PSTN) ved hjælp af den indbyggede opkalder på telefonen.
Krav til E911-integration
Komponent |
Krav | ||
---|---|---|---|
E911-opkaldsudbyder |
Partneren skal indgå en aftale med en E911-opkaldsudbyder om at dirigere nødopkald ved hjælp af Cisco-leveret implementering til Webex-appens desktop- og tablet-klientsande MPP-telefoner (HELD). E911-udbyderkonfiguration Partneren skal konfigurere E911-udbyderportalen til at levere placeringstjenester for følgende typer enheder:
Understøttelsesdokumenter for RedSky
Igangværende supportdokumenter
9Line/Bandwith-supportdokumenter
| ||
BroadWorks |
For at bruge denne funktion skal du have installeret følgende Broad Works-programrettelser. Installer kun de programrettelser, der gælder for din version afBroad Works:
| ||
Enheder |
HELD-egnede enheder: Når en placering er aktiveret for E911-tjenester, genererer Cisco Broad Works-enhedsadministrationssystemer opdaterede enhedskonfigurationer for at aktivere HELD-funktionalitet. Hver HELD-enhed skal synkroniseres eller geninitialiseres for at hente den nye konfiguration, før enheden kan bruge HELD til placeringstjenester. | ||
Webex-app |
Webex-desktop- og tablet-apps bruger downloadede konfigurationsparametre til at få adgang til E911-udbyderens LIS (Location Information Server). Brugere skal indtaste deres placeringsoplysninger én gang pr. placering. E911-udbyderen fører en optegnelse over hver placering. Når brugeren logger ind fra en ny placering, bliver de bedt om at indtaste deres placeringsoplysninger, som føjes til databasen. Når brugeren foretager et 911- eller 933-opkald, videresendes oplysningerne om geoplacering i SIP-headeren.
|
Opgaveflow til konfiguration af nødopkald E911
1 |
Brug CLI til at aktivere funktion 101792. |
2 |
Konfigurer URL-adresser for tredjepartsopkald Brug CLI til at konfigurere indstillinger såsom URL-adresser, der bruges af E911-udbyderen. |
3 |
Bekræft de opkaldsstrenge, som Broad Works bruger til nødopkald. |
4 |
Konfigurer proxyregel for SIP-header Konfigurer en SIP-header-proxyregel på applikationsserveren. |
5 |
Konfigurer nødopkald fra tredjepart (virksomheds-/tjenesteudbydertjeneste) På CommPilot skal du konfigurere virksomhedstjenesten til nødopkald fra tredjepart. |
6 |
Konfigurer nødopkald fra tredjepart (gruppetjeneste) På CommPilot skal du konfigurere gruppetjenesten til nødopkald fra tredjepart. |
Aktivér funktion
Kør følgende CLI-kommando på applikationsserveren for at aktivere funktion 101792.
|
Konfigurer URL-adresser for tredjepartsopkald
Brug CLI til at konfigurere AS med parametre for nødopkald fra tredjepart, såsom URL-adresser til E911-udbyder.
1 |
Kør følgende CLI-kommando for at få vist aktuelle parameterindstillinger:
| ||||||||||||
2 |
Kør følgende CLI-kommando for at indstille parametrene. Se nedenstående tabel for oplysninger om felterne:
Se følgende tabel for hjælp med parametrene:
|
Kontrollér nødopkaldsstrenge
1 |
Kør følgende CLI-kommando på AS for at bekræfte de opkaldsstrenge, der bruges til nødopkald. Bemærk, at 933 skal medtages ud over 911. 933-præfikset bruges til testopkald.
| ||
2 |
Hvis du har brug for at tilføje opkaldsstrenge, skal du bruge følgende kommando:
|
Konfigurer proxyregel for SIP-header
1 |
Kør følgende CLI-kommandoer for at indstille flaget
|
2 |
Kør følgende CLI-kommandoer for at føje SIP-headerne til denne regel:
|
Konfigurer nødopkald fra tredjepart (virksomheds-/tjenesteudbydertjeneste)
Konfigurer indstillinger for nødopkald fra tredjepart på virksomhedsniveau.
Før du begynder
Sørg for, at du forstår, hvilken klargøringsmodel du bruger, da konfigurationer af kunde-id og hemmelige nøgler afhænger af modellen:
-
Virksomhedscertificeringsmodel – kundeorganisationen er en virksomhed. Forskellige grupper, f.eks. forskellige websteder, falder inden for virksomheden.
-
Tjenesteudbyderklargøringsmodel – goup er en kundeorganisation. Forskellige grupper under tjenesteudbyderen er ikke relateret til hinanden.
1 |
I vinduet Comm Pilot Services skal du vælge Tredjepartsnødopkald. | ||||||||||||
2 |
Markér afkrydsningsfeltet Tillad aktivering . | ||||||||||||
3 |
Angiv værdier for felterne Kunde-id og Secret Key , afhængigt af hvilken klargøringsmodel du kører:
| ||||||||||||
4 |
Klik på Ok.
|
Konfigurer nødopkald fra tredjepart (gruppetjeneste)
Hvis du bruger klargøringsmodellen for tjenesteudbyder, skal du konfigurere nødopkald fra tredjepart, der vises under gruppetjenester.
Før du begynder
Sørg for, at du forstår, hvilken klargøringsmodel du bruger, da konfigurationer af kunde-id og hemmelige nøgler afhænger af modellen:
-
Virksomhedscertificeringsmodel – kundeorganisationen er en virksomhed. Forskellige grupper, f.eks. forskellige websteder, falder inden for virksomheden.
-
Tjenesteudbyderklargøringsmodel – goup er en kundeorganisation. Forskellige grupper under tjenesteudbyderen er ikke relateret til hinanden.
For gruppen Profilindstillinger, Landskal være Oral anvendelseeller kan(for Canada).
1 |
I vinduet Comm Pilot Group Services skal du vælge Tredjepartsnødopkald. | ||||||||||
2 |
Markér begge følgende afkrydsningsfelter:
| ||||||||||
3 |
Angiv de relevante kunde-id og hemmelige nøgleværdier for denne gruppe i henhold til din klargøringsmodel:
| ||||||||||
4 |
Klik på Ok. Se følgende tabel for hjælp med felterne.
|
Konfigurationstags for Webex-klient til nødopkald
Dynamiske mærker
Følgende tabel opsummerer de dynamiske Webex DMS-tags, der vises i Webex-klientkonfigurationsfilen (config.wxt-xml), og hvordan de afledes dynamisk fra konfigurationen Broad Works.
Disse er "indbyggede dynamiske" tags, ikke brugerdefinerede tags, der oprettes og udfyldes direkte af administratoren. |
Mærke |
Datakilde | ||
---|---|---|---|
%bwe911-primær-heldurl % |
AS_CLI/Service/Tredjepartsnødopkald> primærURL-adresse tilHELDS-server | ||
%bwe911-sekundær-heldurl% |
AS_CLI/Service/Tredjepartsnødopkald> sekundærURL-adresse tilHELDS-server | ||
%bwe911-nødopkaldsnummerliste% |
AS_CLI/System/OpkaldsP/Opkaldstyper> Cifre Map-værdier markeret som "Nødsituation"
| ||
%bwe911-kundeid % |
Konfigureret gruppekunde-id, hvis det ikke er tomt, ellers konfigureret SP/Enterprise-id | ||
%bwe911-sekretærnøgle % |
Konfigureret gruppehemmelig nøgle, hvis den ikke er tom, ellers SP/Enterprise Secret Key |
Brugerdefinerede tags
Følgende er en liste over brugerdefinerede Webex-appens desktop- og tablet-tags til nødopkald. Se konfigurationsvejledningen til Webex til Cisco Broad Works for yderligere oplysninger:
Selvom nogle af disse brugerdefinerede tags bruger "REDSKY" i mærkenavnet, kan disse tags også bruges til E911-opkaldsintegrationer, der bruger 9Line/båndbredde eller Intrado som E911-udbyder. |
%enable_emergency_calling_wxt%
-
Beskrivelse: Aktiverer registrering af nødopkald
-
Værdier: [sandt|falsk]
-
Standardværdi: falsk
%emergency_dialing_enable_redsky_wxt%
-
Beskrivelse: Aktivér nødplaceringsplatform
-
Værdier: [sandt|falsk]
-
Standardværdi: falsk
%emergency_redsky_user_location_prompting_wxt%
-
Beskrivelse: Definerer den E911-placering, der giver anledning til adfærd. Den "aggressive" værdi viser dialogboksen for brugeren på hver netværksændring til en ukendt placering. Værdien "once_per_login" viser kun dialogboksen, mens du logger ind på en ukendt placering, hvilket forhindrer yderligere pop op-vinduer og distraktioner for brugeren.
-
Værdier: [aggressiv|once_per_login]
-
Standardværdi: én_per_login
%emergency_redsky_user_obligatorisk_location_wxt%
-
Beskrivelse: De tidspunkter, hvor brugeren har tilladelse til at lukke placeringsdialogboksen, før placeringen bliver obligatorisk. En værdi på -1 giver brugeren mulighed for at lukke dialogboksen på ubestemt tid.
-
Værdier: [-1 - 100]
-
Standardværdi: -1
%emergency_redsky_user_reminder_timeout_wxt%
-
Beskrivelse: Timeout i minutter, der vil blive brugt til at minde brugeren om at opdatere nødplaceringen, hvis den aktuelle ikke er angivet eller er ugyldig. Hvis 0 er indstillet, vil der ikke være nogen påmindelser.
-
Værdier: [0 - 43200]
-
Standardværdi: 0
Skift historik
Ændring |
Detaljer |
---|---|
25. oktober 2023 |
Opdateret sektionen Placering registrering. |
Den 09. maj 2023 |
Opdateret E911-nødopkald i Webex for Broad Works. |
13. december 2022 |
Tilføjet bemærkninger under afsnittet Placering registrering. |
24. august 2022 |
Opdateret PSTN- og E911-placeringer-aktiveret distribution. |
25. april 2022 |
Tilføjet landekrav til konfiguration af gruppetjenester. |
23. marts 2022 |
Tilføjet begrænsning af jokertegn til |
21. marts 2022 |
Tilføjet note med oplysninger om krav til det indbyggede mærke %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST %. |
14. marts 2022 |
Tilføjet nyt konfigurationsmærke, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, hvilket gør det muligt for administratorer at redigere placeringsopdateringsfrekvensen. |