- Start
- /
- Artikel
Den här integreringen tillhandahåller nödtjänster på E911 för Webex för Cisco BroadWorks-användare. När en användare ringer ett nödsamtal till E911 hittar E911-leverantören användarens plats och dirigerar samtalet till lämplig Allmän säkerhetssvarpunkt (PSAP). En avsändare kan skicka räddningstjänst till användarens plats för att tillhandahålla hjälp om så behövs.
E911-nödsamtal med rötthimmel i Webex för bredaverk
Denna integrering säkerställer efterlevnad av fas II i Ray Baum Act. Fullständig efterlevnad för alla enheter, inklusive mobila enheter som surfplattor, tillhandahålls senast i januari 2022.
E911-leverantörer
Den här artikeln kan användas för att konfigurera nödsamtal i E911 med följande E911-leverantörer:
-
9Linje/bandbredd
-
Intrado
-
RedSky
Så här fungerar det
E911-samtalstjänster tillhandahåller platstjänster för användare och ett nätverk som dirigerar nödsamtal till Public Safety Answering Points (PSAP) runt USA, dess territorier och Kanada. E911-tjänster kan aktiveras per plats. När en plats har aktiverats använder nödsamtal (911 för nödsamtal och 933 för testsamtal) från telefoner och klienter som tilldelats den platsen samtalstjänsten E911, som gör följande:
-
SÖK – E911-samtalstjänsten hittar användarens plats. Både Webex-appen och skrivbordstelefonerna skickar MAC- eller nätverksinformation till samtalstjänsten E911, som använder en företagsledningskarta för att bestämma platsen. För Webex-appanvändare uppmanas användaren att ange platsinformation, som sedan skickas till samtalstjänsten E911 om deras plats inte kan fastställas.
-
ROUTE – För 911- och 933-samtal läggs platsinformationen till i SIP-rubriken, som även identifierar användaren som en E911-samtalsanvändare. E911-tjänsten dirigerar samtalet till lämplig PSAP för platsen.
-
NOTIFY – E911-tjänsten skickar aviseringar till lämplig personal (t.ex. säkerhetstjänster eller räddningstjänster).
E911-tjänsten hanterar följande uppgifter:
-
E911-leverantören upprätthåller den etablerade databasen för partner/kund som kartlägger ett nödsamtal till en utstationerbar plats.
-
Baserat på samtalsenhetens utstationerbara plats dirigerar E911-leverantören nödsamtal till rätt PSAP. Samtalet innehåller platsinformation så att PSAP vet var räddningspersonal ska skickas samt återuppringningsnumret.
-
E911-leverantören genererar valfria aviseringar till företagets personal.
-
För prenumerationer med förbättrade licenser kopplar E911-leverantören företagspersonal till nödsamtal som görs av företagsanvändare och tillhandahåller popup-aviseringar.
Platsdetektering
E911-samtalstjänster har stöd för två huvudtyper av platsdetektering: HÅLLS och inte HÅLLS.
Dynamisk platsdetektering för icke-fasta enheter. Dessa är enheter som rör sig inom lokalerna (skrivbordstelefoner som stöds av HELD).
-
För HELD-kompatibla skrivbordstelefoner baseras platsdetektering på nätverksidentifiering. Skrivbordstelefonenheter använder ett protokoll som kallas HTTP Enabled Location Delivery (HELD) för att rapportera sin nätverksmiljöinformation (LLDP-aktiverad upstream switch, trådlösa åtkomstpunkter (WAP) BSSID, IP-adress eller deras MAC-adresser) till E911 HELD-tjänsten.
-
För HELD+-kompatibel Webex-appen på skrivbordet baseras platsdetektering också på nätverksuppkänning för att rapportera sin nätverksmiljöinformation (upstream LLDP-aktiverad switch, trådlösa åtkomstpunkter (WAP) BSSID, IP-adress eller standard MAC-adress för upstream gateway) till E911 HELD+tjänsten.
Dynamisk platsdetektering för E911-tjänsten. Dessa är HELD+-enheter som går utanför företaget.
-
För HELD+-kompatibel Webex-appen på stationära och mobila plattformar (surfplattor) som inte har en mobilanslutning baseras platsdetektering på nätverksuppkänning som inkluderar BSSID (Wireless Access Points), IP-adress, standard MAC-adress för upstream gateway och port/chassi för en upstream switch. När Webex-appen fastställer att enheten är på en känd plats uppdateras användarens plats automatiskt. Webex-appen skickar något av de tillgängliga nätverksidentifierare som anges ovan till E911-leverantören. Om E911-leverantören fastställer att enheten är på en känd plats uppdateras användarens plats automatiskt. Om Webex-appen upptäcker att enheten har flyttats till en okänd plats uppmanas användaren att uppdatera en ny adress. Om användaren redan är inloggad när en okänd plats upptäcks uppmanas användaren inte och det röda X visas i sidfoten för Webex-appen. Användaren kan klicka på det röda X för att uppdatera sin plats (förutsatt att
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
konfigurationstagg är inställd som standard). E911-leverantören validerar och lagrar den nya platsen i sin databas.
Alla VPN- och virtuella nätverksgränssnitt på Webex-skrivbordet (Windows och MacOS) bör ignoreras. För Windows använder Webex-appen MSFT_NetAdapter – parametern ”boolean Virtual” används för att filtrera ut VPN och virtuella gränssnitt. |
Fast identifiering av enhetens plats. Dessa är icke-HELD-enheter som inte rör sig.
-
Identifiering av telefonnummerbaserad plats: För icke-HELD-kompatibla enheter, vilket inkluderar mobila enheter utan åtkomst till mobildata, programvarutelefonklienter, Cisco ATA, Cisco DECT-system och annan lokal kundutrustning som inte är från Cisco (CPE), baseras platsen på det inringar-ID som infogas i testet eller nödsamtalet.
PSTN- och E911-platsaktiverad dirigering
BroadWorks dirigerar nödsamtal till E911-tjänsten så att samtalet kan skickas till lämplig PSAP istället för PSTN. Den här rutten används för alla slutpunkter som ringer nödsamtal från den E911-aktiverade platsen. Detta inkluderar hårda telefoner och bärbara slutpunkter (till exempel mobiltelefoner, surfplattor och bärbara datorer).
Ett undantag från den här regeln är för mobilbaserade telefonklienter. Dessa klienter skickar nödsamtal direkt till Public Land Mobile Network (PLMN, den mobila motsvarigheten till PSTN) med hjälp av den inbyggda uppringaren på telefonen.
Krav för E911-integrering
Komponent |
Krav | ||
---|---|---|---|
E911-samtalsleverantör |
Partnern måste ingå ett avtal med en E911-samtalsleverantör för att dirigera nödsamtal med hjälp av Cisco-tillhandahållna implementering för Webex-appens skrivbord- och surfplattans klientsand MPP-telefoner (HELD). Konfiguration av E911-leverantör Partnern måste konfigurera E911-leverantörsportalen för att tillhandahålla platstjänster för följande typer av enheter:
Stöddokument för rötthimmel
Intrado-supportdokument
9Line-/Bandwith-supportdokument
| ||
BroadWorks |
För att använda den här funktionen måste du ha installerat följande BroadWorks-korrigeringar. Installera endast de korrigeringar som gäller för din version av BroadWorks:
| ||
Enheter |
HELD-kompatibla enheter: När en plats är aktiverad för E911-tjänster genererar Cisco BroadWorks enhetshanteringssystem uppdaterade enhetskonfigurationer för att aktivera HELD-funktioner. Varje HELD-enhet måste synkroniseras om eller initieras om för att hämta den nya konfigurationen innan enheten kan använda HELD för platstjänster. | ||
Webex-appen |
Webex-skrivbordsprogram och -surfplattor använder hämtade konfigurationsparametrar för att komma åt E911-leverantörens platsinformationsserver (LIS). Användare måste ange sin platsinformation en gång per plats. E911-leverantören upprätthåller en post för varje plats. När användaren loggar in från en ny plats uppmanas de att ange sin platsinformation som läggs till i databasen. När användaren ringer ett 911- eller 933-samtal överförs informationen om geografisk plats i SIP-rubriken.
|
Aktivitetsflöde för konfiguration av nödsamtal E911
1 |
Använd CLI för att aktivera funktionen 101792. |
2 |
Konfigurera URL för samtal från tredje part Använd CLI för att konfigurera inställningar såsom URL:er som används av E911-leverantören. |
3 |
Kontrollera nödsamtalssträngar Verifiera de uppringningssträngar som BroadWorks använder för nödsamtal. |
4 |
Konfigurera proxyregel för SIP-sidhuvud Konfigurera en proxyregel för SIP-rubrik på programservern. |
5 |
Konfigurera nödsamtal från tredje part (Enterprise/Service Provider) I CommPilot konfigurerar du företagstjänsten för nödsamtal från tredje part. |
6 |
Konfigurera nödsamtal från tredje part (grupptjänst) I CommPilot konfigurerar du grupptjänsten för nödsamtal från tredje part. |
Aktivera funktion
På programservern kör du följande CLI-kommando för att aktivera funktionen 101792.
|
Konfigurera URL för samtal från tredje part
Använd CLI för att konfigurera AS med parametrar för nödsamtal från tredje part, till exempel E911-leverantörens URL:er.
1 |
Kör följande CLI-kommando för att visa aktuella parameterinställningar:
| ||||||||||||
2 |
Kör följande CLI-kommando för att ställa in parametrarna. Se följande tabell för information om fälten:
Se följande tabell för hjälp med parametrarna:
|
Kontrollera nödsamtalssträngar
1 |
På AS kör du följande CLI-kommando för att verifiera de uppringningssträngar som används för nödsamtal. Observera att 933 ska inkluderas utöver 911. 933-prefixet används för testsamtal.
| ||
2 |
Om du behöver lägga till uppringningssträngar använder du följande kommando:
|
Konfigurera proxyregel för SIP-sidhuvud
1 |
Kör följande CLI-kommandon för att ställa in flaggan
|
2 |
Kör följande CLI-kommandon för att lägga till SIP-rubrikerna i den regeln:
|
Konfigurera nödsamtal från tredje part (Enterprise/Service Provider)
Konfigurera inställningar för nödsamtal från tredje part på företagsnivå.
Innan du börjar
Se till att du förstår vilken etableringsmodell du använder som kund-ID- och hemlig nyckel-konfigurationer beroende på modellen:
-
Etableringsmodell för företag – kundorganisationen är ett företag. Olika grupper, till exempel olika webbplatser, faller inom företaget.
-
Etableringsmodell för tjänsteleverantör – Goup är en kundorganisation. Olika grupper under tjänsteleverantören är inte relaterade till varandra.
1 |
I fönstret Comm Pilot-tjänster väljer du Nödsamtal från tredje part. | ||||||||||||
2 |
Markera kryssrutan Tillåt aktivering. | ||||||||||||
3 |
Ange värden för fälten kund-ID och hemlig nyckel, beroende på vilken etableringsmodell du kör:
| ||||||||||||
4 |
Klicka på OK.
|
Konfigurera nödsamtal från tredje part (grupptjänst)
Om du använder tjänsteleverantörens etableringsmodell konfigurerar du nödsamtal från tredje part som visas under Grupptjänster.
Innan du börjar
Se till att du förstår vilken etableringsmodell du använder som kund-ID- och hemlig nyckel-konfigurationer beroende på modellen:
-
Etableringsmodell för företag – kundorganisationen är ett företag. Olika grupper, till exempel olika webbplatser, faller inom företaget.
-
Etableringsmodell för tjänsteleverantör – Goup är en kundorganisation. Olika grupper under tjänsteleverantören är inte relaterade till varandra.
För inställningar för gruppprofil måste landet vara USA eller CAN (för Kanada).
1 |
I fönstret Comm Pilot Group Services väljer du Nödsamtal från tredje part. | ||||||||||
2 |
Markera båda följande kryssrutor:
| ||||||||||
3 |
Ange lämpliga kund-ID och hemliga nyckelvärden för den här gruppen enligt din etableringsmodell:
| ||||||||||
4 |
Klicka på OK. Se följande tabell för hjälp med fälten.
|
Webex-klientkonfigurationstagg för nödsamtal
Dynamiska taggar
Följande tabell sammanfattar de dynamiska Webex-DMS-taggarna som visas i Webex-klientkonfigurationsfilen (config.wxt-xml) och hur de kommer att hämtas dynamiskt från BroadWorks-konfigurationen.
Dessa är ”inbyggda dynamiska” taggar, inte anpassade taggar som skapas och fylls i direkt av administratören. |
Tagg |
Datakälla | ||
---|---|---|---|
%bwe911-primär-helurl |
AS_CLI/Service/Nödsamtal från tredje part> primärHELDS-erver-URL | ||
%bwe911-sekundär-helurl% |
AS_CLI/Service/Nödsamtal från tredje part> sekundärHELDS-erver-URL | ||
%bwe911-nödnummer-lista% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Sifferkartvärden markerade som ”Nödsituation”
| ||
%bwe911-customerad% |
Konfigurerat gruppkund-ID om det inte är tomt, annars konfigurerat SP/Enterprise-ID | ||
%bwe911-hemlighetsnyckel% |
Konfigurerad grupphemlig nyckel om den inte är tom, annars hemlig SP/företagsnyckel |
Anpassade taggar
Följande är en lista över anpassade taggar för Webex-appens skrivbord och surfplatta för nödsamtal. Mer information finns i konfigurationsguiden för Webex för Cisco Broad Works:
Även om vissa av dessa anpassade taggar använder ”REDSKY” i taggnamnet kan dessa taggar även användas för E911-samtalsintegreringar som använder 9Line/bandbredd eller Intrado som E911-leverantör. |
%enable_emergency_dialing_wxt%
-
Beskrivning: Aktiverar identifiering av nödsamtal
-
Värden: [true|falska]
-
Standardvärde: falsk
%emergency_dialing_enable_redsky_wxt%
-
Beskrivning: Aktivera nödplatsplattform
-
Värden: [true|falska]
-
Standardvärde: falsk
%emergency_redsky_user_location_prompting_wxt%
-
Beskrivning: Definierar beteendet för E911-platsen som uppmanas till plats. Det ”aggressiva” värdet visar dialogrutan för användaren på varje nätverksändring till en okänd plats. Värdet ”once_per_login” visar endast dialogrutan när du loggar in på en okänd plats, vilket förhindrar ytterligare popup-fönster och distraktioner för användaren.
-
Värden: [aggressiv|once_per_login]
-
Standardvärde: once_per_login
%emergency_redsky_user_mandatory_location_wxt%
-
Beskrivning: De gånger som användaren tillåts stänga platsdialogrutan innan platsen blir obligatorisk. Med ett värde på -1 kan användaren stänga dialogrutan på obestämd tid.
-
Värden: [-1 - 100]
-
Standardvärde: -1
%emergency_redsky_user_reminder_timeout_wxt%
-
Beskrivning: Timeout i minuter som kommer att användas för att påminna användaren om att uppdatera nödplatsen om den aktuella platsen inte har angetts eller är ogiltig. Om 0 är inställt kommer det inte att finnas några påminnelser.
-
Värden: [0 - 43200]
-
Standardvärde: 0
Ändra historik
Byt |
Detaljer |
---|---|
25 oktober 2023 |
Uppdaterat avsnitt för platsdetektering. |
09 maj 2023 |
Uppdaterade E911-nödsamtal i avsnittet Webex för Broad Works. |
13 december 2022 |
Anteckningar har lagts till under avsnittet Platsdetektering. |
24 augusti 2022 |
Uppdaterad dirigering för PSTN och E911-platser-aktiverad. |
25 april 2022 |
Landskrav har lagts till i konfigurationen av grupptjänst. |
23 mars 2022 |
Tillägg av begränsningar för wildcard till |
21 mars 2022 |
Lagt till en anteckning med information om krav för den inbyggda taggen %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%. |
14 mars 2022 |
Ny konfigurationstagg har lagts till, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, vilket gör det möjligt för administratörer att redigera platsuppdateringsfrekvensen. |