- Etusivu
- /
- Artikkeli
Tämä integraatio tarjoaa E911-hätäpalvelut Webexille Cisco BroadWorks -käyttäjille. Kun käyttäjä soittaa E911-hätäpuhelun, E911-palveluntarjoaja löytää käyttäjän sijainnin ja ohjaa puhelun asianmukaiseen julkisen turvallisuuden vastauspisteeseen (PSAP). Lähettäjä voi lähettää hätäpalvelut käyttäjän sijaintiin antamaan apua, jos sitä tarvitaan.
E911-hätäpuhelut RedSkyn kanssa Webexissä BroadWorksille
Tämä integrointi varmistaa Ray Baum Act -lain vaiheen II noudattamisen. Kaikkien laitteiden, myös mobiililaitteiden, kuten tablettien, täysi vaatimustenmukaisuus on saatavilla tammikuuhun 2022 mennessä.
E911-palveluntarjoajat
Tämän artikkelin avulla voidaan määrittää E911-hätäpuhelut seuraavien E911-palveluntarjoajien avulla:
-
9Linja/kaistanleveys
-
Intrado
-
Punainen taivas
Kuinka se toimii
E911-puhelupalvelut tarjoavat käyttäjän paikannuspalveluja ja verkon, joka reitittää hätäpuhelut hätäkeskuksiin ympäri Yhdysvaltoja, sen alueita ja Kanadaa. E911-palvelut voidaan ottaa käyttöön sijaintikohtaisesti. Kun sijainti on otettu käyttöön, hätäpuhelut (911 hätäpuheluille ja 933 testipuheluille) kyseiseen sijaintiin määritetyistä puhelimista ja asiakkaista käyttävät E911-puhelupalvelua, joka tekee seuraavaa:
-
ETSI – E911-puhelupalvelu löytää käyttäjän sijainnin. Sekä Webex-sovellus että pöytäpuhelimet lähettävät MAC- tai verkkotietoja E911-puhelupalveluun, joka käyttää yrityksen lankakarttaa sijainnin määrittämiseen. Webex App -käyttäjille, jos heidän sijaintiaan ei voida määrittää, käyttäjää pyydetään antamaan sijaintitiedot, jotka lähetetään sitten E911-puhelupalveluun.
-
REITTI – 911- ja 933-puheluissa sijaintitiedot lisätään SIP-otsikkoon, joka tunnistaa käyttäjän myös E911-soittavaksi käyttäjäksi. E911-palvelu reitittää puhelun sijaintiin sopivaan PSAP-keskukseen.
-
ILMOITA — E911-palvelu lähettää ilmoitukset asianmukaiselle henkilöstölle (esim. turvallisuus- tai hätäpalveluille).
E911-palvelu hoitaa seuraavat tehtävät:
-
E911-palveluntarjoaja ylläpitää kumppanin/asiakkaan valmistelemaa tietokantaa, joka yhdistää hätäpuhelun lähetettävään sijaintiin.
-
E911-palveluntarjoaja ohjaa hätäpuhelut oikeaan PSAP-keskukseen kutsulaitteen lähetyssijainnin perusteella. Puhelu sisältää sijaintitiedot, jotta PSAP tietää, minne hätähenkilöstö lähetetään, sekä takaisinsoittonumeron.
-
E911-toimittaja luo valinnaisia ilmoituksia yrityksen henkilöstölle.
-
Parannetuilla käyttöoikeuksilla varustetuissa tilauksissa E911-palvelu yhdistää yrityksen henkilöstön yrityskäyttäjien soittamiin hätäpuheluihin ja antaa POP-ilmoituksia.
Sijainnin tunnistus
E911-puhelupalvelut tukevat kahta päätyyppiä sijainnin havaitsemisessa: HALLUSSA JA EI-PIDETTY.
Dynaaminen sijainnin tunnistus kiinteille laitteille. Nämä ovat laitteita, jotka liikkuvat tiloissa (HELD-tuetut pöytäpuhelimet).
-
HELD-yhteensopivissa pöytäpuhelimissa sijainnin tunnistus perustuu verkon löytämiseen. Pöytäpuhelinlaitteet käyttävät HTTP Enabled Location Delivery (HELD) -protokollaa verkkoympäristötietojensa (LLDP:tä tukeva ylävirran kytkin, langattomien tukiasemien (WAP) BSSID, IP-osoite tai niiden MAC-osoitteet) raportointiin E911 HELD -palveluun.
-
HELD+-yhteensopivassa Webex-sovelluksessa työpöydällä sijainnin tunnistus perustuu myös verkon etsintään, jolla raportoidaan verkkoympäristön tiedot (ylävirran LLDP-yhteensopiva kytkin, langattomat tukiasemat (WAP) BSSID, IP-osoite tai ylävirran yhdyskäytävän oletus-MAC-osoite) E911 HELD+ -palveluun.
Dynaaminen sijainnin tunnistus E911-palvelulle. Nämä ovat HELD+-laitteita, jotka eivät toimi paikallisesti.
-
HELD+-yhteensopivassa Webex-sovelluksessa pöytäkone- ja mobiilialustoilla (tableteilla), joissa ei ole mobiiliyhteyttä, sijainnin tunnistus perustuu verkon etsintään, joka sisältää langattomien tukiasemien (WAP) BSSID:n, IP-osoitteen, ylävirran yhdyskäytävän oletusarvoisen MAC-osoitteen ja ylävirran kytkimen portin/kotelon. Kun Webex-sovellus määrittää, että laite on tunnetussa paikassa, käyttäjän sijainti päivitetään automaattisesti. Webex-sovellus lähettää minkä tahansa yllä luetelluista käytettävissä olevista verkkotunnisteista E911-palveluntarjoajalle. Jos E911-palveluntarjoaja määrittää, että laite on tunnetussa sijainnissa, käyttäjän sijainti päivitetään automaattisesti. Jos Webex-sovellus havaitsee kirjautumisen yhteydessä, että laite on siirtynyt tuntemattomaan sijaintiin, käyttäjää kehotetaan päivittämään uusi osoite. Jos käyttäjä on kuitenkin jo kirjautunut sisään, kun tunnistamaton sijainti havaitaan, käyttäjää ei pyydetä ja punainen X näkyy Webex-sovelluksen alatunnisteessa. Käyttäjä voi päivittää sijaintinsa napsauttamalla punaista X-merkkiä (olettaen, että
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT %:
n määritystunniste on asetettu oletusarvoon). E911-palveluntarjoaja vahvistaa ja tallentaa uuden sijainnin tietokantaansa.
Kaikki VPN- ja virtuaaliset verkkoliitännät Webex-työpöydällä (Windows ja MacOS) tulisi jättää huomiotta. Windowsissa Webex-sovellus käyttää MSFT_NetAdapter - "boolean Virtual" -parametria käytetään suodattamaan VPN- ja virtuaalirajapinnat. |
Kiinteän laitteen sijainnin tunnistus. Nämä ovat ei-HELD-laitteita, jotka eivät liiku.
-
Puhelinnumeroon perustuva sijainnin tunnistus: Muiden kuin HELD-yhteensopivien laitteiden, kuten mobiililaitteiden, joissa ei ole matkapuhelinyhteyttä, ohjelmistopuhelinasiakkaiden, Cisco ATA:iden, Cisco DECT -järjestelmien ja muiden kuin Ciscon asiakkaan tiloissa käytettävien laitteiden (CPE) sijainnin määrittäminen perustuu testissä tai hätäpuhelussa annettuun soittajan tunnukseen.
PSTN- ja E911-sijainteja käyttävä reititys
BroadWorks reitittää hätäpuhelut E911-palveluun, jotta puhelu voidaan lähettää asianmukaiseen PSAP-keskukseen yleisen puhelinverkon sijaan. Tätä reittiä käytetään kaikissa päätepisteissä, jotka soittavat hätäpuheluita E911-yhteensopivasta sijainnista. Tämä sisältää kovat puhelimet ja kannettavat päätepisteet (kuten matkapuhelimet, tabletit ja kannettavat tietokoneet).
Yksi poikkeus tähän sääntöön on matkapuhelinpohjaiset puhelinasiakkaat. Nämä asiakkaat lähettävät hätäpuhelut suoraan julkiseen maanpäälliseen matkapuhelinverkkoon (PLMN, PSTN:n mobiilivastine) puhelimen sisäänrakennetulla numeronvalitsimella.
E911-integroinnin vaatimukset
Komponentti |
Vaatimus | ||
---|---|---|---|
E911-puheluiden tarjoaja |
Kumppanin on tehtävä sopimus E911-puhelupalveluntarjoajan kanssa hätäpuheluiden reitittämisestä käyttämällä Ciscon tarjoamaa toteutusta Webex App -työpöytä- ja -tablettiasiakkaille sekä MPP-puhelimille (HELD). E911-palveluntarjoajan kokoonpano Kumppanin on määritettävä E911-palveluntarjoajaportaali tarjoamaan sijaintipalveluja seuraavantyyppisille laitteille:
RedSky-tukiasiakirjat
Intrado-tukiasiakirjat
9Line/Bandwith-tukiasiakirjat
| ||
BroadWorks |
Jotta voit käyttää tätä ominaisuutta, sinun on asennettava seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot. Asenna vain korjaustiedostot, jotka koskevat BroadWorks-julkaisuasi:
| ||
Laitteet |
HELD-yhteensopivat laitteet: Kun sijainti on otettu käyttöön E911-palveluissa, Cisco BroadWorks -laitehallintajärjestelmät luovat päivitetyt laitemääritykset HELD-toimintojen käyttöönottoa varten. Jokainen HELDED-laite on synkronoitava tai alustettava uudelleen, jotta uusi kokoonpano voidaan ottaa käyttöön, ennen kuin laite voi käyttää HELD-laitetta sijaintipalveluihin. | ||
Webex-sovellus |
Webex-työpöytä- ja tablettisovellukset käyttävät ladattuja määritysparametreja E911-palveluntarjoajan sijaintitietopalvelimen (LIS) käyttämiseen. Käyttäjien on annettava sijaintitietonsa kerran sijaintia kohden. E911-palveluntarjoaja pitää kirjaa jokaisesta sijainnista. Kun käyttäjä kirjautuu sisään uudesta sijainnista, häntä pyydetään antamaan sijaintitietonsa, jotka lisätään tietokantaan. Kun käyttäjä soittaa 911- tai 933-puhelun, maantieteelliset sijaintitiedot välitetään SIP-otsikkoon.
|
E911:n hätäpuheluiden määrityksen tehtävänkulku
1 |
Käytä CLI: tä aktivoidaksesi ominaisuuden 101792. |
2 |
Kolmannen osapuolen puheluiden URL-osoitteiden määrittäminen CLI:n avulla voit määrittää asetuksia, kuten E911-palveluntarjoajan käyttämiä URL-osoitteita. |
3 |
Tarkista hätävalinnan merkkijonot Tarkista valintamerkkijonot, joita BroadWorks käyttää hätäpuheluissa. |
4 |
SIP-otsikon välityspalvelinsäännön määrittäminen Määritä sovelluspalvelimessa SIP-otsikon välityspalvelinsääntö. |
5 |
Kolmannen osapuolen hätäpuheluiden määrittäminen (yrityksen/palveluntarjoajan palvelu) Määritä CommPilotissa Enterprise-palvelu kolmannen osapuolen hätäpuheluita varten. |
6 |
Kolmannen osapuolen hätäpuheluiden määrittäminen (ryhmäpalvelu) Määritä CommPilotissa ryhmäpalvelu kolmannen osapuolen hätäpuheluita varten. |
Aktivoi ominaisuus
Aktivoi ominaisuuden 101792 suorittamalla sovelluspalvelimessa seuraava CLI-komento.
|
Kolmannen osapuolen puheluiden URL-osoitteiden määrittäminen
CLI:n avulla voit määrittää AS:n kolmannen osapuolen hätäpuheluparametreilla, kuten E911-palveluntarjoajan URL-osoitteilla.
1 |
Suorita seuraava CLI-komento nähdäksesi nykyiset parametriasetukset:
| ||||||||||||
2 |
Aseta parametrit suorittamalla seuraava CLI-komento. Katso seuraavasta taulukosta lisätietoja kentistä:
Lisätietoja parametreista on seuraavassa taulukossa:
|
Tarkista hätävalinnan merkkijonot
1 |
Suorita AS:ssä seuraava CLI-komento tarkistaaksesi hätäpuheluissa käytettävät valintamerkkijonot. Huomaa, että 933 tulisi sisällyttää 911: n lisäksi. 933-etuliitettä käytetään testikutsuissa.
| ||
2 |
Jos haluat lisätä valintamerkkijonoja, käytä seuraavaa komentoa:
|
SIP-otsikon välityspalvelinsäännön määrittäminen
1 |
Määritä keepOnEgressNetworkOffNet-merkinnän
|
2 |
Lisää SIP-otsikot sääntöön suorittamalla seuraavat CLI-komennot:
|
Kolmannen osapuolen hätäpuheluiden määrittäminen (yrityksen/palveluntarjoajan palvelu)
Määritä kolmannen osapuolen hätäpuheluasetukset yritystasolla.
Ennen kuin aloitat
Varmista, että ymmärrät, mitä valmistelumallia käytät, koska asiakastunnuksen ja salaisen avaimen määritykset riippuvat mallista:
-
Yrityksen valmistelumalli – Asiakasorganisaatio on yritys. Yrityksen sisällä on erilaisia ryhmiä, kuten eri toimipaikkoja.
-
Palveluntarjoajan valmistelumalli – Goup on asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajan eri ryhmät eivät liity toisiinsa.
1 |
Valitse Comm Pilot Services -ikkunassa Kolmannen osapuolen hätäpuhelut. | ||||||||||||
2 |
Valitse Salli aktivointi -valintaruutu. | ||||||||||||
3 |
Kirjoita arvot Asiakastunnus - ja Salainen avain -kenttiin sen mukaan, mitä valmistelumallia käytät:
| ||||||||||||
4 |
Valitse OK.
|
Kolmannen osapuolen hätäpuheluiden määrittäminen (ryhmäpalvelu)
Jos käytät palveluntarjoajan valmistelumallia, määritä Kolmannen osapuolen hätäpuhelut, jotka näkyvät Ryhmäpalvelut-kohdassa.
Ennen kuin aloitat
Varmista, että ymmärrät, mitä valmistelumallia käytät, koska asiakastunnuksen ja salaisen avaimen määritykset riippuvat mallista:
-
Yrityksen valmistelumalli – Asiakasorganisaatio on yritys. Yrityksen sisällä on erilaisia ryhmiä, kuten eri toimipaikkoja.
-
Palveluntarjoajan valmistelumalli – Goup on asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajan eri ryhmät eivät liity toisiinsa.
Ryhmäprofiiliasetuksissa maan on oltava USA tai CAN (Kanada).
1 |
Valitse Comm Pilot Group Services -ikkunassa Kolmannen osapuolen hätäpuhelut. | ||||||||||
2 |
Valitse molemmat seuraavista valintaruuduista:
| ||||||||||
3 |
Anna tälle ryhmälle asianmukaiset Customer ID - ja Secret Key - arvot valmistelumallisi mukaan:
| ||||||||||
4 |
Valitse OK. Seuraavassa taulukossa on kenttiä koskevia ohjeita.
|
Webex-asiakkaan määritystunnisteet hätäpuheluita varten
Dynaamiset tunnisteet
Seuraavassa taulukossa on yhteenveto Webex-asiakkaan määritystiedostossa (config.wxt-xml) näkyvistä dynaamisista Webex DMS -tunnisteista ja siitä, miten ne johdetaan dynaamisesti BroadWorks-kokoonpanosta.
Nämä ovat "sisäänrakennettuja dynaamisia" tunnisteita, eivät mukautettuja tunnisteita, jotka järjestelmänvalvoja luo ja täyttää suoraan. |
Tag |
Tietolähde | ||
---|---|---|---|
%BWE911-ENSISIJAINEN-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL | ||
%BWE911-TOISSIJAINEN-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL | ||
%BWE911-HÄTÄNUMEROLUETTELO% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Digit Map -arvot, joissa on merkintä "Hätätilanne"
| ||
%BWE911-CUSTOMERID% |
Määritetty ryhmän asiakastunnus, jos se ei ole tyhjä, muuten SP/Enterprise-määritetty tunnus | ||
%BWE911-SALAINENAVAIN% |
Määritetty ryhmän salainen avain, jos se ei ole tyhjä, muuten SP / Enterprise Secret Key |
Mukautetut tunnisteet
Seuraavassa on luettelo Webex App -työpöydän ja tabletin mukautetuista tunnisteista hätäpuheluita varten. Lisätietoja on Webex for Cisco BroadWorks -määritysoppaassa :
Vaikka jotkin näistä mukautetuista tunnisteista käyttävät tunnisteen nimessä "REDSKY", näitä tunnisteita voidaan käyttää myös E911-kutsuintegraatioissa, jotka käyttävät 9Line/Bandwidth tai Intradoa E911-palveluntarjoajana. |
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Kuvaus: Ottaa hätäpuheluiden tunnistuksen käyttöön
-
Arvot: [tosi|epätosi]
-
Oletusarvo: väärä
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Kuvaus: Ota hätäpaikannusalusta käyttöön
-
Arvot: [tosi|epätosi]
-
Oletusarvo: väärä
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Kuvaus: Määrittää E911-sijaintikehotteen toiminnan. "Aggressiivinen" -arvo näyttää valintaikkunan käyttäjälle jokaisessa verkon muutoksessa tuntemattomaan sijaintiin. "once_per_login" -arvo näyttää valintaikkunan vain, kun kirjaudut sisään tuntemattomaan paikkaan, mikä estää käyttäjän ponnahdusikkunat ja häiriötekijät.
-
Arvot: [aggressiivinen|once_per_login]
-
Oletusarvo: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Kuvaus: Ajat, jolloin käyttäjä voi sulkea sijaintivalintaikkunan, ennen kuin sijainnista tulee pakollinen. Kun arvo on -1, käyttäjä voi sulkea valintaikkunan määräämättömäksi ajaksi.
-
Arvot: [-1 - 100]
-
Oletusarvo: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Kuvaus: Aikakatkaisu minuutteina, jota käytetään muistuttamaan käyttäjää päivittämään hätäsijainti, jos nykyistä sijaintia ei syötetä tai se on virheellinen. Jos 0 on asetettu, muistutuksia ei tule.
-
Arvot: [0 - 43200]
-
Oletusarvo: 0
Muuta historiaa
Muuttaa |
Tiedot |
---|---|
lokakuu 25, 2023 |
Päivitetty Sijainnin tunnistus -osio. |
touko 09, 2023 |
Päivitetty E911-hätäpuhelut Webexissä BroadWorks-osiolle . |
joulukuu 13, 2022 |
Lisätty huomautuksia Sijainnin tunnistus -osioon . |
Elokuu 24, 2022 |
Päivitetty PSTN- ja E911-sijaintien reititys. |
huhtikuu 25, 2022 |
Lisätty maavaatimus ryhmäpalvelun määritykseen. |
maaliskuu 23, 2022 |
Lisätty yleismerkkirajoitus |
maaliskuu 21, 2022 |
Lisätty huomautus, jossa on tietoja alkuperäisen %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%-tunnisteen vaatimuksista. |
Maaliskuussa 14, 2022 |
Lisätty uusi määritystunniste %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, jonka avulla järjestelmänvalvojat voivat muokata sijainnin päivitystiheyttä. |