- Domov
- /
- Članek
Ta integracija zagotavlja storitve E911 v sili za Webex za uporabnike Cisco BroadWorks. Ko uporabnik odda klic v sili E911, ponudnik storitev E911 poišče lokacijo uporabnika in klic preusmeri na ustrezno odzivno točko javne varnosti (PSAP). Dispečer lahko na lokacijo uporabnika pošlje reševalno službo, da zagotovi pomoč, če je ta potrebna.
Klicanje v sili E911 z RedSky v Webexu za BroadWorks
Ta integracija zagotavlja skladnost z Ray Baumovim zakonom, faza II. Popolna skladnost za vse naprave, vključno z mobilnimi napravami, kot so tablični računalniki, je zagotovljena do januarja 2022.
Ponudniki E911
Ta članek lahko uporabite za konfiguracijo klica v sili E911 s temi ponudniki E911:
-
9Linija/pasovna širina
-
Intrado
-
Rdeče nebo
Kako deluje
Storitve klicanja E911 zagotavljajo storitve lokacije uporabnikov in omrežje, ki usmerja klice v sili na odzivne točke za javno varnost (PSAP) po ZDA, njenih ozemljih in Kanadi. Storitve E911 je mogoče omogočiti za posamezno lokacijo. Ko je lokacija omogočena, klici v sili (911 za klice v sili in 933 za testne klice) iz telefonov in odjemalcev, dodeljenih tej lokaciji, uporabljajo klicno storitev E911, ki naredi naslednje:
-
NAJDI – klicalna storitev E911 najde lokacijo uporabnika. Tako aplikacija Webex kot namizni telefoni pošiljajo informacije o MAC ali omrežju klicni storitvi E911, ki za določitev lokacije uporablja žični zemljevid podjetja. Če uporabnikov aplikacije Webex ni mogoče določiti njihove lokacije, je uporabnik pozvan, da vnese podatke o lokaciji, ki se nato pošljejo klicni storitvi E911.
-
ROUTE – pri klicih 911 in 933 so podatki o lokaciji dodani v glavo SIP, ki uporabnika identificira tudi kot uporabnika, ki kliče E911. Storitev E911 preusmeri klic na ustrezen center za obveščanje za lokacijo.
-
NOTIFY - Storitev E911 pošlje obvestila ustreznemu osebju (npr. varnostnim službam ali reševalnim službam).
Storitev E911 opravlja naslednje naloge:
-
Ponudnik E911 vzdržuje bazo podatkov partnerja / stranke, ki preslikava klic v sili na lokacijo, ki jo je mogoče odpreti.
-
Ponudnik E911 na podlagi lokacije klicne naprave usmeri klice v sili na ustrezen center za obveščanje. Klic vključuje informacije o lokaciji, tako da center za obveščanje ve, kam naj pošlje osebje za nujne primere, in številko za povratni klic.
-
Ponudnik E911 ustvari neobvezna obvestila osebju podjetja.
-
Za naročnine z izboljšanimi licencami ponudnik E911 premosti poslovno osebje v klice v sili, ki jih opravijo poslovni uporabniki, in zagotovi pojavna obvestila.
Zaznavanje lokacije
Storitve klicanja E911 podpirajo dve glavni vrsti zaznavanja lokacije: ZADRŽANO in NE.
Dinamično zaznavanje lokacije za nefiksne naprave. To so naprave, ki se premikajo znotraj prostorov (namizni telefoni, ki podpirajo HELD).
-
Pri namiznih telefonih, ki podpirajo HELD, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja. Naprave namiznih telefonov uporabljajo protokol, imenovan HTTP Enabled Location Delivery (HELD), za poročanje o informacijah o omrežnem okolju (stikalo za navzgor z omogočenim LLDP, brezžične dostopne točke (WAP), BSSID, naslov IP ali naslovi MAC) storitvi E911 HELD.
-
Za namizno aplikacijo Webex, ki podpira HELD+, zaznavanje lokacije temelji tudi na odkrivanju omrežja, ki lahko sporoči informacije o omrežnem okolju (zgornje stikalo z omogočenim LLDP, brezžične dostopne točke (WAP) BSSID, naslov IP ali privzeti naslov MAC zgornjega prehoda) storitvi E911 HELD+.
Dinamično zaznavanje lokacije za storitev E911. To so naprave HELD+, ki gredo izven prostorov.
-
Za aplikacijo Webex, ki podpira HELD+, na namiznih in mobilnih platformah (tabličnih računalnikih), ki nimajo mobilne povezave, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja, ki vključuje BSSID brezžičnih dostopnih točk (WAP), naslov IP, privzeti naslov MAC prehoda navzgor in vrata / ohišje stikala za zgornjo povezavo. Ko aplikacija Webex ugotovi, da je naprava na znanem mestu, se lokacija uporabnika samodejno posodobi. Aplikacija Webex ponudniku E911 pošlje vse zgoraj navedene omrežne identifikatorje. Če ponudnik E911 ugotovi, da je naprava na znani lokaciji, se lokacija uporabnika samodejno posodobi. Če aplikacija Webex ob vpisu zazna, da se je naprava preselila na neprepoznano mesto, je uporabnik pozvan, da posodobi nov naslov. Če pa je uporabnik že vpisan, ko je zaznana neprepoznana lokacija, uporabnik ni pozvan in rdeči X je prikazan v nogi aplikacije Webex. Uporabnik lahko klikne rdeči X, da posodobi svojo lokacijo (ob predpostavki, da
je konfiguracijska oznaka %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
nastavljena na privzeto). Ponudnik E911 potrdi in shrani novo lokacijo v svoji bazi podatkov.
Vse vmesnike VPN in navidezno omrežje na namizju Webex (Windows in MacOS) je treba prezreti. Za Windows aplikacija Webex uporablja MSFT_NetAdapter - parameter »boolean Virtual« se uporablja za filtriranje VPN in navideznih vmesnikov. |
Fiksno zaznavanje lokacije naprave. To so naprave, ki niso HELD in se ne premikajo.
-
Zaznavanje lokacije na podlagi telefonske številke: Za naprave, ki ne podpirajo HELD, kar vključuje mobilne naprave brez mobilnega dostopa, odjemalce programskih telefonov, Cisco ATA, sisteme Cisco DECT in vso opremo za prostore strank, ki ni Cisco, določanje lokacije temelji na ID-ju klicatelja, navedenem v preskusnem klicu ali klicu v sili.
Usmerjanje z omogočenimi lokacijami PSTN in E911
BroadWorks usmerja klice v sili na storitev E911, tako da se klic lahko pošlje ustreznemu PSAP-u namesto PSTN. Ta pot se uporablja za vse končne točke, ki opravljajo klice v sili z lokacije, ki je omogočena za E911. To vključuje trde telefone in prenosne končne točke (kot so mobilni telefoni, tablični računalniki in prenosniki).
Ena izjema od tega pravila so odjemalci mobilnih telefonov. Ti odjemalci pošiljajo klice v sili neposredno v javno kopensko mobilno omrežje (PLMN, mobilni ekvivalent PSTN) z vgrajenim klicalnikom v telefonu.
Zahteve za integracijo E911
Komponenta |
Zahteva | ||
---|---|---|---|
Ponudnik klicanja E911 |
Partner mora skleniti pogodbo s ponudnikom klicanja E911 za usmerjanje klicev v sili z izvajanjem aplikacije Cisco za namizne in tablične odjemalce aplikacije Webex ter telefone MPP (HELD). Konfiguracija ponudnika E911 Partner mora konfigurirati portal ponudnika E911 za zagotavljanje lokacijskih storitev za te vrste naprav:
Dokumenti za podporo RedSky
Dokumenti za podporo Intrado
9Line/Bandwith podporni dokumenti
| ||
BroadWorks |
Če želite uporabiti to funkcijo, morate namestiti naslednje popravke BroadWorks. Namestite samo popravke, ki veljajo za vašo izdajo BroadWorks:
| ||
Naprave |
Naprave, ki podpirajo HELD: Ko je lokacija omogočena za storitve E911, sistemi za upravljanje naprav Cisco BroadWorks ustvarijo posodobljene konfiguracije naprav, da omogočijo funkcijo HELD. Vsako napravo HELD je treba znova sinhronizirati ali ponovno inicializirati, da se prevzame nova konfiguracija, preden lahko naprava uporablja HELD za lokacijske storitve. | ||
Aplikacija Webex |
Namizne in tablične aplikacije Webex uporabljajo prenesene konfiguracijske parametre za dostop do strežnika za informacije o lokaciji (LIS) ponudnika E911. Uporabniki morajo enkrat na posamezno lokacijo vnesti podatke o svoji lokaciji. Ponudnik E911 vodi evidenco o vsaki lokaciji. Ko se uporabnik prijavi z nove lokacije, je pozvan, da vnese podatke o svoji lokaciji, ki se dodajo v zbirko podatkov. Ko uporabnik pokliče 911 ali 933, se podatki o geolokaciji posredujejo v glavi SIP.
|
E911 Potek opravila konfiguracije klica v sili
1 |
Uporabite CLI za aktiviranje funkcij 101792. |
2 |
Konfiguracija URL-jev za klicanje drugih ponudnikov Z CLI-jem konfigurirajte nastavitve, kot so URL-ji, ki jih uporablja ponudnik E911. |
3 |
Preverjanje nizov klica v sili Preverite klicne nize, ki jih BroadWorks uporablja za klice v sili. |
4 |
Konfiguracija pravila proxy glave SIP V aplikacijskem strežniku konfigurirajte pravilo proxy glave SIP. |
5 |
Konfiguracija klica v sili drugih ponudnikov (storitev podjetja/ponudnika storitev) V CommPilotu konfigurirajte storitev Enterprise za klice v sili tretjih oseb. |
6 |
Konfiguracija klica v sili drugih ponudnikov (storitev skupine) V aplikaciji CommPilot konfigurirajte storitev skupine za klice v sili tretjih oseb. |
Aktiviraj funkcijo
V aplikacijskem strežniku zaženite ta ukaz CLI, da aktivirate funkcijo 101792.
|
Konfiguracija URL-jev za klicanje drugih ponudnikov
Z CLI-jem konfigurirajte AS s parametri klicanja v sili tretjih oseb, kot so URL-ji ponudnikov E911.
1 |
Zaženite ta ukaz CLI, če si želite ogledati trenutne nastavitve parametrov:
| ||||||||||||
2 |
Zaženite ta ukaz CLI, da nastavite parametre. Za informacije o poljih glejte naslednjo tabelo:
Za pomoč pri parametrih glejte spodnjo tabelo:
|
Preverjanje nizov klica v sili
1 |
V AS-ju zaženite ta ukaz CLI, da preverite klicne nize, ki se uporabljajo za klice v sili. Upoštevajte, da je treba poleg 911 vključiti tudi 933. Predpona 933 se uporablja za testne klice.
| ||
2 |
Če želite dodati klicne nize, uporabite ta ukaz:
|
Konfiguracija pravila proxy glave SIP
1 |
Zaženite te ukaze CLI, da nastavite
|
2 |
Zaženite te ukaze CLI, da temu pravilu dodate glave SIP:
|
Konfiguracija klica v sili drugih ponudnikov (storitev podjetja/ponudnika storitev)
Konfigurirajte nastavitve klica v sili drugih ponudnikov na ravni podjetja.
Preden začnete
Prepričajte se, kateri model omogočanja uporabe uporabljate, saj sta konfiguraciji ID-ja stranke in skrivnega ključa odvisni od modela:
-
Model omogočanja uporabe v podjetju – strankina organizacija je podjetje. Različne skupine, kot so različna spletna mesta, spadajo v podjetje.
-
Model omogočanja uporabe ponudnika storitev – goup je organizacija strank. Različne skupine v okviru ponudnika storitev niso med seboj povezane.
1 |
V oknu Comm Pilot Services izberite Klicv sili drugega ponudnika. | ||||||||||||
2 |
Potrdite polje Dovoli aktiviranje . | ||||||||||||
3 |
Vnesite vrednosti za polja »ID stranke« in »Skrivni ključ «, odvisno od tega, kateri model omogočanja uporabe uporabljate:
| ||||||||||||
4 |
Kliknite V redu.
|
Konfiguracija klica v sili drugih ponudnikov (storitev skupine)
Če uporabljate model omogočanja uporabe ponudnika storitev, konfigurirajte klice v sili drugih ponudnikov, ki so prikazani v razdelku Storitve skupine.
Preden začnete
Prepričajte se, kateri model omogočanja uporabe uporabljate, saj sta konfiguraciji ID-ja stranke in skrivnega ključa odvisni od modela:
-
Model omogočanja uporabe v podjetju – strankina organizacija je podjetje. Različne skupine, kot so različna spletna mesta, spadajo v podjetje.
-
Model omogočanja uporabe ponudnika storitev – goup je organizacija strank. Različne skupine v okviru ponudnika storitev niso med seboj povezane.
Za nastavitve profila skupine mora biti država ZDA ali CAN ( za Kanado).
1 |
V oknu Storitve skupine Comm Pilot izberite Kliciv sili tretjih oseb. | ||||||||||
2 |
Potrdite obe potrditveni polji:
| ||||||||||
3 |
Vnesite ustrezne vrednosti ID-ja stranke in skrivnega ključa za to skupino v skladu z vašim modelom omogočanja uporabe:
| ||||||||||
4 |
Kliknite V redu. Za pomoč s polji glejte spodnjo tabelo.
|
Oznake konfiguracije odjemalca Webex za klic v sili
Dinamične oznake
V spodnji tabeli so povzete dinamične oznake Webex DMS, ki so prikazane v konfiguracijski datoteki odjemalca Webex (config.wxt-xml), in kako se dinamično izpeljejo iz konfiguracije BroadWorks.
To so »vgrajene dinamične« oznake, ne pa oznake po meri, ki jih neposredno ustvari in izpolni skrbnik. |
Tag |
Vir podatkov | ||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARNO-ZADRŽANOURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL | ||
%BWE911-SEKUNDARNI-ZADRŽANIURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL | ||
%BWE911-SEZNAM-ŠTEVILK ZA NUJNE PRIMERE% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Vrednosti zemljevida števk, označene kot »Sili«
| ||
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfiguriran ID stranke skupine, če ni prazen, v nasprotnem primeru konfiguriran ID SP/Enterprise | ||
%BWE911-TAJNI KLJUČ% |
Konfiguriran skrivni ključ skupine, če ni prazen, sicer SP/Enterprise Secret Key |
Oznake po meri
Sledi seznam oznak po meri namiznih in tabličnih računalnikov aplikacije Webex za klice v sili. Za dodatne podrobnosti glejte Vodnik za konfiguracijo Webex za Cisco BroadWorks:
Čeprav nekatere od teh oznak po meri uporabljajo »REDSKY« v imenu oznake, se te oznake lahko uporabijo tudi za integracije klicev E911, ki uporabljajo 9Line/Bandwidth ali Intrado kot ponudnika E911. |
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Opis: Omogoča zaznavanje klicev v sili
-
Vrednote: [resnično|napačno]
-
Privzeta vrednost: false
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Opis: Omogočanje platforme za določanje lokacije v sili
-
Vrednote: [resnično|napačno]
-
Privzeta vrednost: false
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Opis: Določa vedenje, ki spodbuja lokacijo E911. Vrednost »agresivno« prikazuje pogovorno okno uporabniku ob vsaki spremembi omrežja na neznano mesto. Vrednost »once_per_login« prikaže pogovorno okno samo med prijavo na neznani lokaciji, kar preprečuje nadaljnja pojavna okna in motnje za uporabnika.
-
Vrednote: [agresiven|once_per_login]
-
Privzeta vrednost: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Opis: Čas, ko lahko uporabnik zapre pogovorno okno o lokaciji, preden lokacija postane obvezna. Vrednost -1 omogoča uporabniku, da zapre pogovorno okno za nedoločen čas.
-
Vrednote: [-1 - 100]
-
Privzeta vrednost: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Opis: Časovna omejitev v minutah, ki bo uporabljena za opomnik uporabnika, da posodobi lokacijo za nujne primere, če trenutna lokacija ni vnesena ali je neveljavna. Če je nastavljena 0, opomnikov ne bo.
-
Vrednote: [0 - 43200]
-
Privzeta vrednost: 0
Zgodovina sprememb
Spremeniti |
Podrobnosti |
---|---|
25 oktobra, 2023 |
Posodobljen razdelek Zaznavanje lokacije. |
09 maja, 2023 |
Posodobljeno klicanje v sili E911 v razdelku Webex za BroadWorks . |
13 decembra, 2022 |
Dodane opombe v razdelku Zaznavanje lokacije. |
Avgust 24, 2022 |
Posodobljeno usmerjanje z omogočenimi lokacijami PSTN in E911. |
25 aprila, 2022 |
Dodana zahteva za državo v konfiguracijo storitve skupine. |
23 marca, 2022 |
Dodana je bila omejitev nadomestnega znaka za informacije o oznaki |
21 marca, 2022 |
Dodana opomba z informacijami o zahtevah za izvorno oznako %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%. |
14 marca, 2022 |
Dodana je bila nova konfiguracijska oznaka, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, ki skrbnikom omogoča urejanje pogostosti posodabljanja lokacij. |