Deze integratie voldoet aan Ray Baum Act Fase II. Volledige naleving voor alle apparaten, inclusief mobiele apparaten zoals tablets, is voorzien tegen januari 2022.

E911-providers

Dit artikel kan worden gebruikt om E911-noodoproepen te configureren met de volgende E911-providers:

• 9Lijn-/bandbreedte

• Intrado

• RedSky

Hoe het werkt

E911-gespreksservices bieden locatieservices voor gebruikers en een netwerk dat noodoproepen omleidt naar PSAP's (Public Safety Answering Points) in de VS, zijn gebieden en Canada. E911-services kunnen per locatie worden ingeschakeld. Nadat een locatie is ingeschakeld, gebruiken noodoproepen (911 voor noodoproepen en 933 voor testgesprekken) die zijn geplaatst vanaf telefoons en clients die zijn toegewezen aan die locatie de E911-gespreksservice, die het volgende doet:

• ZOEKEN: de E911-belservice zoekt de gebruikerslocatie. Zowel de Webex-app als de bureautelefoons verzenden MAC- of netwerkinformatie naar de E911-belservice, die gebruikmaakt van een bedrijfwiremap om de locatie te bepalen. Als de locatie van gebruikers van de Webex-app niet kan worden bepaald, wordt de gebruiker gevraagd locatiegegevens in te voeren. Deze gegevens worden vervolgens verzonden naar de E911-gespreksservice.

• ROUTE: voor 911- en 933-gesprekken wordt de locatiegegevens toegevoegd aan de SIP-koptekst, waarmee de gebruiker ook wordt geïdentificeerd als een E911-belgebruiker. De E911-service leidt het gesprek om naar de juiste PSAP voor de locatie.

• MELDING: de E911-service verzendt meldingen naar het juiste personeel (bv. beveiliging of hulpdiensten).

De E911-service voert de volgende taken uit:

• De E911-provider onderhoudt de door de partner/klant ingerichte database die een noodoproep toewijst aan een verzendlocatie.

• Op basis van de verzendlocatie van het belapparaat stuurt de E911-provider noodoproepen naar de juiste PSAP. Het gesprek bevat locatiegegevens, zodat de PSAP weet waar de hulpdiensten naartoe moeten worden gestuurd en het terugbelnummer.

• De E911-provider genereert optionele meldingen voor bedrijfspersoneel.

• Voor abonnementen met verbeterde licenties verbindt de E911-provider bedrijfspersoneel met noodoproepen die door bedrijfsgebruikers worden geplaatst en biedt het pop-meldingen.

Locatiedetectie

E911-gespreksservices ondersteunen twee hoofdtypen locatiedetectie: HELD en niet-HELD.

Dynamische locatiedetectie voor niet-vaste apparaten. Dit zijn apparaten die zich binnen de locatie verplaatsen (bureautelefoons die door HELD worden ondersteund).

• Voor bureautelefoons die geschikt zijn voor HELD, is locatiedetectie gebaseerd op netwerkdetectie. Bureautelefoonapparaten gebruiken een protocol met de naam HTTP Enabled Location Delivery (HELD) om informatie over hun netwerkomgeving (LLDP ingeschakeld upstream-switch, bssid voor draadloze toegangspunten (WAP), IP-adres of hun MAC-adressen) te rapporteren aan de E911 HELD-service.

• Voor de Webex-app die geschikt is voor HELD+ op de desktop, is locatiedetectie ook gebaseerd op netwerkdetectie om de informatie over de netwerkomgeving (LLDP-switch stroomopwaarts, bssid voor draadloze toegangspunten (WAP), IP-adres of standaard MAC-adres van de gateway stroomopwaarts) te rapporteren aan de E911 HELD+service.

Dynamische locatiedetectie voor E911-service. Dit zijn HELD+ toestellen die off-premises gaan.

• Voor de Webex-app die geschikt is voor HELD+ op desktop- en mobiele platforms (tablets) die geen mobiele verbinding hebben, is locatiedetectie gebaseerd op netwerkdetectie die de WAP-bssid (draadloze toegangspunten), het IP-adres, het standaard MAC-adres van de upstream-gateway en de poort/het chassis van een upstream-switch bevat. Wanneer de Webex-app bepaalt dat het apparaat zich op een bekende locatie bevindt, wordt de locatie van de gebruiker automatisch bijgewerkt. De Webex-app verzendt een van de hierboven vermelde beschikbare netwerk-id's naar de E911-provider. Als de E911-provider bepaalt dat het apparaat zich op een bekende locatie bevindt, wordt de locatie van de gebruiker automatisch bijgewerkt. Als bij aanmelding de Webex-app detecteert dat het apparaat naar een niet-herkende locatie is verplaatst, wordt de gebruiker gevraagd een nieuw adres bij te werken. Als de gebruiker echter al is aangemeld wanneer een niet-herkende locatie wordt gedetecteerd, wordt de gebruiker niet gevraagd en wordt de rode X weergegeven in de voettekst van de Webex-app. De gebruiker kan op de rode X klikken om de locatie bij te werken (ervan uitgaande dat de configuratietag %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% is ingesteld op standaard). De E911-provider valideert en slaat de nieuwe locatie op in zijn database.

Alle VPN- en virtuele netwerkinterfaces op Webex-desktop (Windows en MacOS) moeten worden genegeerd. Voor Windows gebruikt de Webex-app MSFT_NetAdapter - de parameter 'booleaanse virtuele' wordt gebruikt om VPN- en virtuele interfaces uit te filteren.

Vaste apparaatlocatiedetectie. Dit zijn niet-HELD-apparaten die niet bewegen.

• Locatiedetectie op basis van telefoonnummers: Voor apparaten die niet geschikt zijn voor HELD, waaronder mobiele apparaten zonder mobiele toegang, softphoneclients, Cisco ATA's, Cisco DECT-systemen en apparatuur die niet van de Cisco-klant is (CPE), wordt de locatiebepaling gebaseerd op de beller-id die wordt bevestigd in de test- of noodoproep.

BroadWorks routeert noodoproepen naar de E911-service, zodat het gesprek kan worden verzonden naar de juiste PSAP, in plaats van naar de PSTN. Deze route wordt gebruikt voor alle eindpunten die noodoproepen plaatsen vanaf de locatie waarvoor E911 is ingeschakeld. Dit omvat harde telefoons en draagbare eindpunten (zoals mobiele telefoons, tablets en laptops).

Een uitzondering op deze regel is voor mobiele telefoonclients. Deze clients verzenden noodoproepen rechtstreeks naar het Public Land Mobile Network (PLMN, het mobiele equivalent van de PSTN) met behulp van de ingebouwde kiezer op de telefoon.

Dynamische tags

In de volgende tabel wordt een overzicht gegeven van de dynamische Webex DMS-tags die worden weergegeven in het configuratiebestand van de Webex-client (config.wxt-xml) en hoe deze dynamisch worden afgeleid uit de BroadWorks-configuratie.

Dit zijn 'ingebouwde dynamische' tags, geen aangepaste tags die rechtstreeks worden gemaakt en ingevuld door de beheerder.

Tag	Gegevensbron
%BWE911-PRIMARY-HELDURL%	AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL
%BWE911-SECONDARY-HELDURL%	AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL
%BWE911-LIJST MET NOODNUMMERS%	AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Cijferkaartwaarden gemarkeerd als 'Nood'   Als u deze tag wilt gebruiken, moet de %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% gereserveerde aangepaste tag worden toegevoegd aan een tagset die wordt gebruikt door het apparaattype. De gereserveerde tag moet de alarmnummers bevatten die zijn gedefinieerd onder AS_CLI/System/CallP/CallTypes> in een door komma's gescheiden indeling zoals 911, 0911, 933. Houd er rekening mee dat de Webex-app geen jokertekens in alarmnummers ondersteunt. Alleen exacte alarmnummers moeten worden toegevoegd aan de gereserveerde aangepaste tag. In het volgende voorbeeld ziet u hoe de gereserveerde tagfunctionaliteit moet worden gebruikt: De systeemeigen tag %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% wordt toegevoegd aan het sjabloonbestand van een apparaat. De gereserveerde aangepaste tag %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% wordt toegevoegd in een tagset die door het apparaat wordt gebruikt met de waarde 911, 1911, 933. Wanneer het bestand opnieuw wordt opgebouwd, wordt de systeemeigen tag %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% omgezet in 911, 1911, 933.
%BWE911-CUSTOMERID%	Geconfigureerde groeps-klant-id indien niet leeg, anders geconfigureerde SP-/Enterprise-id
%BWE911-SECRETKEY%	Geconfigureerde groepsgeheime sleutel indien niet leeg, anders SP-/bedrijfsgeheime sleutel

Aangepaste tags

Hier volgt een lijst met aangepaste tags voor de Webex-app voor bureaublad en tablet voor noodoproepen. Raadpleeg de Webex voor Cisco BroadWorks-configuratiehandleiding voor meer informatie:

Hoewel sommige van deze aangepaste tags 'REDSKY' gebruiken in de tagnaam, kunnen deze tags ook worden gebruikt voor E911-gespreksintegraties die 9Line/Bandbreedte of Intrado gebruiken als de E911-provider.

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

• Beschrijving: Schakelt detectie van noodoproepen in

• Waarden: [waar|niet waar]

• Standaardwaarde: onwaar

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

• Beschrijving: Locatieplatform voor noodgevallen inschakelen

• Waarden: [waar|niet waar]

• Standaardwaarde: onwaar

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

• Beschrijving: Definieert het promptgedrag van de E911-locatie. De waarde 'agressief' geeft het dialoogvenster weer voor de gebruiker op elke netwerkwijziging naar een onbekende locatie. De waarde 'once_per_login' toont het dialoogvenster alleen tijdens het aanmelden op een onbekende locatie, waardoor verdere pop-ups en afleidingen voor de gebruiker worden voorkomen.

• Waarden: [agressief|once_per_login]

• Standaardwaarde: eenmaal_per_aanmelding

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

• Beschrijving: De keren dat de gebruiker het dialoogvenster Locatie mag sluiten voordat de locatie verplicht wordt. Met een waarde van -1 kan de gebruiker het dialoogvenster voor onbepaalde tijd sluiten.

• Waarden: [-1 - 100]

• Standaardwaarde: -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

• Beschrijving: De time-out in minuten die wordt gebruikt om de gebruiker eraan te herinneren de noodlocatie bij te werken als de huidige niet is ingevoerd of ongeldig is. Als 0 is ingesteld, zijn er geen herinneringen.

• Waarden: [0 - 43200]

• Standaardwaarde: 0