Llamadas de emergencia E911 con RedSky en Webex para BroadWorks

Esta integración proporciona el cumplimiento de la fase II de la Ley Ray Baum. En enero de 2022 se proporciona cumplimiento completo para todos los dispositivos, incluidos los dispositivos móviles como las tabletas.

Proveedores E911

Este artículo se puede utilizar para configurar las llamadas de emergencia E911 con los siguientes proveedores de E911:

  • 9Line/Ancho de banda

  • Intrado

  • RedSky

Cómo funciona

Los servicios de llamadas E911 proporcionan servicios de ubicación de usuarios y una red que enruta las llamadas de emergencia a Puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP, por sus siglas en inglés) en EE. UU., sus territorios y Canadá. Los servicios E911 se pueden habilitar por ubicación. Una vez habilitada una ubicación, las llamadas de emergencia (911 para llamadas de emergencia y 933 para llamadas de prueba) realizadas desde teléfonos y clientes asignados a esa ubicación utilizan el servicio de llamadas E911, que realiza lo siguiente:

  • BUSCAR: el servicio de llamadas E911 encuentra la ubicación del usuario. Tanto la aplicación Webex como los teléfonos de escritorio envían información de red o MAC al servicio de llamadas E911, que utiliza un mapa de cableado de la empresa para determinar la ubicación. Para los usuarios de la Aplicación de Webex, si no se puede determinar su ubicación, se le solicita al usuario que introduzca la información de la ubicación, que luego se envía al servicio de llamadas E911.

  • ENRUTAMIENTO: para las llamadas al 911 y al 933, la información de la ubicación se agrega al encabezado SIP, que también identifica al usuario como usuario de llamadas E911. El servicio E911 enruta la llamada al PSAP correspondiente a la ubicación.

  • NOTIFY: el servicio E911 envía notificaciones al personal correspondiente (por ejemplo, servicios de seguridad o emergencias).

El servicio E911 gestiona las siguientes tareas:

  • El proveedor del servicio E911 mantiene la base de datos aprovisionada por el socio/cliente que asigna una llamada de emergencia a una ubicación de despacho.

  • Según la ubicación de despacho del dispositivo de llamada, el proveedor del servicio E911 dirige las llamadas de emergencia al PSAP correcto. La llamada incluye información de ubicación para que el PSAP sepa dónde enviar al personal de emergencia, así como el número de devolución de llamada.

  • El proveedor del servicio E911 genera notificaciones opcionales para el personal de la empresa.

  • En el caso de suscripciones con licencias mejoradas, el proveedor del servicio E911 conecta al personal de la empresa con llamadas de emergencia realizadas por usuarios de la empresa y proporciona notificaciones emergentes.

Detección de la ubicación

Los servicios de llamadas E911 admiten dos tipos principales de detección de ubicaciones: HELD y no HELD.

Detección dinámica de ubicaciones para dispositivos no fijos. Se trata de dispositivos que se mueven dentro de las instalaciones (teléfonos de escritorio compatibles con HELD).

  • En el caso de los teléfonos de escritorio compatibles con HELD, la detección de ubicación se basa en la detección de red. Los dispositivos telefónicos de escritorio utilizan un protocolo llamado Entrega de ubicación habilitada para HTTP (HELD) para informar la información de su entorno de red (conmutador ascendente habilitado para LLDP, puntos de acceso inalámbrico (WAP) BSSID, dirección IP o sus direcciones MAC) al servicio E911 HELD.

  • Para la aplicación de Webex con capacidad para HELD+ en escritorio, la detección de ubicaciones también se basa en la detección de red para informar la información del entorno de su red (conmutador habilitado para LLDP ascendente, BSSID de puntos de acceso inalámbricos (WAP), dirección IP o dirección MAC predeterminada de la puerta de enlace ascendente) al servicio E911 HELD+.

Detección dinámica de ubicaciones para el servicio E911. Se trata de dispositivos HELD+ que salen fuera de las instalaciones.

  • En el caso de la aplicación de Webex con capacidad para HELD+ en plataformas móviles y de escritorio (tabletas) que no tienen una conexión celular, la detección de ubicación se basa en la detección de red que incluye los puntos de acceso inalámbrico (WAP) BSSID, la dirección IP, la dirección MAC predeterminada de la puerta de enlace ascendente y el puerto/chasis de un interruptor ascendente. Cuando la aplicación de Webex determina que el dispositivo está en una ubicación conocida, la ubicación del usuario se actualiza automáticamente. La aplicación Webex envía cualquiera de los identificadores de red disponibles enumerados anteriormente al proveedor del servicio E911. Si el proveedor del servicio E911 determina que el dispositivo está en una ubicación conocida, la ubicación del usuario se actualiza automáticamente. Al iniciar sesión, si la aplicación de Webex detecta que el dispositivo se ha movido a una ubicación no reconocida, se le solicita al usuario que actualice una nueva dirección. Sin embargo, si el usuario ya ha iniciado sesión cuando se detecta una ubicación no reconocida, no se le solicita y aparece la X roja en el pie de página de la aplicación de Webex. El usuario puede hacer clic en la X roja para actualizar su ubicación (suponiendo que la etiqueta de configuración %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% esté configurada como predeterminada). El proveedor del servicio E911 valida y almacena la nueva ubicación en su base de datos.


 

Se deben ignorar todas las interfaces de red virtual y VPN en el escritorio de Webex (Windows y MacOS). Para Windows, la aplicación de Webex utiliza MSFT_NetAdapter: el parámetro "virtual booleano" se utiliza para filtrar las interfaces virtuales y de VPN.

Detección de ubicación de dispositivos fijos. Estos son dispositivos no HELD que no se mueven.

  • Detección de ubicaciones basada en números de teléfono: En el caso de dispositivos sin capacidades de HELD, que incluyen dispositivos móviles sin acceso celular, clientes de softphones, ATA de Cisco, sistemas DECT de Cisco y cualquier equipo local del cliente (CPE) que no sea de Cisco, la determinación de ubicación se basa en el Identificador de llamadas declarado en la llamada de prueba o de emergencia.

Enrutamiento habilitado para ubicaciones PSTN y E911

BroadWorks enruta las llamadas de emergencia al servicio E911 para que la llamada se pueda enviar al PSAP apropiado, en lugar del PSTN. Esta ruta se utiliza para todos los extremos que realizan llamadas de emergencia desde la ubicación habilitada para el servicio E911. Esto incluye teléfonos de hardware y terminales portátiles (como teléfonos móviles, tabletas y computadoras portátiles).

Una excepción a esta regla es para los clientes de teléfonos celulares. Estos clientes envían llamadas de emergencia directamente a la red móvil terrestre pública (PLMN, el equivalente móvil de la PSTN) utilizando el marcador integrado en el teléfono.

Llamadas de emergencia E911 en Webex para BroadWorks

Requisitos para la integración de E911

Componente

Requisito

Proveedor de llamadas E911

El socio debe celebrar un acuerdo con un proveedor de llamadas E911 para enrutar llamadas de emergencia mediante la implementación proporcionada por Cisco para clientes de escritorio y tabletas de la aplicación Webex y teléfonos MPP (HELD).

Configuración del proveedor E911

El socio debe configurar el portal de proveedores E911 para proporcionar servicios de ubicación para los siguientes tipos de dispositivos:

  • Llamadas desde dispositivos HELD que utilizan información de mapas de cableado para determinar la ubicación (por ejemplo, la aplicación Webex)

  • Llamadas desde dispositivos que no son de HELD que utilizan el identificador de llamadas para la determinación de la ubicación (dispositivos DECT, ATA y Room/Desk/Board)

Documentos de soporte de RedSky

  • Guía de administración de RedSky Horizon Mobility: contiene las responsabilidades del proveedor de servicios.

  • Guía del usuario de RedSky Horizon Mobility: para administradores empresariales. Esta guía describe cómo configurar el mapa de cableado.

  • Instalador de cliente EON (notificación de emergencia in situ): describe cómo configurar las notificaciones de emergencia.

Documentos de apoyo de Intrado

  • Guía de integración del servicio de enrutamiento de emergencia LIS

  • Guía del usuario del servicio de enrutamiento de emergencia

9Line/Bandwith Support Documentos

  • Guía de administración de 9Line para BroadWorks

BroadWorks

Para utilizar esta característica, debe haber instalado los siguientes parches de BroadWorks. Instale solo los parches que se apliquen a su versión de BroadWorks:

  • Para R22:

    • AP.as.23.0.1075.ap381498

    • AP.xsp.22.0.1123.ap381498

    • AP.platform.22.0.1123.ap381498

  • Para R23

    • AP.as.22.0.1123.ap381498

    • AP.xsp.23.0.1075.ap381498

    • AP.platform.23.0.1075.ap381498

    • Aplicación ADP RI: CommPilot-23_2021.11_1.160.bwar

  • Para R24:

    • AP.as.24.0.944.ap381498

    • Aplicación ADP RI: CommPilot-24_2021.11_1.160.bwar

Dispositivos

Dispositivos con capacidades de HELD: Una vez que una ubicación está habilitada para los servicios E911, los sistemas de administración de dispositivos de Cisco BroadWorks generan configuraciones actualizadas de dispositivos para habilitar la funcionalidad HELD. Cada dispositivo HELD debe volver a sincronizarse o reinicializarse para recoger la nueva configuración antes de que el dispositivo pueda utilizar HELD para los servicios de ubicación.

Aplicación de Webex

Las aplicaciones de escritorio y tabletas de Webex utilizan parámetros de configuración descargados para acceder al servidor de información de ubicación (LIS) del proveedor del servicio E911. Los usuarios deben introducir la información de su ubicación una vez por ubicación. El proveedor del servicio E911 mantiene un registro de cada ubicación. Cuando el usuario inicia sesión desde una ubicación nueva, se le solicita que introduzca su información de ubicación, que se agrega a la base de datos.

Cuando el usuario realiza una llamada al 911 o al 933, la información de geolocalización se transmite en el encabezado SIP.

Agregar la dirección del servicio E911

 
De manera predeterminada, la aplicación de Webex solicita a los usuarios que actualicen su ubicación cuando inicien sesión en una ubicación desconocida. Sin embargo, la etiqueta de configuración %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% permite a los administradores reconfigurar la frecuencia para incluir cualquier cambio de red a una ubicación desconocida. Consulte Etiquetas de configuración de cliente de Webex para llamadas de emergencia para ver las opciones de configuración.

Flujo de tareas de configuración de llamadas de emergencia E911

Complete las siguientes tareas en BroadWorks para configurar Webex para Cisco BroadWorks para las llamadas de emergencia E911. En BroadWorks, E911 se configura con la característica Llamadas de emergencia de terceros.
1

Activar característica

Utilice la interfaz de línea de comandos para activar la característica 101792.

2

Configurar las URL de llamadas de terceros

Utilice la interfaz de línea de comandos para configurar ajustes como las URL que utiliza el proveedor del servicio E911.

3

Comprobar cadenas de marcación de emergencia

Verifique las cadenas de marcado que utiliza BroadWorks para las llamadas de emergencia.

4

Configurar la regla del proxy de encabezado SIP

En el servidor de aplicaciones, configure una regla proxy de encabezado SIP.

5

Configurar llamadas de emergencia de terceros (servicio empresarial/proveedor de servicios)

En CommPilot, configure el servicio empresarial para llamadas de emergencia de terceros.

6

Configurar llamadas de emergencia de terceros (servicio grupal)

En CommPilot, configure el servicio de grupo para llamadas de emergencia de terceros.

Activar característica

En el servidor de aplicaciones, ejecute el siguiente comando CLI para activar la característica 101792.

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activar 101792

Configurar las URL de llamadas de terceros

Utilice la CLI para configurar el AS con parámetros de llamadas de emergencia de terceros, como las URL del proveedor E911.

1

Ejecute el siguiente comando de la CLI para ver la configuración actual de los parámetros:

AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> get primaryHELDServerURL= secondaryHELDServerURL= emergencyRouteHost= emergencyRoutePort= emergencyRouteTransport=
2

Ejecute el siguiente comando de la CLI para establecer los parámetros. Consulte la siguiente tabla para obtener información sobre los campos:

Establecer <attribute>, Opción múltiple = {primaryHELDServerURL, secondaryHELDServerURL, emergencyRouteHost, emergencyRoutePort, emergencyRouteTransport} <primaryHELDServerURL>, Cadena {1 to 256 characters} <secondaryHELDServerURL>, Cadena {1 to 256 characters} <emergencyRouteHost>, Dirección IP | host | dominio (de 1 a 80 caracteres) <emergencyRoutePort>, Número entero {1025 to 65355} <emergencyRouteTransport>, Opción = {udp, tcp, tls, unspecified}

Consulte la siguiente tabla para obtener ayuda con los parámetros:

Configuración

Descripción

URL del servidor HELD principal

Este parámetro define la URL principal del servidor HELD. Este parámetro no se puede borrar si hay alguna empresa en el sistema que permita la activación de llamadas de emergencia de terceros. El valor válido para este parámetro es una cadena con una longitud de entre 1 y 256 caracteres. Debe ser una URL http o https válida. No hay un valor predeterminado.

URL del servidor HELD secundario

Este parámetro define la URL secundaria para el servidor HELD. Este campo no puede ser el mismo que la URL del servidor HELD principal. El valor válido para este parámetro es una cadena con una longitud de entre 1 y 256 caracteres. Debe ser una URL http o https válida. No hay un valor predeterminado.

Host de ruta de emergencia

Este parámetro define la dirección del host de la ruta de emergencia. El valor para este parámetro debe ser una dirección FQDN, una dirección IPv4 o una dirección IPv6 válidos. Este parámetro no se puede borrar si hay alguna empresa en el sistema que permita la activación de llamadas de emergencia de terceros. No hay un valor predeterminado.

Puerto de ruta de emergencia

Este parámetro define el puerto de la ruta de emergencia. El valor válido para el parámetro es un número entero entre 1025 y 65355. No hay un valor predeterminado.

Transporte por vías de emergencia

Este parámetro define el protocolo de transporte por ruta de emergencia. Los valores posibles para este parámetro son:

  • UDP

  • TCP

  • TLS

  • Sin especificar: este es el valor predeterminado.

Comprobar cadenas de marcación de emergencia

1

En el AS, ejecute el siguiente comando de la CLI para verificar las cadenas de marcado que se están utilizando para llamadas de emergencia. Tenga en cuenta que el 933 debe incluirse además del 911. El prefijo 933 se utiliza para las llamadas de prueba.

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> obtener mapa de dígitos del código de país Tipo de llamada ================================== 1 1911 Emergencia 1 911 Emergencia 1 933 Emergencia
2

Si necesita agregar cadenas de marcación, utilice el siguiente comando: 

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> agregar <countryCode> <publicDigitMap> <callType>

 
Para obtener información detallada sobre estos comandos de CLI, consulte la Guía de administración de la interfaz de línea de comandos de Cisco BroadWorks Application Server.

Configurar la regla del proxy de encabezado SIP

En el servidor de aplicaciones, configure una regla de encabezado SIP junto con los servidores HELD del proveedor E911. Esto es necesario para que el AS pueda proxy de los encabezados SIP de geolocalización y enrutamiento de geolocalización a los servidores SIP del proveedor de E911.
1

Ejecute los siguientes comandos de la CLI para establecer el indicador keepOnEgressNetworkOffNet configurado en true (verdadero).

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/Rule> add proxy911 false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/Rule> add proxy911 false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false false

2

Ejecute los siguientes comandos de la CLI para agregar los encabezados SIP a esa regla:

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/HeaderPolicy> agregar proxy de geolocalización911

AS_CLI/Interface/SIP/ProxyPolicy/HeaderPolicy> agregar proxy911 de enrutamiento de geolocalización

Configurar llamadas de emergencia de terceros (servicio empresarial/proveedor de servicios)

Configure los ajustes de llamadas de emergencia de terceros a nivel empresarial.

Antes de comenzar

Asegúrese de comprender qué modelo de aprovisionamiento está utilizando como las configuraciones de ID de cliente y clave secreta dependen del modelo:

  • Modelo de aprovisionamiento empresarial: la organización del cliente es una empresa. Dentro de la empresa hay grupos diferentes, como sitios diferentes.

  • Modelo de aprovisionamiento del proveedor de servicios: goup es una organización del cliente. Los distintos grupos del Proveedor de Servicios no están relacionados entre sí.

1

En la ventana Servicios piloto de Comm, seleccione Llamadas de emergencia de terceros.

2

Marque la casilla de verificación Permitir activación.

3

Introduzca valores para los campos ID de cliente y Clave secreta, según el modelo de aprovisionamiento que ejecute:

  • Modelo de aprovisionamiento empresarial: introduzca los valores proporcionados por el proveedor del servicio E911.

  • Modelo de aprovisionamiento del proveedor de servicios: introduzca valores ficticios (la configuración de su grupo en la siguiente tarea anula estos valores).

4

Haga clic en Aceptar.


 
También puede configurar estos ajustes automáticamente mediante un sistema administrativo mediante este comando: ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModify.

 
Si configura las llamadas de emergencia para la propia organización de un proveedor de servicios (en lugar de las organizaciones de clientes que este administra), utilice el modelo de aprovisionamiento empresarial y agregue un ID de cliente y una Clave secreta únicos para la propia organización del proveedor de servicios.

Campo

Descripción

Permitir la activación

Este parámetro define si se pueden activar las llamadas de emergencia de terceros para los grupos dentro de la empresa. El valor válido para este parámetro es verdadero y falso. El valor predeterminado es false.

Si no se especifica la URL del servidor HELD a nivel del sistema o no se configura la información de la ruta de emergencia, no se permite la activación a nivel empresarial.

Id. de cliente

Este parámetro define el ID de cliente E911 que se utiliza en el servicio de llamadas de emergencia de terceros. Este valor es exclusivo de una organización de cliente específica administrada por un proveedor de servicios. La longitud máxima de este parámetro es de 36 caracteres. Si la opción Permitir activación es verdadera, el ID de cliente no puede estar vacío.

Asigne el valor que corresponda al modelo de aprovisionamiento que ejecuta:

  • Modelo empresarial: introduzca el valor proporcionado por el proveedor del servicio E911.

  • Modelo de proveedor de servicios: introduzca un valor ficticio (la configuración de servicio de grupo anula este valor).

Clave secreta

Este parámetro define la clave secreta del proveedor E911 única que utiliza la empresa (como se define en Customer ID) en el servicio de llamadas de emergencia de terceros. El formato de clave secreta es alfanumérico, UTF-8. Este campo es obligatorio cuando se define el ID de cliente.

Asigne el valor que corresponda al modelo de aprovisionamiento que ejecuta:

  • Modelo empresarial: introduzca el valor proporcionado por el proveedor del servicio E911.

  • Modelo de proveedor de servicios: introduzca un valor ficticio (la configuración de servicio de grupo anula este valor).

Configurar llamadas de emergencia de terceros (servicio grupal)

Si utiliza el modelo de aprovisionamiento del proveedor de servicios, configure las llamadas de emergencia de terceros que aparecen en Servicios grupales.

Antes de comenzar

Asegúrese de comprender qué modelo de aprovisionamiento está utilizando como las configuraciones de ID de cliente y clave secreta dependen del modelo:

  • Modelo de aprovisionamiento empresarial: la organización del cliente es una empresa. Dentro de la empresa hay grupos diferentes, como sitios diferentes.

  • Modelo de aprovisionamiento del proveedor de servicios: goup es una organización del cliente. Los distintos grupos del Proveedor de Servicios no están relacionados entre sí.

Para la configuración del Perfil del grupo, el País debe ser EE. UU. o CAN (para Canadá).

1

En la ventana Servicios de grupo piloto de Comm, seleccione Llamadas de emergencia de terceros.

2

Marque las dos casillas de verificación siguientes:

  • Habilitar la administración de dispositivos de llamadas de emergencia de terceros

  • Habilitar el enrutamiento de llamadas de emergencia de terceros

3

Introduzca los valores apropiados de ID de cliente y Clave secreta para este grupo según su modelo de aprovisionamiento:

  • Modelo de aprovisionamiento empresarial: deje los campos en blanco. Se aplican los valores del procedimiento anterior del servicio empresarial.

  • Modelo de aprovisionamiento del proveedor de servicios: introduzca los valores proporcionados por el proveedor del servicio E911.

4

Haga clic en Aceptar.

Consulte la siguiente tabla para obtener ayuda con los campos.

Campo

Descripción

Habilitar la administración de dispositivos de llamadas de emergencia de terceros

Este parámetro especifica si la administración de dispositivos de llamadas de emergencia de terceros está habilitada para el grupo. Este parámetro no se puede activar si el nivel empresarial no permite la activación. Este parámetro no se puede deshabilitar cuando está habilitado el enrutamiento de emergencia de terceros de grupo. Los valores válidos para este parámetro son verdadero (marcado) y falso (sin marcar). El valor predeterminado es falso.

Habilitar el enrutamiento de llamadas de emergencia de terceros

Este parámetro especifica si el enrutamiento de llamadas de emergencia de terceros está habilitado para el grupo. El enrutamiento no se puede habilitar si el nivel empresarial no permite la activación. El enrutamiento no se puede habilitar si la administración de dispositivos de emergencia de terceros no está habilitada.

Los valores válidos para este parámetro son verdadero (marcado) y falso (sin marcar). El valor predeterminado es falso.

Id. de cliente

Este parámetro define el ID de cliente E911 que se utiliza en el servicio de llamadas de emergencia de terceros. Este valor es exclusivo de una organización de cliente específica administrada por el proveedor de servicios. La longitud máxima de este parámetro es de 36 caracteres. Si el ID de cliente del servicio de grupo no está definido, se utilizará el ID de cliente de nivel de empresa/proveedor de servicios.

Asigne el valor que corresponda al modelo de aprovisionamiento que utilice:

  • Modelo empresarial: deje este campo en blanco. Se aplica el valor del procedimiento Enterprise Service.

  • Modelo de proveedor de servicios: introduzca el valor proporcionado por el proveedor del servicio E911.

Clave secreta

Este parámetro define la clave secreta E911 que se utiliza con el servicio de llamadas de emergencia de terceros. Esta clave es exclusiva del grupo (como se define en Customer ID) y utiliza un formato alfanumérico UTF-8. Este campo es obligatorio si el ID de cliente está definido. Si la clave secreta no está definida, se utilizará la clave secreta de nivel de empresa/proveedor de servicios.

Asigne el valor que corresponda al modelo de aprovisionamiento que utilice:

  • Modelo empresarial: deje este campo en blanco. Se aplica el valor del procedimiento Enterprise Service.

  • Modelo de proveedor de servicios: introduzca el valor proporcionado por el proveedor del servicio E911.

Etiquetas de configuración del cliente de Webex para llamadas de emergencia

Etiquetas dinámicas

En la siguiente tabla se resumen las etiquetas dinámicas de DMS de Webex que aparecen en el archivo de configuración del cliente de Webex (config.wxt-xml) y cómo se derivan dinámicamente de la configuración de BroadWorks.


 

Se trata de etiquetas “dinámicas integradas”, no etiquetas personalizadas que el administrador crea y completa directamente.

Etiqueta

Origen de los datos

%BWE911-PRIMARY-HELDURL%

AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL

%BWE911-SECONDARY-HELDURL%

AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> secondaryHELDServerURL

%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%

AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Valores del mapa de dígitos marcados como “Emergency”


 

Para utilizar esta etiqueta, se debe agregar la etiqueta personalizada reservada %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% a un conjunto de etiquetas utilizado por el tipo de dispositivo. La etiqueta reservada debe contener los números de emergencia definidos en AS_CLI/System/CallP/CallTypes> en un formato separado por comas como 911, 0911, 933.

Tenga en cuenta que la aplicación de Webex no admite comodines en números de emergencia. Solo se deben agregar números de emergencia exactos a la etiqueta personalizada reservada.

El siguiente ejemplo muestra cómo se pretende utilizar la funcionalidad de la etiqueta reservada:

  1. La etiqueta nativa %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% se agrega al archivo de plantilla de un dispositivo.

  2. La etiqueta personalizada reservada %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% se agrega a un conjunto de etiquetas que utiliza el dispositivo con el valor 911, 1911, 933.

  3. Cuando se reconstruye el archivo, la etiqueta nativa %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% se resuelve a 911, 1911, 933.

%BWE911-CUSTOMERID%

ID de cliente del grupo configurado si no está vacío; de lo contrario, ID configurado de SP/Enterprise

%BWE911-SECRETKEY%

Clave secreta de grupo configurada si no está vacía; de lo contrario, clave secreta de SP/empresa

Etiquetas personalizadas

A continuación, se muestra una lista de etiquetas personalizadas de escritorio y tableta de la aplicación Webex para llamadas de emergencia. Consulte la Guía de configuración de Webex para Cisco BroadWorks para obtener más detalles:


 
Aunque algunas de estas etiquetas personalizadas utilizan "REDSKY" en el nombre de la etiqueta, estas etiquetas también se pueden utilizar para las integraciones de llamadas E911 que utilizan 9Line/Bandwidth o Intrado como el proveedor del servicio E911.

%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%

  • Descripción: Habilita las detecciones de llamadas de emergencia

  • Valores: [verdadero|falso]

  • Valor predeterminado: False

%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%

  • Descripción: Habilitar la plataforma de ubicación de emergencia

  • Valores: [verdadero|falso]

  • Valor predeterminado: False

%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%

  • Descripción: Define el comportamiento de solicitud de ubicación E911. El valor "agresivo" muestra el cuadro de diálogo al usuario en cada cambio de red a una ubicación desconocida. El valor "once_per_login" muestra el cuadro de diálogo solo mientras se inicia sesión en una ubicación desconocida, lo que evita que aparezcan más ventanas emergentes y distracciones para el usuario.

  • Valores: [agresivo|once_per_login]

  • Valor predeterminado: once_per_login

%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%

  • Descripción: Las veces que el usuario puede cerrar el cuadro de diálogo de ubicación antes de que la ubicación sea obligatoria. Un valor de -1 permite al usuario cerrar el cuadro de diálogo indefinidamente.

  • Valores: [-1 - 100]

  • Valor predeterminado: -1

%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%

  • Descripción: El tiempo de espera en minutos que se utilizará para recordar al usuario que actualice la ubicación de emergencia si no se introduce la actual o no es válida. Si se establece 0, no habrá recordatorios.

  • Valores: [0 - 43200]

  • Valor predeterminado: 0

Historial de cambios

Cambiar

Detalles

25 de octubre de 2023

Se actualizó la sección Detección de ubicaciones.

09 de mayo de 2023

Actualización de la sección Llamadas de emergencia E911 en Webex para BroadWorks.

13 de diciembre de 2022

Se agregaron notas en la sección Detección de ubicaciones.

24 de agosto de 2022

Enrutamiento habilitado para ubicaciones PSTN y E911 actualizado.

25 de abril de 2022

Se agregó el requisito de país a la configuración del servicio de grupo.

23 de marzo de 2022

Se agregó una restricción de comodines a la información de la etiqueta %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%.

21 de marzo de 2022

Se agregó una nota con información sobre los requisitos para la etiqueta nativa %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%.

14 de marzo de 2022

Se agregó una nueva etiqueta de configuración, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPPROMPTING_WXT%, que permite a los administradores editar la frecuencia de actualización de la ubicación.