Při zrušení předplatného služby Calling bude předplatné ve stavu softwarového odstranění. Toto opatření má následující dopad:

  • Centrum Control Hub zobrazuje indikaci, že organizace je ve stavu softwarového odstranění.

  • Ihned po zrušení předplatného jsou všechny služby deaktivovány a jsou z centra Control Hub nedostupné. Telefonní čísla (TN) a adresy MAC však zůstávají zřízena. Proto nemůžete tato čísla a zařízení používat s jinou organizací Webex Calling.

  • Prostředí Control Hub uvolní čísla nebo zařízení přidružená k předplatnému po 15–30 dnech zrušení. Pokud po 30 dnech zrušení neprovedete žádnou akci, budou trvale odstraněny všechny služby přidružené k předplatnému. Správce může poté číslo nebo zařízení znovu přiřadit k jiné organizaci.

Zde je několik tipů pro správce při používání této funkce:

  • Pokud došlo k chybě zrušení předplatného, správce může kontaktovat společnost Cisco a požádat o obnovení služeb do 15–30 dnů od smazání.

  • Veškeré změny předplatného mají vliv na možnost uskutečňovat a přijímat hovory.

  • Obnovení služeb volání je možné pouze pro platné předplatné služby Calling.

Časová osa získávání dat a dopad měkkého odstranění

1

Pomocí této tabulky zjistíte časovou osu pro načtení dat prostřednictvím softwarového odstranění a jeho dopad na organizaci.

Typ předplatnéhoAkcePoznámkyPočet dní, po které je licence ve stavu softwarového odstranění
Zkušební verze voláníExplicitní zrušení předplatného partnerem

Trasa je ve stavu jemného odstranění po dobu 15–30 dní*

Zákazník ztrácí schopnost uskutečňovat a přijímat hovory PSTN.

* Všechna čísla plánů volání Cisco přidružená k předplatnému jsou uvolněna 15 dní po zrušení.

15-30 dní
Konec platnosti předplatného

Trasa je po dobu 30 dnů ve stavu pozastavení

Během pozastavení ztrácí zákazník schopnost uskutečňovat a přijímat hovory sítě PSTN. Po skončení pozastavení bude trasa ve stavu jemného odstranění po dobu 15–30 dní, včetně všech čísel plánů volání Cisco.

15-30 dní
Vyzkoušet vypršení platnosti předplatnéhoZkušební verze nebyla odebrána.Nelze použít
Neplacení zákazníkem Nelze použítNelze použít
Partner odstraní organizaciPo odebrání všech služeb můžete organizaci odstranit.Nelze použít
Předplatné voláníExplicitní zrušení předplatného partnerem

Předplatné je ve stavu softwarového odstranění po dobu 15–30 dní*

Zákazník ztrácí schopnost uskutečňovat a přijímat hovory PSTN.

* Všechna čísla plánů volání Cisco přidružená k předplatnému jsou uvolněna 15 dní po zrušení.

15–30 dní*
Konec platnosti předplatného

Předplatné je po dobu 60 dnů ve stavu pozastaveno.

Během pozastavení zákazník ztratí schopnost uskutečňovat a přijímat hovory sítě PSTN.

Po skončení pozastavení bude trasa ve stavu jemného odstranění po dobu 15–30 dní, včetně všech čísel plánů volání Cisco.

15-30 dní

Poznámka: Zadaná časová osa je po stavu pozastavení.

Neplacení zákazníkem

Předplatné je po dobu 60 dnů ve stavu pozastaveno

Během pozastavení zákazník ztratí schopnost uskutečňovat a přijímat hovory sítě PSTN.

Po skončení pozastavení bude předplatné ve stavu softwarového odstranění po dobu 15–30 dní, včetně všech čísel plánů volání Cisco

15-30 dní

Poznámka: Zadaná časová osa je po stavu pozastavení.

Partner odstraní organizaci

Po odebrání všech služeb můžete organizaci odstranit.

Po odstranění organizace nelze načíst čísla plánů volání Cisco.

Nelze použít
2

Zákazníci plánu volání Cisco, kteří chtějí migrovat svá telefonní čísla do jiné organizace, musí u podpory Cisco otevřít lístek. Tým podpory zahájí žádost o přenesení nejméně 60 dní před vypršením platnosti nebo zrušením předplatného.

3

Pokud je předplatné výslovně zrušeno partnerem, je předplatné ve stavu softwarového odstranění po dobu 15–30 dnů.

Zákazník obdrží e-mailové oznámení o zrušení předplatného a ve stavu měkkého odstranění. Banner můžete zobrazit také na stránce Volání pobočky, pokud je předplatné zrušeno.Banner pro měkké odstranění na stránce umístění

Podobně pokud jsou zjištěna zrušená předplatná, můžete si informace o předplatném zobrazit na stránce objednávky sítě PSTN.Přidán snímek obrazovky banneru zrušených předplatných