Restaurer ou supprimer un abonnement annulé

Avec l'annulation des abonnements Calling, ceux-ci sont supprimés automatiquement. Cette action a l'impact suivant :

Le Control Hub indique que l'organisation est en mode de suppression logicielle.
Immédiatement après l'annulation de l'abonnement, tous les services sont désactivés et sont inaccessibles depuis le Control Hub. Cependant, les numéros de téléphone (TN) et les adresses MAC sont toujours fournis. Vous ne pouvez donc pas utiliser ces numéros et appareils auprès d'une autre Webex Calling organisation.
Control Hub publie les numéros ou appareils associés à l'abonnement 15 à 30 jours après l'annulation. Si aucune mesure n'est prise dans les 30 jours suivant l'annulation, tous les services associés à l'abonnement sont définitivement supprimés. L'administrateur peut ensuite réattribuer le numéro ou les appareils à une autre organisation.

Voici quelques conseils à l'intention des administrateurs lorsqu'ils utilisent cette fonctionnalité :

Si l'annulation de l'abonnement est due à une erreur, l'administrateur peut contacter Cisco et demander le rétablissement des services dans les 15 à 30 jours suivant la suppression.
Toute modification de l'abonnement a un impact sur la possibilité de passer et de recevoir des appels.
La restauration des services d'appel n'est possible que pour un abonnement Calling valide.

Chronologie et impact de la suppression automatique des données

Utilisez ce tableau pour comprendre le calendrier de récupération des données par le biais de la suppression logicielle et son impact sur l'organisation.

Type d'abonnement	Action	Remarques	Nombre de jours pendant lesquels la licence est supprimée automatiquement
Calling Trial	Annulation explicite de l'abonnement par le partenaire	Le trail est supprimé automatiquement pendant 15 à 30 jours* Le client perd la possibilité de passer ou de recevoir des appels PSTN. * Tous les numéros de plans d'appels Cisco associés à l'abonnement sont publiés 15 jours après l'annulation.	15 à 30 jours
	Expiration de l'abonnement	Le sentier est suspendu pendant 30 jours Le client perd la possibilité de passer ou de recevoir des appels PSTN pendant la suspension. À la fin de la suspension, le trail est supprimé automatiquement pendant 15 à 30 jours, y compris tous les numéros des plans d'appels Cisco.	15 à 30 jours
	Expiration de l'abonnement de test	La version d'essai n'est pas supprimée	Non applicable
	Non-paiement par le client	Non applicable	Non applicable
	Le partenaire supprime l'organisation	Vous pouvez supprimer une organisation après avoir supprimé tous ses services.	Non applicable
Abonnement téléphonique	Annulation explicite de l'abonnement par le partenaire	L'abonnement est supprimé automatiquement pendant 15 à 30 jours* Le client perd la possibilité de passer ou de recevoir des appels PSTN. * Tous les numéros de plans d'appels Cisco associés à l'abonnement sont publiés 15 jours après l'annulation.	15 à 30 jours*
	Expiration de l'abonnement	L'abonnement est suspendu pendant 60 jours. Le client perd la possibilité de passer ou de recevoir des appels PSTN pendant la suspension. À la fin de la suspension, le trail est supprimé automatiquement pendant 15 à 30 jours, y compris tous les numéros des plans d'appels Cisco.	15 à 30 jours Remarque : Le délai indiqué correspond à la fin de l'état de suspension.
	Non-paiement de la part du client	L'abonnement est suspendu pendant 60 jours Le client perd la possibilité de passer ou de recevoir des appels PSTN pendant la suspension. À la fin de la suspension, l'abonnement est supprimé automatiquement pendant 15 à 30 jours, y compris tous les numéros des forfaits d'appels Cisco	15 à 30 jours Remarque : Le délai indiqué correspond à la fin de l'état de suspension.
	Le partenaire supprime l'organisation	Vous pouvez supprimer l'organisation une fois tous les services supprimés. Les numéros Cisco Calling Plans ne peuvent pas être récupérés une fois l'organisation supprimée.	Non applicable

Les clients du Cisco Calling Plan qui souhaitent transférer leur numéro de téléphone vers une autre organisation doivent ouvrir un ticket auprès du support Cisco. L'équipe d'assistance lance une demande de port au moins 60 jours avant l'expiration ou l'annulation de l'abonnement.

Lorsqu'un abonnement est explicitement annulé par le partenaire, il est supprimé automatiquement pendant 15 à 30 jours.

Lorsque vous annulez la licence complémentaire Webex Calling PSTN, elle reste supprimée automatiquement pendant 15 jours.

Le client reçoit une notification par e-mail lorsqu'un abonnement est annulé et qu'il est supprimé automatiquement. Si l'abonnement est annulé, vous pouvez également voir la bannière sur la page Location Calling. Soft-delete banner under location page

Si des abonnements annulés sont détectés, vous pouvez consulter les informations d'abonnement sur la page de commande PSTN. Added cancelled subscriptions banner screenshot

Cisco AI Assistant

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