При отмене подписок Calling подписки находятся в состоянии программного удаления. Это действие имеет описанное ниже влияние.

  • В Control Hub отображается информация о том, что организация находится в состоянии программного удаления.

  • Сразу после аннуляции подписки все службы отключены и недоступны из Control Hub. Однако номера телефона (TN) и MAC-адреса по-прежнему подготовлены. Поэтому вы не можете использовать эти номера и устройства с другой организацией Webex Calling.

  • По истечении 15–30 дней аннуляции Control Hub выпускает номера или устройства, связанные с подпиской. Если по истечении 30 дней отмены никаких действий не будет предпринято, все службы, связанные с подпиской, будут безвозвратно удалены. Затем администратор может переназначить номер или устройства другой организации.

Ниже приведены несколько указателей для администратора при использовании этой функции.

  • Если при отмене подписки произошла ошибка, администратор может обратиться в Cisco с запросом на восстановление служб в течение 15–30 дней после удаления.

  • Любые изменения подписки влияют на возможность совершать и принимать вызовы.

  • Восстановление служб вызовов возможно только для действительной подписки на Calling.

Временная шкала для получения данных о программном удалении и влияние

1

В этой таблице представлена информация о временной шкале извлечения данных посредством программного удаления и ее влиянии на организацию.

Тип подпискиДействиеПримечанияКоличество дней нахождения лицензии в состоянии программного удаления
Пробная версия службы вызововЯвная отмена партнером подписки

Трасса находится в состоянии мягкого удаления в течение 15–30 дней*

Клиент теряет возможность совершать и принимать вызовы PSTN.

* Все номера планов Cisco Calling, связанные с подпиской, выпускаются через 15 дней после аннуляции.

15–30 дней
Истекает срок действия подписки

Трасса находится в приостановленном состоянии на 30 дней

Во время приостановки клиент теряет возможность совершать и принимать вызовы PSTN. По завершении приостановки трасса находится в состоянии программного удаления в течение 15–30 дней, включая все номера планов Cisco Calling.

15–30 дней
Истечение срока действия тестовой подпискиПробная версия не удаленаНеприменимо
Неплатеж клиентом НеприменимоНеприменимо
Партнер удаляет организациюПосле удаления всех служб организацию можно удалить.Неприменимо
Подписка на вызовыЯвная отмена партнером подписки

Подписка находится в состоянии программного удаления в течение 15–30 дней*

Клиент теряет возможность совершать и принимать вызовы PSTN.

* Все номера планов Cisco Calling, связанные с подпиской, выпускаются через 15 дней после аннуляции.

15–30 дней*
Истекает срок действия подписки

Подписка находится в состоянии приостановления в течение 60 дней.

Клиент теряет возможность совершать и принимать вызовы PSTN во время приостановки.

По завершении приостановки трасса находится в состоянии программного удаления в течение 15–30 дней, включая все номера планов Cisco Calling.

15–30 дней

Примечание. Указанная временная шкала начинается после приостановленного состояния.

Неплатеж Клиентом

Подписка находится в состоянии приостановки в течение 60 дней

Клиент теряет возможность совершать и принимать вызовы PSTN во время приостановки.

По завершении приостановки подписка находится в состоянии программного удаления в течение 15–30 дней, включая все номера планов Cisco Calling

15–30 дней

Примечание. Указанная временная шкала начинается после приостановленного состояния.

Партнер удаляет организацию

Вы сможете удалить организацию после удаления всех служб.

После удаления организации номера планов Cisco Calling невозможно будет получить.

Неприменимо
2

Клиенты плана Cisco Calling, которые хотят перенести свои номера телефона в другую организацию, должны зарегистрировать обращение в службу поддержки Cisco. Команда поддержки инициирует запрос на перенос не менее чем за 60 дней до истечения срока действия или аннуляции подписки.

3

Если партнер явно аннулирует подписку, она находится в состоянии программного удаления в течение 15–30 дней.

При отмене надстройки PSTN Webex Calling она остается в состоянии программного удаления в течение 15 дней.

При отмене подписки и в состоянии программного удаления клиент получает уведомление по электронной почте. Если подписка отменена, баннер также можно просмотреть на странице вызовов в местоположении.Баннер с программным удалением на странице местоположения

При обнаружении отмененных подписок информацию о подписке можно просмотреть на странице заказа PSTN.Добавлен снимок экрана баннера отмененных подписок