Восстановить или удалить отмененную подписку

После отмены подписок на звонки подписки переходят в состояние «мягкого удаления». Это действие оказывает следующее влияние:

В Control Hub отображается сообщение о том, что организация находится в состоянии «мягкого удаления».
Сразу после отмены подписки все службы отключаются и недоступны в Control Hub. Однако телефонные номера (TN) и MAC-адреса по-прежнему предоставляются. Следовательно, вы не можете использовать эти номера и устройства в другой Webex Calling организации.
Control Hub публикует номера или устройства, связанные с подпиской, через 15-30 дней после ее отмены. Если по истечении 30 дней после отмены подписки не будет предпринято никаких действий, все услуги, связанные с подпиской, будут безвозвратно удалены. Затем администратор может переназначить номер или устройства другой организации.

Вот несколько советов администратору по использованию этой функции:

Если отмена подписки произошла по ошибке, администратор может связаться с Cisco и запросить восстановление услуг в течение 15—30 дней с момента удаления.
Любые изменения в подписке влияют на возможность звонить и принимать звонки.
Восстановить услуги телефонной связи возможно только при наличии действующей подписки Calling.

Сроки и последствия извлечения данных методом «мягкого удаления»

Используйте эту таблицу, чтобы понять сроки извлечения данных с помощью программного удаления и его влияние на организацию.

Тип подписки	Действие	Примечания	Количество дней, в течение которых лицензия находится в состоянии «мягкого удаления»
Вызов пробной версии	Явная отмена подписки партнером	Трек находится в состоянии мягкого удаления в течение 15-30 дней* Клиент теряет возможность совершать или принимать звонки в PSTN. * Все номера Cisco Calling Plans, связанные с подпиской, будут опубликованы через 15 дней после отмены.	15-30 дней
	Срок действия подписки	Трейл находится в приостановленном состоянии в течение 30 дней Во время приостановки клиент теряет возможность звонить или принимать звонки в PSTN. По истечении срока действия приостановки запись, включая все номера тарифных планов Cisco Calling Plans, будет удалена в программном режиме в течение 15-30 дней.	15-30 дней
	Срок действия тестовой подписки	Тестовая пробная версия не удалена	Не применимо
	Неплатеж со стороны клиента	Не применимо	Не применимо
	Партнер удаляет организацию	После удаления всех сервисов организацию можно удалить.	Не применимо
Подписка на звонки	Явная отмена подписки партнером	Подписка находится в состоянии мягкого удаления в течение 15-30 дней* Клиент теряет возможность совершать или принимать звонки в PSTN. * Все номера Cisco Calling Plans, связанные с подпиской, будут опубликованы через 15 дней после отмены.	15-30 дней*
	Срок действия подписки	Подписка приостановлена на 60 дней. Во время приостановки абонент теряет возможность совершать или принимать звонки в PSTN. По истечении срока действия приостановки запись, включая все номера тарифных планов Cisco Calling Plans, будет удалена в программном режиме в течение 15-30 дней.	15-30 дней Примечание. Указанный временной интервал указан после приостановленного состояния.
	Неуплата со стороны Клиента	Подписка приостановлена на 60 дней Во время приостановки абонент теряет возможность совершать или принимать звонки в PSTN. По истечении срока действия подписки, включая любые номера Cisco Calling Plans, подписка будет удалена в течение 15-30 дней	15-30 дней Примечание. Указанный временной интервал указан после приостановленного состояния.
	Партнер удаляет организацию	Вы можете удалить организацию после удаления всех сервисов. После удаления организации невозможно получить номера Cisco Calling Plans.	Не применимо

Клиенты плана Cisco Calling Plan, желающие перенести свои телефонные номера в другую организацию, должны подать заявку в службу поддержки Cisco. Служба поддержки отправляет запрос на порт не менее чем за 60 дней до истечения срока действия или отмены подписки.

Если Партнер явно отменяет подписку, она будет удалена в режиме « мягкого» удаления в течение 15-30 дней.

После отмены дополнительной лицензии Webex Calling PSTN она остается в состоянии мягкого удаления в течение 15 дней.

Когда подписка отменена и находится в состоянии мягкого удаления, клиент получает уведомление по электронной почте. Если подписка отменена, вы также можете просмотреть баннер на странице «Местонахождение звонков». Soft-delete banner under location page

Если обнаружены отмененные подписки, вы можете просмотреть информацию о подписке на странице заказа PSTN. Added cancelled subscriptions banner screenshot

Cisco AI Assistant

Благодарим вас за обратную связь.

Сроки и последствия извлечения данных методом «мягкого удаления»

Малый бизнес

Предприятие

Устройства

Решения для

Материалы

Компания