Wraz z anulowaniem subskrypcji połączeń subskrypcje znajdują się w stanie miękkiego usuwania. Działanie to ma następujący wpływ:

  • Control Hub wyświetla informację, że organizacja jest w stanie miękkiego usuwania.

  • Natychmiast po anulowaniu subskrypcji wszystkie usługi są wyłączone i niedostępne w Control Hub. Jednak numery telefonów (TN) i adresy MAC są nadal udostępniane. Dlatego nie możesz używać tych numerów i urządzeń z inną organizacją Webex Calling.

  • Control Hub zwalnia numery lub urządzenia powiązane z subskrypcją po 15–30 dniach anulowania. Jeśli po 30 dniach anulowania nie zostaną podjęte żadne działania, wszystkie usługi związane z subskrypcją zostaną trwale usunięte. Następnie administrator może ponownie przypisać numer lub urządzenia do innej organizacji.

Oto kilka wskazówek dla administratora podczas korzystania z tej funkcji:

  • Jeśli anulowanie subskrypcji było błędem, administrator może skontaktować się z firmą Cisco i poprosić o przywrócenie usług w ciągu 15–30 dni od usunięcia.

  • Wszelkie zmiany subskrypcji wpływają na możliwość nawiązywania i odbierania połączeń.

  • Przywrócenie usług połączeń jest możliwe tylko w przypadku ważnej subskrypcji usługi połączeń.

Miękkie usuwanie danych — oś czasu i wpływ

1

Ta tabela umożliwia zrozumienie osi czasu pobierania danych poprzez miękkie usuwanie i jej wpływu na organizację.

Typ subskrypcjiCzynnośćNotatkiLiczba dni, w których licencja jest w stanie miękkiego usuwania
Wersja próbna połączeńWyraźne anulowanie subskrypcji przez Partnera

Ścieżka jest w stanie miękkiego usuwania przez 15–30 dni*

Klient traci możliwość nawiązywania lub odbierania połączeń PSTN.

* Wszystkie numery planów taryfowych Cisco powiązane z subskrypcją są udostępniane 15 dni po anulowaniu.

15–30 dni
Wygaśnięcie subskrypcji

Szlak jest zawieszony przez 30 dni

Klient traci możliwość nawiązywania lub odbierania połączeń PSTN podczas zawieszenia. Po zakończeniu zawieszenia ścieżka jest w stanie miękkiego usuwania przez 15–30 dni, w tym wszelkich numerów planów taryfowych Cisco.

15–30 dni
Sprawdź wygaśnięcie subskrypcjiWersja próbna nie została usuniętaNie dotyczy
Brak płatności przez klienta Nie dotyczyNie dotyczy
Partner usuwa organizacjęOrganizację można usunąć po usunięciu wszystkich usług.Nie dotyczy
Subskrypcja połączeńWyraźne anulowanie subskrypcji przez Partnera

Subskrypcja jest w stanie „miękkiego usuwania” przez 15–30 dni*

Klient traci możliwość nawiązywania lub odbierania połączeń PSTN.

* Wszystkie numery planów taryfowych Cisco powiązane z subskrypcją są udostępniane 15 dni po anulowaniu.

15-30 dni*
Wygaśnięcie subskrypcji

Stan subskrypcji jest zawieszony na 60 dni.

Klient traci możliwość nawiązywania lub odbierania połączeń PSTN podczas zawieszenia.

Po zakończeniu zawieszenia ścieżka jest w stanie miękkiego usuwania przez 15–30 dni, w tym wszelkich numerów planów taryfowych Cisco.

15–30 dni

Uwaga: Podana linia czasowa jest późniejsza niż stan zawieszenia.

Brak płatności przez klienta

Subskrypcja jest zawieszona na 60 dni

Klient traci możliwość nawiązywania lub odbierania połączeń PSTN podczas zawieszenia.

Po zakończeniu zawieszenia subskrypcja jest w stanie „miękkiego usunięcia” przez 15–30 dni, w tym wszystkich numerów planów taryfowych Cisco

15–30 dni

Uwaga: Podana linia czasowa jest późniejsza niż stan zawieszenia.

Partner usuwa organizację

Organizację można usunąć po usunięciu wszystkich usług.

Po usunięciu organizacji nie będzie można pobrać numerów planów taryfowych Cisco.

Nie dotyczy
2

Klienci korzystający z planu taryfowego Cisco, którzy chcą zmigrować swoje numery telefonów do innej organizacji, muszą otworzyć zgłoszenie w dziale pomocy technicznej Cisco. Zespół wsparcia inicjuje żądanie przeniesienia z co najmniej 60 dni przed wygaśnięciem lub anulowaniem subskrypcji.

3

Gdy subskrypcja zostanie jawnie anulowana przez Partnera, jest ona w stanie miękkiego usuwania przez 15–30 dni.

Po anulowaniu licencji dodatku Webex Calling PSTN pozostaje ona w stanie miękkiego usuwania przez 15 dni.

Klient otrzymuje powiadomienie e-mail, gdy subskrypcja jest anulowana i znajduje się w stanie miękkiego usunięcia. Jeśli subskrypcja zostanie anulowana, baner można również wyświetlić na stronie Połączenia z lokalizacją.Baner do miękkiego usuwania pod stroną lokalizacji

Jeśli zostaną wykryte anulowane subskrypcje, informacje o subskrypcji można wyświetlić na stronie zamówienia sieci PSTN​.Zrzut ekranu banera dodanego anulowanej subskrypcji