Avec l'annulation des abonnements Appelant, les abonnements sont dans un état de suppression souple. Cette action a l’impact suivant :

  • Le Control Hub affiche une indication que l'organisation est dans un état de suppression souple.

  • Immédiatement après l'annulation de l'abonnement, tous les services sont désactivés et sont inaccessibles depuis le Hub de contrôle. Cependant, les numéros de téléphone (TN) et les adresses MAC sont toujours provisionnés. Par conséquent, vous ne pouvez pas utiliser ces numéros et appareils avec une autre organisation Webex Calling.

  • Control Hub libère les numéros ou appareils associés à l'abonnement après 15 à 30 jours d'annulation. Si aucune action n’est entreprise après 30 jours d’annulation, tous les services associés à l’abonnement sont définitivement supprimés. L'administrateur peut alors réaffecter le nombre ou les appareils à une organisation différente.

Voici quelques conseils pour un administrateur lors de l'utilisation de cette fonctionnalité :

  • Si l'annulation de l'abonnement était une erreur, l'administrateur peut contacter Cisco et demander la restauration des services dans les 15 à 30 jours suivant la suppression.

  • Toute modification de l'abonnement a un impact sur la capacité à passer et à recevoir des appels.

  • La restauration des services d'appel n'est possible que pour un abonnement d'appel valide.

Calendrier et impact de la récupération des données de suppression logicielle

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Utilisez ce tableau pour comprendre la ligne de temps pour la récupération des données par suppression souple et son impact sur l'organisation.

Vrsta naročnineDejanjeOpombeNombre de jours pendant lesquels la licence est en état de suppression souple
Appel d'un procèsAnnulation explicite de l’abonnement par le Partenaire

Le sentier est en état de suppression douce pendant 15 à 30 jours*

Le client perd la capacité de passer ou de recevoir des appels RTPC.

* Tous les numéros de Cisco Calling Plans associés à l'abonnement sont libérés 15 jours après l'annulation.

15-30 jours
Expiration de la souscription

Le sentier est en état suspendu pendant 30 jours

Le client perd la possibilité de passer ou de recevoir des appels RTPC pendant la suspension. Lorsque la suspension prend fin, la piste est dans un état de suppression souple pendant 15 à 30 jours, y compris les numéros des plans d'appel Cisco.

15-30 jours
Expiration de l’abonnement testL’essai de test n’est pas suppriméNi veljavno
Non-paiement par le Client Ni veljavnoNi veljavno
Le partenaire supprime l'organisationVous pouvez supprimer une organisation après avoir supprimé tous les services.Ni veljavno
Abonnement appelantAnnulation explicite de l’abonnement par le Partenaire

L'abonnement est dans un état de suppression souple pendant 15-30 jours*

Le client perd la capacité de passer ou de recevoir des appels RTPC.

* Tous les numéros de Cisco Calling Plans associés à l'abonnement sont libérés 15 jours après l'annulation.

15-30 jours*
Expiration de la souscription

L'abonnement est suspendu pendant 60 jours.

Le client perd la possibilité de passer ou de recevoir des appels RTPC pendant la suspension.

Lorsque la suspension prend fin, la piste est dans un état de suppression souple pendant 15 à 30 jours, y compris les numéros des plans d'appel Cisco.

15-30 jours

Opomba: La ligne temporelle spécifiée est après l'état suspendu.

Non-paiement par le Client

L’abonnement est suspendu pendant 60 jours

Le client perd la possibilité de passer ou de recevoir des appels RTPC pendant la suspension.

Lorsque la suspension prend fin, l'abonnement est dans un état de suppression souple pendant 15 à 30 jours, y compris les numéros des plans d'appel Cisco

15-30 jours

Opomba: La ligne temporelle spécifiée est après l'état suspendu.

Le partenaire supprime l'organisation

Vous pouvez supprimer l'organisation une fois tous les services supprimés.

Les numéros des plans d'appel Cisco ne peuvent pas être récupérés une fois l'organisation supprimée.

Ni veljavno
2

Les clients du Plan d'appel Cisco qui souhaitent migrer leurs numéros de téléphone vers une autre organisation doivent ouvrir un ticket auprès de l'assistance Cisco. L’équipe support lance une demande de port au moins 60 jours avant l’expiration ou l’annulation de l’abonnement.

3

Lorsqu’un abonnement est explicitement annulé par le Partenaire, l’abonnement est dans un état de suppression douce pendant 15 à 30 jours.

Lorsque vous annulez la licence complémentaire Webex Calling PSTN, elle reste dans un état de suppression souple pendant 15 jours.

Le client reçoit une notification par e-mail lorsqu’un abonnement est annulé et dans un état de suppression souple. Si l'abonnement est annulé, vous pouvez également afficher la bannière sur la page Location Calling.Bandeau de suppression douce sous la page d'emplacement

Si des abonnements annulés sont détectés, vous pouvez consulter les informations d'abonnement sur la page de commande du RTPC​.Ajout d'une capture d'écran de bannière d'abonnements annulés