Återställa eller ta bort en avbruten prenumeration

När samtalsabonnemangen annulleras är prenumerationerna i ett mjukt raderingsläge. Denna åtgärd har följande effekter:

Kontrollhubben visar en indikation på att organisationen befinner sig i ett mjukt raderingsläge.
Omedelbart efter avslutad prenumeration är alla tjänster inaktiverade och är oåtkomliga från Control Hub. Telefonnummer (TN) och MAC-adresser är dock fortfarande etablerade. Därför kan du inte använda dessa nummer och enheter med en annan Webex Calling organisation.
Control Hub släpper numren eller enheterna som är associerade med prenumerationen efter 15-30 dagars uppsägning. Om ingen åtgärd vidtas efter 30 dagars uppsägning raderas alla tjänster som är kopplade till prenumerationen permanent. Administratören kan sedan tilldela numret eller enheterna till en annan organisation.

Här är några tips för en administratör när du använder den här funktionen:

Om avbokningen av prenumerationen var ett fel kan administratören kontakta Cisco och begära återställning av tjänster inom 15—30 dagar efter radering.
Eventuella ändringar i prenumerationen påverkar möjligheten att ringa och ta emot samtal.
Återställning av samtalstjänsterna är endast möjlig för en giltig samtalsabonnemang.

Tidslinje och effekt för datahämtning med mjuk radering

Använd den här tabellen för att förstå tidslinjen för datahämtning genom mjuk radering och dess inverkan på organisationen.

Typ av prenumeration	Åtgärd	Anteckningar	Antal dagar licensen är i mjukt raderingstillstånd
Ringa provperiod	Explicit uppsägning av prenumerationen av partnern	Spåret är i mjukt raderingsläge i 15-30 dagar* Kunden förlorar möjligheten att ringa eller ta emot PSTN-samtal. * Alla Cisco-samtalsplannummer som är associerade med prenumerationen släpps 15 dagar efter uppsägning.	15-30 dagar
	Prenumerationsutgång	Leden är i ett avstängt tillstånd i 30 dagar Kunden förlorar möjligheten att ringa eller ta emot PSTN-samtal under avstängningen . När avstängningen slutar är spåret i ett mjukt raderingsläge i 15-30 dagar, inklusive eventuella Cisco-samtalsplannummer.	15-30 dagar
	Testa prenumerationens löptid	Testversionen tas inte bort	Ej tillämpligt
	Underlåtenhet att betala av kunden	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt
	Partner tar bort organisationen	Du kan ta bort en organisation efter att ha tagit bort alla tjänster.	Ej tillämpligt
Samtalsabonnemang	Explicit uppsägning av prenumerationen av partnern	Prenumerationen är i ett mjukt raderingstillstånd i 15-30 dagar* Kunden förlorar möjligheten att ringa eller ta emot PSTN-samtal. * Alla Cisco-samtalsplannummer som är associerade med prenumerationen släpps 15 dagar efter uppsägning.	15-30 dagar*
	Prenumerationsutgång	Prenumerationen är i avstängt tillstånd i 60 dagar. Kunden förlorar möjligheten att ringa eller ta emot PSTN-samtal under avstängning. När avstängningen slutar är spåret i ett mjukt raderingsläge i 15-30 dagar, inklusive eventuella Cisco-samtalsplannummer.	15-30 dagar Obs! Den angivna tidslinjen är efter det avstängda tillståndet.
	Kundens utebliven betalning	Prenumerationen är avstängd i 60 dagar Kunden förlorar möjligheten att ringa eller ta emot PSTN-samtal under avstängning. När avstängningen upphör är prenumerationen i ett mjukt raderingsläge i 15-30 dagar, inklusive alla Cisco-samtalsplannummer	15-30 dagar Obs! Den angivna tidslinjen är efter det avstängda tillståndet.
	Partner tar bort organisationen	Du kan ta bort organisationen när alla tjänster har tagits bort. Ciscos samtalsplannummer kan inte hämtas när organisationen har tagits bort.	Ej tillämpligt

Cisco Calling Plan-kunder som vill migrera sina telefonnummer till en annan organisation måste öppna en biljett med Cisco Support. Supportteamet initierar en port förfrågan minst 60 dagar före prenumerationens utgång eller uppsägning.

När en prenumeration uttryckligen avbryts av partnern är prenumerationen i ett mjukt raderingstillstånd i 15-30 dagar.

När du avbryter Webex Calling PSTN-tilläggslicensen förblir den i ett mjukt radering släge i 15 dagar.

Kunden får ett e-postmeddelande när en prenumeration avslutas och i ett mjukt raderingstillstånd. Om prenumerationen avbryts kan du också visa bannern på sidan Platssamtal. Soft-delete banner under location page

Om avbrutna prenumerationer upptäcks kan du visa prenumerationsinform ationen på PSTN-beställningssidan. Added cancelled subscriptions banner screenshot

Cisco AI Assistant

Tack för din feedback.

Tidslinje och effekt för datahämtning med mjuk radering

Små företag

Företag

Enheter

Lösningar för

Resurser

Företag