Ripristinare o eliminare un abbonamento annullato

Con l'annullamento degli abbonamenti Calling, gli abbonamenti sono in uno stato di eliminazione graduale. Questa azione ha il seguente impatto:

Il Control Hub indica che l'organizzazione è in uno stato di eliminazione graduale.
Subito dopo l'annullamento dell'abbonamento, tutti i servizi sono disabilitati e inaccessibili dal Control Hub. Tuttavia, i numeri di telefono (TN) e gli indirizzi MAC sono ancora forniti. Quindi, non può usare questi numeri e dispositivi con un'altra Webex Calling organizzazione.
Control Hub rilascia i numeri o i dispositivi associati all'abbonamento dopo 15-30 giorni dall'annullamento. Se non viene intrapresa alcuna azione dopo 30 giorni dall'annullamento, tutti i servizi associati all'abbonamento vengono eliminati definitivamente. L'amministratore può quindi riassegnare il numero o i dispositivi a un'altra organizzazione.

Ecco alcuni suggerimenti per un amministratore quando utilizza questa funzionalità:

Se l'annullamento dell'abbonamento è stato un errore, l'amministratore può contattare Cisco e richiedere il ripristino dei servizi entro 15-30 giorni dall'eliminazione.
Qualsiasi modifica all'abbonamento influisce sulla capacità di effettuare e ricevere chiamate.
Il ripristino dei servizi di chiamata è possibile solo per un abbonamento Calling valido.

Cronologia e impatto del recupero dei dati con eliminazione graduale

Usa questa tabella per comprendere la tempistica del recupero dei dati tramite eliminazione graduale e il suo impatto sull'organizzazione.

Tipo di abbonamento	Azione	Appunti	Numero di giorni in cui la licenza è in stato di eliminazione graduale
Calling Trial	Annullamento esplicito dell'abbonamento da parte del Partner	Il percorso è in stato di cancellazione graduale per 15-30 giorni* Il cliente perde la capacità di effettuare o ricevere chiamate PSTN. * Tutti i numeri di Cisco Calling Plans associati all'abbonamento vengono rilasciati 15 giorni dopo l'annullamento.	15-30 giorni
	Scadenza dell'abbonamento	Il percorso è sospeso per 30 giorni Il cliente perde la capacità di effettuare o ricevere chiamate PSTN durante la sospensione. Al termine della sospensione, il percorso è in stato di cancellazione graduale per 15-30 giorni, inclusi eventuali numeri di Cisco Calling Plans.	15-30 giorni
	Scadenza dell'abbonamento di prova	La versione di prova non è stata rimossa	Non applicabile
	Mancato pagamento da parte del cliente	Non applicabile	Non applicabile
	Il partner elimina l'organizzazione	Può eliminare un'organizzazione dopo aver rimosso tutti i servizi.	Non applicabile
Abbonamento telefonico	Annullamento esplicito dell'abbonamento da parte del Partner	L'abbonamento è in stato di cancellazione graduale per 15-30 giorni* Il cliente perde la capacità di effettuare o ricevere chiamate PSTN. * Tutti i numeri di Cisco Calling Plans associati all'abbonamento vengono rilasciati 15 giorni dopo l'annullamento.	15-30 giorni*
	Scadenza dell'abbonamento	L'abbonamento è sospeso per 60 giorni. Il cliente perde la capacità di effettuare o ricevere chiamate PSTN durante la sospensione. Al termine della sospensione, il percorso è in stato di cancellazione graduale per 15-30 giorni, inclusi eventuali numeri di Cisco Calling Plans.	15-30 giorni Nota: la linea temporale specificata è successiva allo stato di sospensione.
	Mancato pagamento da parte del Cliente	L'abbonamento è sospeso per 60 giorni Il cliente perde la capacità di effettuare o ricevere chiamate PSTN durante la sospensione. Al termine della sospensione, l'abbonamento è in stato di cancellazione graduale per 15-30 giorni, inclusi eventuali numeri di Cisco Calling Plans	15-30 giorni Nota: la linea temporale specificata è successiva allo stato di sospensione.
	Il partner elimina l'organizzazione	Può eliminare l'organizzazione dopo la rimozione di tutti i servizi. I numeri di Cisco Calling Plans non possono essere recuperati una volta eliminata l'organizzazione.	Non applicabile

I clienti di Cisco Calling Plan che desiderano migrare i propri numeri di telefono verso un'altra organizzazione devono aprire un ticket con l'assistenza Cisco. Il team di supporto avvia una richiesta di porta almeno 60 giorni prima della scadenza o dell'annullamento dell'abbonamento.

Quando un abbonamento viene esplicitamente annullato dal Partner, l'abbonamento è in uno stato di cancellazione graduale per 15-30 giorni.

Quando annulla la licenza aggiuntiva Webex Calling PSTN, rimane in uno stato di eliminazione graduale per 15 giorni.

Il cliente riceve una notifica via email quando un abbonamento viene annullato e si trova in uno stato di eliminazione graduale. Se l'abbonamento viene annullato, può visualizzare il banner anche nella pagina Location Calling. Soft-delete banner under location page

Se vengono rilevati abbonamenti annullati, può visualizzare le informazioni sull'abbonamento nella pagina degli ordini PSTN. Added cancelled subscriptions banner screenshot

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