Під час скасування підписок Calling ці підписки перебувають у стані неостаточного видалення. Ця дія має такий вплив.

  • У Control Hub відображається сповіщення про те, що організація перебуває в стані неостаточного видалення.

  • Одразу після скасування підписки всі служби вимкнено й недоступні з Control Hub. Однак номери телефону (TN) і MAC-адреси все ще надаються. Тому ви не можете використовувати ці номери й пристрої в іншій організації Webex Calling.

  • Control Hub випускає номери або пристрої, пов’язані з підпискою, після 15–30 днів скасування. Якщо після 30 днів скасування не буде вжито жодних дій, усі служби, пов’язані з підпискою, будуть видалені назавжди. Потім адміністратор може повторно призначити номер або пристрої іншій організації.

Нижче наведено кілька вказівників адміністратора під час використання цієї функції:

  • Якщо скасування підписки було помилкою, адміністратор може зв’язатися з Cisco та запитати про відновлення служб протягом 15–30 днів після видалення.

  • Будь-які зміни підписки впливають на можливість здійснювати й приймати виклики.

  • Відновлення служб викликів можливе лише для дійсної передплати Calling.

Графік отримання даних із м’якого видалення та вплив

1

Використовуйте цю таблицю, щоб зрозуміти часову лінію для отримання даних за допомогою програмного видалення та його вплив на організацію.

Тип передплатиДіяПриміткиКількість днів, протягом яких ліцензія перебуває в стані неостаточного видалення
Ознайомлювальна версія викликівЯвне скасування підписки Партнером

Доріжка перебуває в стані м’якого видалення протягом 15–30 днів*

Клієнт втрачає можливість здійснювати або приймати виклики ТМЗК.

* Усі номери планів Cisco Calling, пов’язані з підпискою, видаються через 15 днів після скасування.

15-30 днів
Завершення терміну дії підписки

Стежка перебуває в призупиненому стані на 30 днів

Клієнт втрачає можливість здійснювати або приймати виклики ТМЗК під час призупинення. Після завершення призупинення ознайомлювальна версія перебуватиме в стані м’якого видалення протягом 15–30 днів, включно з будь-якими номерами планів Cisco Calling.

15-30 днів
Перевірити закінчення терміну дії передплатиПробну версію не видаленоНе застосовно
Неоплата клієнтом Не застосовноНе застосовно
Партнер видаляє організаціюВидалити організацію можна після видалення всіх служб.Не застосовно
Підписка на викликиЯвне скасування підписки Партнером

Підписка перебуває в стані неостаточного видалення протягом 15–30 днів*

Клієнт втрачає можливість здійснювати або приймати виклики ТМЗК.

* Усі номери планів Cisco Calling, пов’язані з підпискою, видаються через 15 днів після скасування.

15–30 днів*
Завершення терміну дії підписки

Підписка перебуває в призупиненому стані на 60 днів.

Клієнт втрачає можливість здійснювати або приймати виклики ТМЗК під час призупинення.

Після завершення призупинення ознайомлювальна версія перебуватиме в стані м’якого видалення протягом 15–30 днів, включно з будь-якими номерами планів Cisco Calling.

15-30 днів

Примітка. Указана часова шкала після стану призупинення.

Неоплата Клієнтом

Підписка перебуває в призупиненому стані на 60 днів.

Клієнт втрачає можливість здійснювати або приймати виклики ТМЗК під час призупинення.

Після завершення призупинення підписка перебуватиме в стані неостаточного видалення протягом 15–30 днів, включно з будь-якими номерами планів Cisco Calling

15-30 днів

Примітка. Указана часова шкала після стану призупинення.

Партнер видаляє організацію

Ви можете видалити організацію після видалення всіх служб.

Номери планів Cisco Calling неможливо отримати після видалення організації.

Не застосовно
2

Клієнти плану Cisco Calling, які бажають перенести свої номери телефону до іншої організації, повинні відкрити заявку в службу підтримки Cisco. Команда підтримки ініціює запит на перенесення щонайменше за 60 днів до закінчення терміну дії або скасування підписки.

3

Якщо Партнер явно скасує підписку, підписка перебуває в стані неостаточного видалення протягом 15–30 днів.

Після скасування ліцензії додаткового модуля Webex Calling ТМЗК вона залишатиметься у стані неостаточного видалення протягом 15 днів.

Клієнт отримує сповіщення електронною поштою, коли підписку скасовано та перебуває в стані неостаточного видалення. Якщо підписку скасовано, ви також можете переглянути банер на сторінці викликів розташування.М’яке видалення банера під сторінкою розташування

Якщо виявлено скасовані підписки, інформацію про підписку можна переглянути на сторінці замовлення ТМЗК.Знімок екрана банера скасованої підписки додано