Calling サブスクリプションがキャンセルされると、サブスクリプションはソフト削除状態になります。このアクションには次の影響があります。

  • Control Hub は、組織がソフト削除状態であることを示します。

  • サブスクリプションのキャンセル直後、すべてのサービスが無効になり、Control Hub からアクセスできなくなります。ただし、電話番号（TN）と MAC アドレスは引き続きプロビジョニングされます。そのため、別の Webex Calling 組織でこれらの番号とデバイスを使用することはできません。

  • Control Hub は 15 ～ 30 日のキャンセル後に、サブスクリプションに関連付けられている番号またはデバイスをリリースします。30 日間のキャンセル後にアクションが取れない場合、サブスクリプションに関連付けられているすべてのサービスが完全に削除されます。管理者は、番号またはデバイスを別の組織に再割り当てできます。

この機能を使用するときに、管理者のポインタをいくつか示します。

  • サブスクリプションのキャンセルにエラーがあった場合、管理者は Cisco に連絡して、15 ～ 30 日以内にサービスの復旧を要求できます。

  • サブスクリプションを変更すると、通話の受発信機能に影響します。

  • 通話サービスの復元は、有効な Calling サブスクリプションでのみ可能です。

ソフト削除データ取得のタイムラインと影響

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この表を使用して、ソフト削除によるデータ取得のタイムラインとその組織への影響を把握します。

サブスクリプション タイプアクションメモライセンスがソフト削除状態になっている日数
Calling トライアルパートナーによる明示的なサブスクリプションのキャンセル

トレイルは 15 ～ 30 日間ソフト削除状態になっています*

顧客が PSTN コールを発信または受信できなくなります。

* サブスクリプションに関連付けられた Cisco Calling プラン番号は、キャンセルから 15 日後にリリースされます。

15-30 日
サブスクリプションの有効期限切れ

トレイルは30日間保留状態になっています

中断中に、顧客は PSTN 通話の発信または受信ができなくなります。サスペンドが終了すると、Cisco Calling プラン番号を含む 15 ～ 30 日間、トレイルはソフト削除状態になります。

15-30 日
サブスクリプションの有効期限のテストテスト トライアルは削除されません該当なし
顧客による非支払い 該当なし該当なし
パートナーが組織を削除しますすべてのサービスを削除すると、組織を削除できます。該当なし
Calling サブスクリプションパートナーによる明示的なサブスクリプションのキャンセル

サブスクリプションは 15 ～ 30 日間ソフト削除状態になっています*

顧客が PSTN コールを発信または受信できなくなります。

* サブスクリプションに関連付けられた Cisco Calling プラン番号は、キャンセルから 15 日後にリリースされます。

15～30日*
サブスクリプションの有効期限切れ

サブスクリプションは 60 日間停止状態になっています。

中断中は、顧客が PSTN コールを発信または受信できなくなります。

サスペンドが終了すると、Cisco Calling プラン番号を含む 15 ～ 30 日間、トレイルはソフト削除状態になります。

15-30 日

メモ: 指定された時間線はサスペンド状態の後になります。

顧客による非支払い

サブスクリプションは 60 日間停止されています

中断中は、顧客が PSTN コールを発信または受信できなくなります。

停止が終了すると、サブスクリプションは Cisco Calling プラン番号を含む 15 ～ 30 日間ソフト 削除状態になります。

15-30 日

メモ: 指定された時間線はサスペンド状態の後になります。

パートナーが組織を削除します

すべてのサービスを削除すると、組織を削除できます。

組織を削除すると、Cisco Calling プラン番号を取得できなくなります。

該当なし
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電話番号を別の組織に移行する Cisco Calling プランの顧客は、Cisco サポートでチケットを開く必要があります。サポート チームは、サブスクリプションの有効期限またはキャンセルの 60 日前にポート要求を開始します。

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サブスクリプションがパートナーによって明示的にキャンセルされた場合、サブスクリプションは 15 ～ 30 日の間、ソフト削除状態になります。

サブスクリプションがキャンセルされ、ソフト削除状態になると、顧客は電子メール通知を受け取ります。サブスクリプションがキャンセルされた場合でも、ロケーション通話ページでバナーを表示できます。ロケーションページの下のソフト削除バナー

同様に、キャンセルされたサブスクリプションが検出された場合、PSTN 注文ページでサブスクリプション情報を表示できます。キャンセルされたサブスクリプションバナーのスクリーンショットを追加しました