Správa polí kontextové služby

Pole kontextové služby

Stránka Hybridní kontextová pole zobrazuje seznam všech základních polí Cisco a všech vlastních polí nakonfigurovaných pro kontextovou službu ve vaší organizaci. Chcete-li použít pole v aplikaci, přidejte ho do sady polí a přidružte ji k zákazníkovi, požadavku nebo aktivitě. Další informace naleznete v příručce k sadě CONTEXT Service SDK.

Pole kontextové služby přístupu

  1. Přihlaste se do centra Cisco Webex Control Hub.

  2. Kliknutím na Služby zobrazíte služby povolené pro váš účet.

  3. Na kartě Hybridní kontext klikněte na Pole.

Na stránce Pole se zobrazí tabulka všech polí s těmito atributy:

  • ID pole– Jedinečný identifikátor pole.

  • Popis– Popis pole.

  • Typ– Typ pole.

  • Ochrana osobních údajů– úroveň šifrování polí. Platné hodnoty jsou PII Encrypted, Non-PII Encrypted a Unencrypted.

  • Prohledávatelné– Označuje, zda lze pole prohledávat. Zobrazí ano, pokud uživatelé mohou vyhledávat záznamy pomocí hodnot z tohoto pole. Zobrazí ne, pokud uživatelé nemohou vyhledávat záznamy pomocí hodnot z tohoto pole.

  • Zdroj– Označuje, zda se jedná o základní pole Cisco nebo vlastní pole vytvořené pro vaši organizaci.

  • Datum aktualizováno– datum poslední aktualizace tohoto pole.

Chcete-li pole seřadit podle atributu, klikněte na záhlaví sloupců v tabulce polí. Chcete-li zobrazit podrobnosti pole, klikněte na řádek pole v seznamu.

Kliknutím na ikonu hledání nad seznamem polí vyhledejte pole. Můžete vyhledávat podle libovolného atributu pole. Hledání je necitlivé na velká a malá písmena a podporuje částečné hledání shody.

Zobrazit podrobnosti pole

Kliknutím na název pole na stránce Pole zobrazíte podrobnosti pole s těmito atributy:

  • Stav– Označuje, zda se pole používá. Pole se používá, když je přidruženo k poleetu.

  • Popisek– Zobrazí název pole zobrazený v aplikaci.

  • Popis– Zobrazí popis pole.

  • Zadejte– Označuje typ pole.

  • Možnosti– Zobrazí počet možností dostupných pro typ pole Single Select. Kliknutím na Možnosti zobrazíte seznam možností a výchozí možnost pro toto pole.

  • Ochrana osobních údajů– Zobrazuje úroveň šifrování pro toto pole. Platné hodnoty jsou PII Encrypted, Non-PII Encrypted a Unencrypted.

  • Prohledávatelné– Označuje, zda mohou uživatelé toto pole prohledávat.

  • Datum aktualizace– Zobrazí datum poslední aktualizace tohoto pole.

  • Přidružené sady polí– Zobrazí seznam sad polí, které obsahují vybrané pole.

  • Odstranit pole– Kliknutím toto pole odstraníte.

      

    Odkaz na odstranění není k dispozici, pokud je pole základním polem Cisco nebo se používá.

Kliknutím na Upravit změňte atributy polí.

  

Odkaz pro úpravy není k dispozici, pokud se jedná o základní pole Cisco.

Vytvoření nových polí

Cisco Context Service obsahuje sadu základních polí, která jsou přidružena k základním polím. Tato pole a sady polí můžete použít k ukládání zákaznických dat. Například uložte jméno zákazníka do základního pole Název jazykaontext_Cirst_F. Nová pole specifická pro vaši organizaci můžete také vytvořit na stránce Pole.

Další informace o ukládání zákaznických dat najdete v tématu Objekty kontextové služby.

Přidání nového pole do vaší organizace:

  1. Kliknutím na Nový otevřete dialogové okno Vytvořit nové pole.

      

    Pro vaši organizaci můžete vytvořit až 100 polí.

  2. Uveďte tyto podrobnosti k novému poli:

    • ID pole– Zadejte jedinečné ID tohoto pole.

    • Popisek– Zadejte název pole, který se zobrazí v aplikaci, do které pole přidáte.

    • Popis– Zadejte popis tohoto pole.

    • Zadejte– Vyberte typ pole. Vyberte z:

      
      
                                  
                                  
      

      Typ

      Popis

      Decimal

      Zadejte čísla s plovoucí desetinnou čárku s dvojitou přesností.

      Number

      Zadejte celá čísla.

      Short Text

      Zadejte jeden řádek alfanumerických znaků.

      Single Select

      Vytvořte vlastní nabídku, ze které si uživatelé mohou vybrat.

      Toggle

      Zadejte logické možnosti, které představují skutečné a falešné hodnoty.

    • Ochrana osobních údajů– Vyberte typ ochrany osobních údajů povolený pro toto pole. Dostupné typy ochrany osobních údajů jsou:

      • Nešifrované než PII – Data jsou šifrována, ale neobsahují žádné osobně identifikovatelné informace.

      • PII Encrypted – Data jsou šifrována a obsahují osobní identifikační údaje.

      • Nešifrované než PII – data nejsou šifrována a neobsahují osobně identifikovatelné informace.

      Ve výchozím nastavení jsou všechna pole šifrována bez PII.

    • Prohledávatelné– Tuto možnost vyberte, aby uživatelé mohli vyhledávat záznamy zákazníků podle hodnot v tomto poli.

  3. Klikněte na Vytvořit. Nové pole je přidáno do seznamu polí pro vaši organizaci.

Chcete-li použít toto pole, přidejte jej nejprve do sady polí. Další informace najdete v tématu Vytvoření nové sady polí.

Definování nabídek Single Select

Pomocí možnosti Single Select vytvořte vlastní nabídku, ze které mohou uživatelé vybrat možnosti. Nabídka musí mít alespoň dvě možnosti a uživatelé mohou z nabídky vybrat pouze jednu možnost. Vytvoření nabídky:

  1. V dialogovém okně Nové pole vyberte Možnost Vybrat pro typ.

  2. Klikněte na Přidat a zadejte možnost.

  3. Kliknutím na zaškrtávací políčko novou možnost přijmete.

  4. Opakujte kroky a přidejte další možnosti.

  5. Jakmile vytvoříte nabídku, můžete:

    • Kliknutím na ikonu tužky vedle upravte název možnosti.

    • Kliknutím na ikonu odstranit tuto možnost odstraníte.

    • Kliknutím na třepce změňte pořadí seznamu možností, zadejte výchozí možnost nebo odstraňte zadanou výchozí možnost.

Úprava polí

Můžete upravit vlastní pole vytvořená pro vaši organizaci. Základní pole Cisco nelze upravovat.

Úprava pole:

  1. Klikněte na název pole na stránce Pole. Podrobnosti pole se otevřou.

  2. Klikněte na Upravit.

  3. Upravte atributy, které chcete aktualizovat, a klikněte na Uložit.

Atribut ID pole nelze změnit. Pokud se vaše pole používá, nemůžete změnit:

  • Ochrana osobních údajů

  • Lze vyhledat

  • Typ

Pole se používá, když je přidruženo k poleetu.

Byl tento článek užitečný?